👷‍♂️ 사회적 압력과 점검 목록

📌 사회적∙제도적 압력 사회적 압력은 우리가 하는 일상적 행동에 많은 영향을 줍니다. 특히 산업 현장에서의 사회적 압력이 오해, 착오 및 사고를 유발하기도 하는데요. 어떠한 일이 위험하고 문제가 생길 수 있다는 것을 알면서도 그 일을 하도록 만듭니다. 예를들어 졸음 및 음주 운전이 위험하다는 것을 알면서도 자신에게는 그러한 일이 생기지 않을 것이라는 생각으로 운전을 하는 것 처럼 말이죠. 사회적 압력은 극복될 수 있지만 쉽지 않습니다. 그럼에도 사회적∙경제적∙문화적 압력을 제대로 다루고, 회사 정책을 개선해야 안전한 조직과 행동을 보증할 수 있을 것입니다. 사회적 압력을 극복하기 위한 강력한 도구중 하나는 점검 목록이 있는데, 아래에 이어서 살펴보시죠! 📌 점검 목록 점검 목록은 행동의 정확성을 증가시키고 오류중 특히 실수와 기억 과실을 줄이는 강력한 도구입니다. 복잡한 여러 요구 조건이 있고 방해가 생길 수 있는 상황에서 중요한 역할을 합니다. 또한 하나의 일에 여러 사람이 개입한다면 책임의 구분을 분명하게 언급하는 것이 필수입니다. 당연하게도 한 사람보다는 두 사람이 팀을 이루어 점검하는 것이 더 효과적이며 한 사람은 지시 사항을 읽고 다른 사람이 수행하는 형태로 이루어져야 합니다. 만약 두 사람이 하나의 일을 수행하는데 위와 같이 수행하지 않고 두 사람이 번갈아 가며 수행한다면 (A가 스스로 지시사항을 읽고 일을 수행하고, B도 스스로 지시사항을 읽고 일을 수행하는 형태) 앞 사람은 뒤에 사람을, 뒷 사람은 앞의 사람이 잘 했을 것이라 믿고 대충 점검하고 넘어가 문제가 생길 가능성이 오히려 더 높아집니다. 이런 경우 오히려 점검하는 사람이 많을 수록 오류가 발생할 확률이 더 높아지는 아이러니가 발생합니다. 효과적인 점검 목록을 디자인하는 것은 어렵습니다. 디자인은 순환적이고 항상 개선될 필요가 있습니다. 이에 이상적인 방법으로는 인간 중심 디자인 원칙에 따라 점검 목록을 조정해 나가는 것입니다. 또한 일반적으로 과제에 필수적으로 필요한 것이 아니라면, 과제 수행에 순서적 구조를 부과하는 것은 나쁜 디자인입니다. 여기서 종이에 인쇄된 점검 목록 보다 디지털화 된 점검 목록이 가져다주는 이점이 하나 생깁니다. 인쇄된 점검 목록은 당장 점검하기 어려운 항목이나 특별한 이유로 건너띄고 다른 항목을 우선 점검하다보면, 나중에 건너뛴 항목에 대한 기억 과실 오류로 놓치는 경우가 발생하기도 합니다. 하지만 디지털로 된 점검 목록은 모든 항목이 체크되지 않는다면 다음으로 넘어가지 않기 때문에 이러한 문제점이 개선될 수 있습니다. . . . ✓ 오류나 맞춤법, 잘못된 정보에 대한 지적은 언제나 환영입니다~ 🙌 ✓ 참고 : 도널드 노먼의 디자인과 인간 심리