🥇정성&정량 두마리 토끼를 잡은 팀의 일하는법

“욕심일 수 있지만, 정성과 정량 둘 다 잘 챙기고 싶어요. 일을 독하게 잘하는 것도 중요하지만, 점심시간에 맛있는 걸 먹는 것도 중요하죠. 좋은 팀을 꾸리고 의미 있는 시도도 해야 하지만, 무엇보다 아웃풋을 잘 내야 하고요.” 레거시미디의 디지털 콘텐츠 성공 사례하면 대표적으로 생각나는게 둘 있죠. SBS 스브스와 중앙일보 듣똗라. 듣똑라 팀의 폴인 인터뷰를 읽었어요. 팀의 유대감이 끈끈해보이면서도 콘텐츠 성과 두 마리 토끼를 잘잡은 듯 보였는데요. 효율성과 성과, 실패와 설득 측면에서 듣똑라 팀의 일하는 법을 정리해보았습니다. 1️⃣ 팀원들의 소통 방식이 효율성과 생산성을 결정 - 모두가 바쁜 걸 알기 때문에 서로의 시간을 많이 뺏지 않도록 효율적으로 일하려고 노력해요. 서로의 어려움에 대해 틈틈이 소통하려고 하고, 어려움이 있다면 미루지 않고 솔직하게 대화하는 분위기고요. - ‘편하게' 일해요. 느슨하다는 게 아니라, 팀원 간에 무언가를 요청하면서 돌려 말하거나 건너건너 묻지 않아요. 그래서인지 대단한 고민이 필요한 아젠다를 제외하고는 빠르게 결정할 수 있죠. - 아이디어 회의와 의사 결정 회의를 구분해 아이디어 회의는 관련 인원만 모여서 진행하고, 다 같이 모이는 시간은 큰 단위의 의사결정이 필요할 때만 가져요. 미리 아젠다를 공유하고 각자의 생각을 정리한 뒤에 빠르게 결정하고 헤어지죠. 2️⃣ 좋은 아웃풋을 위해 집요하되 집착하지는 않을 것 - 성과가 생각만큼 잘 나오지 않을때는 좀 쉬게 해줘요. 일할 때 나를 갈아 넣을 순 있지만, 그 결과가 곧 나인 건 아니잖아요. 그걸 서로 환기해줘요. 저희 팀원들이 일과 본인이 결합되는 스타일들이라, 적당히 거리를 두는 순간을 주기적으로 가지려 하죠. - 바깥으로도 증명해야 했지만, 안으로도 계속 서로를 돌보는 게 중요했어요. 나를 너무 갉아먹거나 스스로를 쥐어짜며 만든 성과는 아름답지 않다고 생각해요. 열심히 하고 있다는 믿음 아래에서 혹시 힘들어하는 사람은 없는지, 어떻게 하면 조금 더 즐겁게 할 수 있는지를 생각하려 했어요. 3️⃣ 실패 자체보다 실패를 어떻게 정의하느냐가 관건 - 팀 내에서 어떤 시도를 '실패'로 규정하지 않기도 해요. 실패가 되어버리면 새로운 도전을 시작하기 어렵다고 보거든요. 무얼 하든 분명 레슨을 얻을 거고, 그 레슨을 가지고 계속 시도해요. 뉴미디어 시장이 예측 불가능하고, 정답이 없기 때문에 방법은 시도밖에 없거든요. - ‘실패'보다는 '아쉬움'이라고 생각해요. 일회성으로 끝난 지난 실험들은 지속 가능하지 못했으니 실패했다고 볼 수 있잖아요. 그런데 저희는 이번엔 이게 아쉬웠으니 다음엔 이렇게 보완해서 저걸 해보자 식으로 펼쳐가요. 4️⃣ 빠르게 실행하며 작은 성취를 쌓아가는 게 중요 - 어떤 전략을 세우기보다 '무조건 이건 된다'고 자신 있게 이야기했어요. 완벽한 방법이란 없고, 계속 증명하면서 이건 될 거라고 확신을 말하는 수밖에 없다고 생각했죠. - 그래서 더 실험을 많이 했던 것 같아요. '몇 시간 만에 다 팔렸다고?', '몇 명이 모였다고?' 하는 모먼트를 만들기 위해서요. 회사에서도 해본 적 없는 걸 하는 팀이기 때문에 작은 성공을 들고 가서 가능성을 보여드리고, 시장에서 이런 반응이 있다는 걸 보여드려야 생존할 수 있었죠. 어렵지만, 꼭 거칠 수밖에 없는 단계죠.