정량적인 데이터는 "객관적"이지 않다. 여전히 사람들이 왜 데이터를 큰 숫자만 뭔가 '믿을만한" 것이라고 여기는지 잘 모르겠다. 정량 데이터 중 경험을 그대로 수집하는 로그데이터(디바이스 기기

정량적인 데이터는 "객관적"이지 않다. 여전히 사람들이 왜 데이터를 큰 숫자만 뭔가 '믿을만한" 것이라고 여기는지 잘 모르겠다. 정량 데이터 중 경험을 그대로 수집하는 로그데이터(디바이스 기기 비율)도 있고 고객의 주관적인 느낌을 수집하는 고객 만족도 조사/선호도 조사 / NPS도 있다. 마찬가지로 정성 데이터 또한 객관적으로 고객의 행동을 관찰한 데이터도 있고, 그들의 발언 느낌 태도 자주 쓰는 단어 등의 주관적인 느낌을 수집할 수 있다.