<💯 성과 평가 완전 정복하기>

연말마다 돌아오는 성과 평가 시즌이면 유독 스트레스를 받으시나요? ‘이런 귀찮은 건 왜 해야 하나’ 싶을 수도 있겠지만, 성과 평가는 회사에서 꼭 필요한 프로세스입니다. 기업은 지속적으로 돈을 벌어야 하고, 그러기 위해 개인은 회사의 매출에 기여하는 성과를 내야 하죠. 성과 평가는 개인의 성과를 최대한 객관적으로 평가하기 위해 설계된 프로세스입니다. 이를 통해 회사는 직원들의 퍼포먼스를 파악하고, 좋은 성과를 낸 직원에게는 적절한 보상을 통해 칭찬과 격려를, 부진한 성과를 낸 직원에게는 적절한 자극을 줍니다. 성과 평가는 회사뿐 아니라 개인에게도 매우 중요합니다. 하루하루 그날의 업무에만 몰두하며 바쁘게 지내다 보면 장기적으로 우리가 한 일이 회사에 어떤 영향을 미치는지 간과하기 쉬운데요, 성과 평가를 통해 지난 몇 개월 간의 성과를 되돌아보면 우리가 한 일의 중요성을 파악할 수 있습니다. 또한 평가 후에는 보통 성과에 따른 금전적 보상이 제공되니 더 열심히 일할 동기 부여가 되죠. 이런 평가가 지속적으로 진행된다는 사실은 우리를 적당한 긴장감을 가지고 일하게 합니다. 그렇다면 성과 평가를 잘 받아야 한다는 건 알겠는데, 어떻게 하면 좋은 평가를 받을 수 있을까요? 좋은 평가를 받기 위해서는 우선 성과 평가가 어떻게 진행되는지 알아두어야겠죠. 성과 평가 방식은 회사마다 조금씩 다르지만, 보편적으로 사용되는 방식을 소개드립니다. 정확한 사내 평가 프로세스는 회사에서 직접 파악하시는 것을 권장드립니다. 🗓 평가 주기 성과 평가는 보통 6개월 또는 1년 주기로 진행됩니다. 더 짧으면 분기 별로 진행되기도 합니다. 혹시 회사에서 별도로 정해진 평가 일정이 없거나, 평가 주기가 1년이 넘어가는 경우에는 이 회사에서의 성장 가능성을 고려해 볼 필요가 있습니다. 회사에서 평가를 하지 않거나 너무 뜸하게 한다는 건 개인의 성과에 따른 보상에 투자하지 않는다는 뜻이니까요. ✍️ 평가 방식 대표적으로 사용되는 평가 방식은 목표 기반 평가와 카테고리 별 평가가 있습니다. 1. 목표 기반 평가 평가 사이클이 시작되는 시기에 개별 목표를 설정하고, 사이클이 끝나는 시기에 그 목표를 달성했는지 평가하는 방식입니다. 보통 팀 단위의 목표가 먼저 정립된 뒤 이에 따라 개인이 설정할 목표에 대한 가이드가 내려오게 됩니다. 이 가이드를 따라 본인이 직접 목표를 세우고, 상사와 논의하며 목표를 최종 컨펌합니다. 목표의 구체화를 위해 KPI(Key Performance Indicator), OKR(Objectives and Key Results)과 같은 프레임워크를 사용하는 경우가 많습니다. - KPI 참고 글: https://asana.com/ko/resources/key-performance-indicator-kpi - OKR 참고 글: https://asana.com/ko/resources/okr-meaning 2. 카테고리 별 평가 회사에서 중요하게 생각하는 카테고리를 선정해 그걸 기준으로 성과를 평가하는 방식입니다. 기술적 역량, 문제 해결 능력, 협업 능력, 커뮤니케이션 스킬, 리더십 등 다양한 카테고리를 평가 항목으로 사용합니다. 목표는 상황에 따라 변할 수 있는 반면, 이러한 평가 항목은 변하지 않기 때문에 이를 장기적인 기준으로 잡을 수 있다는 게 장점입니다. 💁🏻‍♀️ 평가자 예전에는 상사가 부하 직원을 단방향으로 평가하는 방식이 대부분이었습니다. 하지만 요즘에는 동료들끼리 서로를 자유롭게 평가하는 ‘다면평가’를 도입하는 기업이 많아지고 있습니다. 직급에 상관없이 함께 일하는 사람 모두에게 평가를 받는 거죠. 이렇게 하면 상급자의 관점뿐 아니라 다양한 동료들의 관점에서 피드백을 들어볼 수 있고, 여러 사람의 의견을 취합하니 보다 객관적인 결과를 도출할 수 있습니다. 직접 자신의 성과를 평가하는 ‘자가평가’를 하기도 합니다. 자가평가는 스스로 자신의 성과를 돌아볼 수 있다는 점에 의미가 있습니다. 또한 스스로 바라본 자신의 성과와 동료들이 평가해준 성과 결과를 비교하며 그 차이점을 분석해보면 값진 인사이트를 얻을 수 있습니다. 내가 잘하고 있다고 생각했는데 사실 그렇지 않았던 부분, 또는 실제 객관적으로 잘하고 있는데 팀원들에게 잘 드러나지 않았던 부분을 점검해 볼 수 있습니다. 📔 함께 읽어보면 좋은 글 - 성과 평가를 잘 받기 위한 네 가지 팁: https://careerly.co.kr/comments/69928 - 동료 평가 100% 활용법: https://careerly.co.kr/comments/64144 위 내용은 저의 브런치 글 의 일부를 정리한 내용입니다.