“경험을 팝니다”…‘팝업’의 경영학

Q 팝업스토어를 기획할 때 주의할 점은. A 굿즈 몇 개 두고 ‘시늉’만 해선 안 된다. 실제 고객 피드백 중 가장 인상적이었던 것이 ‘굿즈만 몇 개 두는 팝업스토어인 줄 알았는데, 팝업스토어에 진심인 게 느껴졌다’는 것이다. 소비자는 ‘나쁜 팝업스토어’를 바로 인지한다. 이는 향후 다른 팝업스토어를 인식할 때도 영향을 끼친다. Q 최근 팝업스토어가 수없이 많이 생겨나고 있는데. A 지금 다소 과잉 상태다. 팝업스토어의 목적이나 본질에 대한 고민 없이 무작정 여는 경우가 보이기도 한다. 그러나 팝업스토어는 양이 아니라 질이 중요하다. 프로젝트렌트가 이익 극대화가 아닌 체험 극대화를 지향하는 이유기도 하다.