인플루언서 마케팅에 ROI를 좌우하는 7가지

전 세계의 기업들은 인플루언서 마케팅에 엄청난 비용을 지출하고 있다. 그런데 이런 투자가 실제로 성과에 얼마나 영향을 주고 있는 걸까? 마케팅 전문가들이 인플루언서 마케팅 ROI를 정량화하기 위해 5,800개 이상의 인플루언서 게시물 참여도를 분석하고 7가지 주요 변수를 정리하였다. 비용 최적화와 장기적인 관점의 인플루언서 마케팅을 위해 ROI를 위해 아래 7가지 권장 사항을 참고해보면 좋을 것 같다. 1. Number of Followers 당연히 팔로워가 많은 인플루언서일수록 포스팅 도달률이 높고 신뢰할 수 있는 결과물을 만들어낸다. 팔로워 기반으로 측정할 때 평균보다 한 단계 높은 표준 편차인 인플루언서의 게시물은 9.2% 정도 더 높은 ROI를 달성한다. 2. Posting Frequency 소비자들은 포스팅을 자주 올리거나 또는 드물게 올리는 인플루언서 포스트에 반응하지 않을 확률이 높다. 가장 높은 ROI를 달성한 브랜드는 평균적으로 주당 약 5개 포스팅을 업로드한 인플루언서와 파트너십을 맺는다고 한다. 3. Follower-Brand Fit 분석에 따르면 인플루언서 팔로워의 약 9%가 스폰서 브랜드와 일치하는 관심사를 가지고 있으면 최적의 Follwer-Brand Fit이 발생한다. 팔로워들이 인플루언서의 스폰서 브랜드에 관심이 높은 편이면 효율이 높을 수 있으나 다른 비슷한 콘텐츠와 경쟁해야 하기 때문에 흥미를 느끼지 않을 수도 있다. 4. Influencer Originality 독창적인 콘텐츠를 만드는 인플루언서의 경우 더 많은 관심을 끌고 진정성 있는 콘텐츠를 만들어 낸다. 또한 같은 비용을 지출할 때 오리지널 콘텐츠의 engagement가 더 높은 편이다. 오리지널 콘텐츠의 비율이 높은 인플루언서일수록 표준 편차보다 15.5% 더 높은 ROI를 달성한다. 5. Post Positivity 마케팅 캠페인에서 가장 까다로운 요소 중 하나가 바로 Tone인데, 너무 긍정적인 메시지만 던지는 포스팅보다 medium-positivity tone을 보여주는 게 더 효과적일 수 있다. 쉽게 말해 제품에 대한 일방적인 칭찬보다 인플루언서가 가진 약점, 개선점으로 먼저 스토리텔링 후 브랜드가 왜 자신에게 알맞은지 설명하는 방식이다. 일방적인 긍정성을 줄이면 브랜드 ROI가 평균 1.9% 향상될 수 있다고 한다. 6. Whether the Post Includes Links to the Brand 브랜드 SNS 계정이나 링크가 포함된 게시물은 소비자에게 콘텐츠 추가 정보를 제공하여 참여할 가능성을 높일 수 있다. 링크를 포함한 게시물은 11.4% 정도 더 높은 ROI를 달성한다. 7. Whether the Post is Announcing a New Product 신제품을 홍보할 때 인플루언서 마케팅에 의존하고 싶을 수 있지만, 조사에 따르면 신제품 포스팅은 동일 게시물에 비해 ROI가 30.5% 정도 낮은 것으로 나타났다. 새로운 제품에 대한 출시보다 본연의 제품 기능과 홍보가 더 높은 참여를 이끌 수 있다. *ROI: shares, reposts