๐ชจ ํ์ฑ์์ ๊ฐ์ ์บ๋ ์ฌ๊ธฐ์ด๋ UX Writer ๋๋๋์ ์ด์ผ๊ธฐ
๐ ํ ์ค ์์ฝ - ๋๋ค๋๊ณผ ์ ํฐ๋์ ํ์ฑ์์ ๊ฐ์ ์ฌ๋ฐฐ๋ฅผ ์ฑ๊ณตํ๋ค! โ๏ธ ์ค๋์ ์ฌ๊ธฐ์ด๋ UX Writer ๋๋๋์ด ์ ์ผ์ ๊ธ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ด์. ์ฌ๊ธฐ์ด๋๋ 2022๋ 1์์ ์ฒ์์ผ๋ก UX Writer๋ฅผ ๋ฝ์๋๋ฐ์. ๊ทธ ์ฃผ์ธ๊ณต์ธ ๋๋๋๊ณผ ์ ํฐ๋์ด์์. ์ ๊ฐ ์๊ธฐ๋ก๋ ๋๋๋์ด ์๋์ด๋ก ๊ณ์๊ณ , ์ ํฐ๋์ด ์ฃผ๋์ด๋ก ๊ณ์ ๊ฑธ๋ก ์์์. โ๏ธ ์ด ๊ธ์์ UX Writer์ 2๊ฐ์ง ์ญํ ์ ์ดํด๋ณผ ์ ์๋๋ฐ์. ํ๋๋ ์์ ์ค๋ช ํ๊ณ ๊ณ์๋ UX Writing ๊ฐ์ด๋๋ฅผ ๋ง๋ค๊ณ ์ด์ํ๋ ์ญํ , ๋ค๋ฅธ ํ๋๋ UX Writing ์ ๋ฌด๋ฅผ ์ง์ ํํ๋ ์ญํ ์ด์์. ๋ชจ๋ ํ์ฌ์์ ๋์ผํ๊ฒ UX Writer๊ฐ 2๊ฐ์ง ๋กค์ ๊ฐ์ ธ๊ฐ์ง ์์๊น ํด์. โ๏ธ ๊ทธ๋ผ ์ด์ ์์ธํ ์ดํด๋ณผ๊น์? ์ฐ์ ๋ผ์ดํ ์์คํ ์ ๋ํ ์ด์ผ๊ธฐ๊ฐ ๋์์. ์ฌ๊ธฐ์ด๋ UX๋ผ์ดํ ์์คํ ์ ๋์์ธ ์์คํ ์์ ์ํด ์์ด์. ํฌ๊ฒ 3๊ฐ์ง ๋จ๊ณ๋ก ์ด๋ค์ ธ ์๋๋ฐ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ฃ . โข Tone of Voice: ์ ํ์ด ์ฌ์ฉ์์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ํ ๋ ์ฌ์ฉํ๋ ์ดํฌ โข Writing Principles: ๋ผ์ดํ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ๊ธฐ์ค์ด ๋ ๊ธ์ฐ๊ธฐ ๊ท์น โข UI Text Guidelines: ๋ค์ด์ผ๋ก๊ทธ๋ CTA ๋ฒํผ ๊ฐ์ UI ์ปดํฌ๋ํธ ์ ํ ์คํธ์ ๋ํ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ๊ฐ์ด๋ โ๏ธ 3๋จ๊ณ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง ๋ผ์ดํ ์์คํ ์ ์ดํด๋ณด๋ฉด, ์ฌ๊ธฐ์ด๋์ ๋ชฉ์๋ฆฌ๊ฐ ๋ผ์ดํ ์์คํ ์ ๋ฐ์ณ์ฃผ๊ณ ์์ด์. ์ฌ๊ธฐ์ด๋๊ฐ '๋๊ตฌ์ธ์ง' ์ ์ฒด์ฑ์ด ๋ผ์ดํ ์์คํ ์ ์งํฑํ๋ ๊ฑฐ๋ผ ํ๋จ์ด ๋๋ค์. ์ด๋ฅผ ํตํด '์ฌ๊ธฐ์ด๋๋ ์ด๋ฐ ๊ธฐ์ ์ ๋๋ค!'