내가 주문한 상품의 정확한 배송 일정을 알 수 있다

커리어에 도움되는 아티클 388 네이버가 도착보장 서비스를 시작한다고 합니다. ‘도착보장’이란 네이버의 기술을 통해 주문 데이터, 물류사 재고, 택배사 배송 등 다양한 데이터를 분석해 사용자에게 높은 정확도의 도착일을 알려주는 솔루션 입니다. 그동안 커머스에서 상품을 주문하면 판매자가 대략적인 상품 도착 일정을 소개하는 아날로그 방식이 아닌 소비자들에게 정확한 도착 날짜를 안내하는 동시에 사업자에게 판매 및 물류 데이터를 제공하기 위한 목적이라고 합니다. 요즘은 쿠팡과 같이 상품 도착 일정을 하루라고 못 박고 시작하는 서비스도 있지만 시간까지 정확히 알려주거나 물류가 몰리는 요인과 같은 변수를 예측하지 못하는 상황은 여전히 존재합니다. 네이버는 도착보장 솔루션을 준비하면서 배송 관련 서비스를 이용하면서 고객이 진짜 무엇을 원하는지 설문조사를 통해 물어보았고, 그 결과 배송에 대한 확신이 필요하다는 답을 얻었다고 하는데요. 고객 중심 사고를 바탕으로 문제를 해결하려는 모습이 멋지다고 생각합니다. 유통과정에서의 사용자 데이터를 확보하는 인프라가 될 수 있다는 측면에서 소규모로 쇼핑몰을 운영하는 상공인에게 환영 받을 만한 일이네요. 거점형 물류 센터 기능을 하게 될 업체와의 협업으로 서로 시너지를 만들어 성장할 수 있는 기회도 되고요. 여러 방면으로 네이버의 도착보장 솔루션이 잘 었으면 하는 응원과 기대를 해봅니다 :)