기획자의 문제 인식과 해결 : 기획은 2형식이다.

👉 기획자의 입장에서 심플하게 문제를 인식하고 해결하는 과정이 깔끔하게 설명된 글이 있어 공유합니다. 🧨 기획은 2형식이다. - 기획의 본질은 바로 문제를 해결하는 것 - 복잡한 프로세스가 아닌 심플한 2형식이면 됨 1. "Problem is __________". - 목적을 달성하는데 장애가 되는 문제를 찾고 그것이 왜 문제인지 증명하고 기술 2. "Solution is __________". - 해결의 기회를 찾아 그것이 왜 기회가 되며 어떻게 하면 문제가 해결될지 보이고 기술 🧨 기획자의 문제 인식과 해결과제 - 기획은 결국 문제를 '인식'하고 '해결'하는 솔루션을 통해 목적과 목표를 '구체화'하는 것 1️⃣ 문제 규정 1) 문제는 주어진 것이 아닌, 규정하는 것 2) 문제 규정은 가장 창의력이 필요한 과정 3) 문제 규정은 기획 과정의 가장 핵심적인 부분 2️⃣ 솔루션의 발견 1) 솔루션 아이디어는 문제 규정에 따른 해결책임 - 창조적인 사람들은 관찰을 통해 본 것을 규정화시킨 것 2) 낯설다는것은 공감을 하기 위한 과정 - “우리의 일은 고객이 욕구를 느끼기 전에 그들이 무엇을 원할 것인가를 파악하는 것" -스티브잡스- 3) 현상은 복잡하나, 본질은 단순함 - 이슈와 법령, 규약 등을 고려하면 매우 복잡해짐 > 시카고에서 싸게 방을 구하고 싶으면 에어비앤비, 빠르게 배달을 시켜먹고 싶으면 쿠팡 이츠 3️⃣ 목적과 목표 1) 목표=정량적 요소 : 내가 이루고자 하는 것 - 목표를 어떤 요소로 이룰 수 있는지 고민해야 함 > 6개월에 100만 다운로드, 결제 전환율 60% 2) 목적=정성적 요소 : 목표를 세우기 위한 근거 - 목적은 문제 해결을 위한 원인을 밝히거나, 목표를 이루기 위한 원인 > 고객의 이탈 없이 거래를 완료시키는 것이 목적 3) 목적과 목표는 다르지 않고, 선후 관계임 - 고객 입장에서 서비스의 목적이 납득 될 때, 고객 스토리를 통한 기능 개선의 목표가 정당화됨 4) 목적이 수단을 정당화함 - 기획자의 문제 규정은 늘 기존 질서를 따르지는 않기에 기존 조직의 반발을 불러일으킬 수 있음 - 기획자의 목적이 확실하거나 설득력이 있다면 문제 해결에 대한 솔루션은 정당화될 수 있음 💭Insight 최근에는 자주 사용하는 서비스를 역기획 해보면서 스터디를 하고 있습니다. 기획을 하다보면 문제를 인식하고 정의하는 과정이 정말 어렵더라구요. 보통 목적을 정하면 해결방안을 찾곤 했는데, 문제를 먼저 정의한다는게 본질을 파악하고 집요한 과정인 것 같습니다. 문제 정의가 제대로 안된 기획은 순간의 현상은 어떻게 무마할 수 있지만 목적 달성에는 멀어질 수 있음을 경험하기도 합니다. 문제-해결 이 프레임을 늘 습관처럼 지니고 있어야 겠습니다! 👇'DeSignerNYK'님의 원글 보러가기