💄올리브영이 H&B스토어 시장을 평정할 수 있던 비결

올리브영이 현재의 위치에 올라설 때까지 거친 주요한 분기점들을 되돌아 보며 성공 요인을 분석해본 영상입니다. [영상 3문장 요약📑] 1️⃣ 올리브영은 2011년부터 매장을 확 늘리면서 현재의 면모를 갖추기 시작하는데, 10년간 100호점까지 늘린 매장을 1년 만에 2배로 늘리기 위해, 당시 7개 정도였던 가맹점 확대를 타깃으로 삼아 가맹 수수료를 5~10%로 낮추고 판매 장려금들을 지급하는 등 여러 지원 정책을 폅니다. 2️⃣ 그렇게 올리브영의 점포 수는 2017년 기준으로 1,074개까지 늘어났지만, 직영점이 800여개, 가맹점은 200여곳으로 의외로 직영점 비중이 높았는데, 이는 까다로운 입지 선정 기준 때문으로 비록 가맹점 확산 속도는 더뎠지만, 공격적인 확장 전략을 통해 경쟁사 대비 앞서갈 수 있었습니다. (*참고 - 올리브영의 입지 선정 기준 : 1) 35평 이상 2) 제1조 근린생활용도 3) 여성이 많은 대학가나 오피스가) 3️⃣ 올리브영은 유통업체와 브랜드들과의 기싸움을 펼치기도 했는데, 2010년 아모레퍼시픽이 모든 자사 제품을 철수한 것이 대표적으로, 이러한 상황을 극복하기 위해 중소 브랜드와 해외 브랜드를 적극적으로 유치하였고 이는 전화위복으로 돌아와 더 많은 트래픽이 몰리게 된 계기가 되었습니다. 💡기묘한 관점➕ 올리브영이 성공할 수 있었던 건, 사실 경쟁사들이 알아서 무너진 부분도 있습니다. 가장 위협적이었던 GS왓슨스는 랄라블라로 브랜드를 바꾸는 과정에서 힘을 잃어버렸고요. 롭스나 부츠는 너무 늦은 시점에 시장에 진입하여 올리브영을 뛰어넘을 수 없었습니다. 그리고 까다로웠던 입지 선정 기준과 높은 직영점 비율은 아이러니하게도 추후 디지털 트랜스포메이션을 할 때 도움이 되기도 했습니다. 매장 크기가 크고, 통제력이 강하다 보니 오늘드림 서비스를 붙이기에 효율적이었거든요. (*서울 온라인 매출 중 오늘드림 비중은 무려 39%에 달한다고 합니다) 그리고 이러한 매장 기반의 온라인 배송 차별화와, 통합 리뷰 등 온오프라인 경험 차별화는 올리브영을 국내 유일의 온라인화에 성공한 오프라인 리테일 업체로 만들어주었습니다. 현재 확실히 올리브영은 적어도 뷰티 버티컬 내에서는 독주 중인데요. 뷰티 시장을 호시탐탐 노리는 마켓컬리나, 무신사 등의 공습을 이겨내야 한다는 어려운 과제가 남아있긴 하지만, 현재까지의 행보 만으로도 공부할 가치가 충분한 브랜드인 것 같습니다. 📕『기묘한 이커머스 이야기』 책 보러가기 https://bit.ly/3hEicxg 🥤트렌드라이트 구독하기 https://bit.ly/3iSbx4e