🥸 미들 매니저의 진정한 역할이란?

미들 매니저는 단순한 관리자가 아닙니다. 조직의 시니어 매니저와 직원 사이를 연결하거나 경영진의 의사결정에 직접적인 영향을 미치는 등 리더의 몫도 담당하고 있습니다. 해당 기사는 스타트업을 위해서 작성된 것은 아니지만 미들 매니저는 급성장하여 안정적으로 조직화해 나가는 과정에서 매우 중요한 역할이 됩니다. 그리고 최근 원격근무와 하이브리드 워크가 보편화되고 동료 간의 거리가 넓어지는 시대가 되면서 미들 매니저의 중요성이 그 어느 때보다 높아지고 있습니다. 리더십과 매니지먼트를 별개로 생각하는 발상은 점점 낡고, 더 말하면 시대에 뒤떨어지고 있습니다. 리더십과 매니지먼트를 다시 통합하고 미들 매니저가 커넥팅 리더로 다시 자리매김해야 합니다. 1. 경영진과 직원 모두의 얼굴을 가지기 경영과 실무 양쪽의 문제에 관여하는 것을 의미합니다. 조직을 두 방향에서 동시에 상하로 바라봄으로써 연결고리 역할을 하는 리더는 양측의 부담에 공감하면서 공유된 과제에 대한 해결 방향을 모색합니다. 번아웃에 걸리지 않도록 필요한 것은 심리적 지원과 코칭입니다. 2. 중개자로서 상호 간의 대화를 촉진시키기 조직 내가 계층화되면 각각의 목표에 모순이 생깁니다. 여기에 다리를 놓는 중개역이 미들 매니저의 역할이 됩니다. 리스크로서는 상사과 대화하기 어렵다는 것입니다. 중요한 것은 겸허하고 투명성 높은 문화를 구축하는 것입니다. 3. 동료들의 대변자 되기 부서나 팀에서의 불만이나 업무상 마찰에 대해 목소리를 높여 경영진에 이야기할 수 있는 것입니다. 경영 중에 닥칠 위험을 빨리 인지하기 위해서 심리적 안전성이 높은 문화 구축이 중요합니다. 4. 조율자가 되기 경영과 업무 차원에서 종종 딜레마가 되는 목표 설정이나 전략 변경이 이루어집니다. (예: 높은 벨류에이션을 위해 ARR을 높여야 하고 관리가 엄격해집니다. 한편, 현장은 마이크로 매니지먼트 되고 있다고 느껴 모티베이션을 잃고 있는 등) 그때에 크리티컬 싱킹을 발휘하여 양자의 밸런스를 잡을 수 있는 액션을 제시하는 역할을 담당합니다.