๋ฅผ UX๋ผ์ดํ ์ ํตํด ์ ํํํ๊ณ ์๋ค๊ณ ๋ณด์ฌ์ ธ์. โ๏ธ ๋ค์์ผ๋ก Principle์ ๋ผ์ดํ ์ ์์ฑํ ๋ ๊ทธ ๊ธฐ์ค์ด ๋๋ ์์๋ผ ํ ์ ์์ด์. ์ ํฌ๋ Principle์ ์ ๋ฆฝํ ์ํ์ธ๋ฐ, ์ ๋ง ์ค์ํ๋ค๊ณ ํ๋จํด์. ์๋? Principle์ด ์ง์ผ์ง์ง ์์ผ๋ฉด, ์ฐ๋ฆฌ์ ๋ชฉ์๋ฆฌ๊ฐ ์ผ๊ด๋๊ฒ ๋๊ฐ ์ ์๊ฑฐ๋ ์. ์์ ๋๋๋์ด ๋งํ๋ฏ์ด Principle์ '๊ธฐ์ค์ '์ผ๋ก ์กด์ฌํ๊ณ ์์ด, ์ฐ๋ฆฌ ๊ตฌ์ฑ์ ๋ชจ๋๊ฐ ๋์ผํ ๊ธ์ฐ๊ธฐ๋ฅผ ํํ ์ ์๊ฒ ๋์์ค์. โ๏ธ ๋ง์ง๋ง์ผ๋ก UI Text Guideline์ด ์์ด์. ์ด๋ UI์ ๋ค์ด๊ฐ๋ ํ ์คํธ๋ฅผ '์ด๋ป๊ฒ ๊ตฌ์ฑํ ๊น?'๋ฅผ ๋ฃ๋ ๊ฑฐ์ฃ . ์ค์ ์ฌ๋ก๊ฐ ๋ง์ด ๋ค์ด๊ฐ ์ ์๊ณ , ๋ฐ๋ก ์ ์ฉํ์ฌ ์ค์ ์๋น์ค์ ์ ์ฉํ ์ฌ์ง๊ฐ ๋ง์ ๋ถ๋ถ์ด์ฃ . ํ์ง๋ง ์ด๋ฅผ ์ํด์๋ ์์ ์ธ์ ๋ VOT์ด๋ Principle์ด ์ค์ํด์. โ๏ธ ์๊ฐ๋ณด๋ค ๋ง์ ๋ถ๋ค์ด Principle ๋ณด๋ค๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ฌ๋ก๋ถํฐ ๊ฐ์ ํ๋ฉด ๋์ง ์๋๋๋ผ๋ ์๊ฐ์ ๊ฐ์ง๊ณ ๊ณ์ ๋ฐ์. ๊ทธ๋ด ๊ฒฝ์ฐ, ๋์ ํ๋ฅ ๋ก ์ผ๊ด๋ ๋ชฉ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋ด๊ธฐ ์ด๋ ค์์ ธ์. ์๋๊ณ ์? ๋จ์ํ ํ ์คํธ ๊ฐ์ด๋๋ง ์ ๊ณตํ๋ค๊ณ ํด์, ์ฌ๋ฌ ๋ด๋น์์ ๋ชฉ์๋ฆฌ๊ฐ ๋๊ฐ์์ง๋ฆฌ ๋ง๋ฌดํ๊ฑฐ๋ ์. โ๏ธ ์๊ฐํด๋ณด์ธ์. ๋๊ฐ์ ๋์ฌ๋ฅผ ์ฝ์ด๋, ๋๊ฐ ์ฝ๋์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌ๋ผ์ง์์์? ํ์ง๋ง, ์บ๋ฆญํฐ๋ฅผ ์ ์์ง๊ณ ๊ทธ์ ๋ฐ๋ฅธ ๋ชฉ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋ด๋ฌ๋ผ๊ณ ํ๋ฉด ์ด๋จ๊น์? ๋น์ทํ ๋ชฉ์๋ฆฌ์ ํค์ผ๋ก ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ฐ์ ์ผ๋ก ์ด์ผ๊ธฐํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์์ง๊ฒ ์ฃ ? โ๏ธ ์ด์ฒ๋ผ UX Writing ์์คํ ์ ์ฒด๊ณ์ ์ด๋ฉฐ, ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์์๋ค์ด ๋ง๋ฌผ๋ ค ์๋ํด์ผ ํจ๊ณผ์ ์ด๋ผ ํ ์ ์์ด์. ๊ทธ๋ ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ด๋ ๊ฒ์ด ๋ ์ค์ํ๋ค๊ฐ ์๋๋ผ, ์ด๋ป๊ฒ ์ ๊ธฐ์ฒด์ ๊ฐ์ด ํ๋์ ์๋ฌผ์ฒ๋ผ ์๋ํ๊ฒ ๋ง๋๋๊ฐ ์ค์ํ์ง ์์๊น์? โ๏ธ ๋ผ์ดํ ์์คํ ์ ๋ง๋๋ ๊ฒ ์ธ์๋ ์ด์ํ๋ ์ผ์ด ์ฐธ ์ค์ํด์. ๋จ์ํ ์์คํ ์ ๋ง๋ค์๋ค๊ณ ๋ค๋ฅธ ๊ตฌ์ฑ์์ด ์ฌ์ฉํด์ฃผ์ง ์๊ฑฐ๋ ์. ์ด ์์คํ ์ด ์๊ณ , ์ด ์์คํ ์ ์ฌ์ฉํ์ ๋ ๋ ์ํํ๊ฒ ์ ๋ฌด๋ฅผ ํ ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ์ธ์ง์์ผ์ผ ํ์ฃ . โ๏ธ ์ฌ๊ธฐ์ด๋ Writer๋ถ๋ค์ ํ ํ๋ฆฟ์ ์ด์ฉํ์ จ์ด์. ๋์์ด๋๊ฐ ํ์ํ UI ์ปดํฌ๋ํธ์ Writing์ ์์ฑํด์ผ ํ ๋, ๊ทธ ํ ํ๋ฆฟ์ ์ฐธ๊ณ ํ๋ฉด ์ฝ๊ฒ ํด๊ฒฐํ ์ ์๋ ๊ฑฐ์ฃ . ํ ์ค๋ ์ด๋ ๊ฒ ํ์ฉํ๊ณ ์๋ ๋ฐ์. ๊ฐ ์ํฉ์ ๋ฐ๋ฅธ ํ ํ๋ฆฟ์ ๊บผ๋ด ํ์ฉํ๋ ๊ฑฐ์ฃ . โ๏ธ ์ฌ์ค ํ ์ค๋ TDS ์์คํ ๊ณผ ๊ฐ์ด ์๋ ์์คํ ์ ๊ฐ๋ฐํด ์ฌ์ฉํ๊ณ ์๋๋ฐ, ์ฌ๊ธฐ์ด๋๋ ์์ง ์ฒด๊ณํ๊ฐ ๋ ๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ์ด ์์คํ ์ ๊ฐ๋ฐํ๋ ๊ฑฐ ์์ฒด๊ฐ ๋นํจ์จ์ผ ์ ์์ด์. ์๋จ์ ๋์ธ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ ํด๊ฒฐํ์ง ๋ชปํ๋ฉด ๋ท๋จ์์ ๋ค ๊ผฌ์ผ ์ ์๊ฑฐ๋ ์. ๊ทธ๋์ ์์คํ ์ ๊ฐ๋ฐํ๊ธฐ ๋ณด๋จ ๋ฐ๋ฐํ์ ์๋ ์ผ๋ถํฐ ์์ํ์ ๊ฑฐ ๊ฐ์์. โ๏ธ ๊ทธ ๋ค์์ผ๋ก๋ ์ธ์ฃผ์ฒ๋ผ ์ผํ๋ ์ ๋ฌด ๋ฐฉ์์ ๋ณํ์์ผฐ์ด์. '์ผํ๋ ๋ฐฉ์์ ์ ์ํ๋ค'๋ผ๋ ๋ง๋ก ํํํ์ จ๋ ๋ฐ์. ๋๋ถ๋ถ์ ๊ตฌ์ฑ์๋ค์ UX Writing์ผ๋ก ์์ฑํ๋ 'ํ ๋ฌธ์ฅ'์ด '๋๋ฑ!'