💡사용자 경험은 어떻게 측정할까요? : 사용자 경험(User Experience, UX)은 이제 익숙한 말이 되었습니다. 최근에는 사용자 경험 보다 더 넓은 범위의 개념인 고객 경험(Custome

💡사용자 경험은 어떻게 측정할까요? : 사용자 경험(User Experience, UX)은 이제 익숙한 말이 되었습니다. 최근에는 사용자 경험 보다 더 넓은 범위의 개념인 고객 경험(Customer Experience, CX)이나 브랜드 경험(Brand Experience, BX)이라는 용어로도 쓰입니다. 이러한 사용자 경험은 기업에서 더 나은 비즈니스 성과를 위한 핵심 요소로 인식되고 있는데요. 이에 따라 사용자 경험을 측정하고 관리하는 활동이 더욱 중요해지고 있습니다. 이번 글에서는 사용자 경험의 구성 요소와 이를 측정할 수 있는 다양한 방법에 대해 소개하려고 합니다.