ํ๋ฉด ๋์ค๋ ์ค ์๊ณ ๊ณ์ธ์. โ๏ธ ํ์ง๋ง ์ํฐํด์ ๋์์๋ฏ์ด ์ ์ฒด์ ์ธ ๋งฅ๋ฝ์ ์ดํดํด์ผ ํ๊ฑฐ๋ ์. ๊ฐ๋ น ์๋ฌด๋ฐ ๊ธฐ๋ฅ์ด ์๋ ๋ฌธ์ฅ์ '์ฌ์ฉ์ ํ๋ก์ฐ'๋ง ๋ฐ์ ธ์ ์์ ํ ์ ์์ด์. ๋ฐ๋ฉด ๊ธฐ๋ฅ์ด ๋ค์ด๊ฐ ๋ฌธ๊ตฌ๋ AC ๋ฆฌ๋ทฐ ๋ฑ์ ํตํด ๊ธฐ๋ฅ ์์ฒด๋ฅผ ์ดํดํด์ผ ํ์ฃ . โ๏ธ ๋ํ, ๋ฐ์คํฌ๋ฆฌ์์น์ ๋ฒค์น๋งํน์ ํตํด ์ต์ ์ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์์ฑํด์ผ ํด์. ์ต๊ณ ์ ํ์ต ์๋ฃ๋ ๋จ๋ค์ด ์ฐ์ ํด๋ณธ ๊ฒ์ ๋ฐ์ค๋ ๊ฒ์ด๊ฑฐ๋ ์. ์ค์ง์ ์ผ๋ก ๋ ผ๋ฌธ๋ ์์ฑํ ๋, ์ ํ์ฐ๊ตฌ๋ฅผ ํ๋ ํ์์์? ๊ทธ์ ๊ฐ์ ์ ์ฐจ๋ผ ํ ์ ์์ด์.๐ง โ๏ธ ์ด๋ ๊ฒ๊น์ง ์ฌ๊ธฐ์ด๋ Wiritng ์์คํ ์ ์ดํด๋ดค์ด์. ๊ธ์ ์ดํด๋ณด๋ฉด์ ๋๋ ์ ์ '์ด๋๋ฅผ ๊ฐ๋ UX Writer๊ฐ ๊ณ ๋ฏผํ๋ ๊ฒฐ์ ๋๊ฐ๋ค.'๋๊น์? ์๋ง UX Writer ๋ถ๋ค ๋ชจ์์ ๋ํํ๋ฉด ๋์ผํ ๊ณ ๋ฏผ์ ์ ๋ฐ์ผ๋ก ๊บผ๋ด์ง ์์๊น ํด์.๐ โ๏ธ ์ต๊ทผ ๋ค์ด UX Writing ๊ฐ์ด๋ ๊ด๋ จ ์๋ฃ๊ฐ ๋ง์ด ๋์ค๊ณ ์์ด์ ์ ๋ ์์ฃผ ํ๋ณตํด์. ๊ทธ ์์์ ๊ณต๊ฐํ ์ ์๊ณ , ํต๊ฐํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ๊ทธ๋ค์ด ๊ฒช๋ ๊ฒฝํ์ด ์ค๊ฐ๋๊ฑฐ๋ ์. ๋ง์น '๋๋ฅผ ๋ณด๋ ๊ฒ' ๊ฐ๋ค๋ ๋๋์ด ๋๋ฌด ๋ค์ด์ ์ฆ๊ฑฐ์ฐ๋ฉฐ ํํธ์ผ๋ก ์์ฐ๋ฌ์์. ์ผ๋ง๋ ๊ณ ์ํ๋์ง ์๊ณ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . โ๏ธ ์ด๋ฒ ๊ธ์ ์๋ฐ๊ธฐ๋ฅผ ํ๊ณ ํ๋ ๋ด์ฉ์ด์๋๋ฐ์. ๋ค์ ๊ธ์ ํ๋ฐ๊ธฐ๋ฅผ ํ๊ณ ํ๋ ๋ด์ฉ์ด ๋ ๊ฑฐ ๊ฐ์์. 1ํธ์ด ์ฌ๋ฐ๋ค๋ณด๋, 2ํธ๋ ๊ธฐ๋๋๋ ๋ฉด์ด ๋ง๋ค์. 2ํธ๋ ์ฌ๋ ค์ฃผ์๋ฉด ์ฝ์ธ๊ฒ ํ์ธํด์ผ๊ฒ ์ด์.๐ช