๐ฐ ํด์ธ UX Writing ๊ธ์ ๋ฒ์ญํด์ฃผ๋ ๋ด์ค๋ ํฐ๊ฐ ์๋ค๊ณ ?
๐ ํ ์ค ์์ฝ - ํด์ธ UXW ์ํฐํด์ ๋ฒ์ญํด์ฃผ๋ ๋ด์ค๋ ํฐ '์บก์ฒํ๋ ์ด์ฆ' โ๏ธ ์ฌ๋ฌ๋ถ ํด์ธ ์ํฐํด์ ์ด๋ป๊ฒ ์ฐพ์๋ณด๋ฉด ์ข์๊น์? ์ ๋ ๋ณดํต ๊ตฌ๊ธ์์ ์ฐพ์๋ณด๊ณค ํด์. ํนํ, UX Writing ์๋ฃ๋ ํ๋ฃจ์ ํ ๋ฒ์ฉ ๊ฒ์ํด๋ณด๊ณค ํ๋ ๋ฐ์. ๊ทธ๋๋ง๋ค ๋ง์ฃผํ๋ ๋ฌธ์ ์ ์ด ์์ด์. ๊ทธ๊ฑด ๋ฐ๋ก ์ ๊ฐ ์์ด๋ฅผ ์ ๋ชปํ๋ค๋ ๊ฑด๋ฐ์.๐ตโ๐ซ โ๏ธ ์ ๊ฐ ์ง์ฑ ๊ตญ๋ฌธ๊ณผ์์ด์์ด์, ์์ด๋ฅผ ์ ๋ชปํ๋ค๋ ์ฌ์ค์ด์์. ๊ทธ๋ ๋ค๊ณ ํด์ธ ์ํฐํด ๋ณด๋ ๊ฑธ ํฌ๊ธฐํ๋๋? ๊ทธ๊ฑด ์๋๊ณ , ๋ ๊ฐ์ง ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก ๊ทน๋ณตํ๊ณ ์์ด์. ํ๋๋ ๊ตฌ๊ธ ๋ฒ์ญ๊ธฐ ๋๋์ ํ์ ๋น๋ฆฐ๋ค๋ ๊ฑฐ์์. โ๏ธ ํฌ๋กฌ์ ์ฃผ๋ก ์ด์ฉํ๊ณ ์๋ค๋ณด๋, ์๋ ๋ฒ์ญ ์์คํ ์ ์ฃผ๋ก ์ด์ฉํ์ฃ . ๊ทธ๋ฐ๋ฐ ๋ฌธ์ฅ์ด ์ด์ํ ๋ถ๋ถ๋ค์ด ๋ง์ด ์์์์? ๊ทธ๋ด ๋๋ ๋จ์ด ํ๋ํ๋ ๋ถ์ํ๊ณ ์กฐ๋ฆฝํด๊ฐ๋ฉฐ ๋ฌธ์ฅ์ ๋ง๋ค(?)๊ณ ์์ด์. ์ ๋๋ก ์กฐํฉ์ด ๋๋ฉด์ ์ผ๋ง๋ ๋ฟ๋ฏํ์ง, ์ ๋ง ์ฌ๋ฏธ์๋๋ผ๊ณ ์. (๊ทธ๋ ๋ค๊ณ ์์ด๊ฐ ์ฌ๋ฐ๋ ๊ฑด ์๋๊ณ , ์ํฐํด ๋ด์ฉ์ด ์ฌ๋ฏธ์์) โ๏ธ ๊ทธ๋ ๊ฒ ๊ณต์ ๋ค์ฌ๋ ๋ถ๋ช ํ ์ ๋๋ ๋ถ๋ถ๋ค์ด ์กด์ฌํด์. ๊ทธ๋ด ๋๋ ์ด๋ป๊ฒ ํ๋? ์น๊ตฌํํ ๋ฌผ์ด๋ณด๋๊ฒ ์ต๊ณ ์ฃ .๐ฅด ํ์ง๋ง ์ด๋ฌํ ํ์๋ ๋๋ฌด ๋ ธ๊ฐ๋ค๋ผ๋ ์๊ฐ์ด ๋ค๋๋ผ๊ณ ์. ์ ๋ง ํ ๋ฌธ๋จ ํด์ํ๋๋ฐ ์ค๋ ์๊ฐ์ด ๊ฑธ๋ฆฌ๊ณ , ์ ๋ฌธ ์ฉ์ด๋ผ๋ ๋์ค๋ ๋ ์๋ ํ๋ฃจ ์ข ์ผ ๋ถ๋ค๊ณ ์์ด์ผ ํด์. โ๏ธ ๊ทธ๋์ ๋ ๋ฒ์งธ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์ฃผ ์ข๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋๋ฐ์. ํด์ธ UXW ์ํฐํด์ ๋ฒ์ญํด์ฃผ๋ ๋ด์ค๋ ํฐ๋ฅผ ์ฐธ๊ณ ํ๋ฉด ์ข์์. ๋ด์ค๋ ํฐ ์ด๋ฆ์ '์บก์ฒํ๋ ์ด์ฆ', ์ ์บก์ฒํ๋ ์ด์ฆ ์ธ์ง๋ ์ถ์ธกํด๋ณด๋ฉด ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ง ์์๊น์? 1. capture 2. phrase โ๏ธ ๋ ๊ฐ์ง๋ฅผ ํฉ์น๋ฉด, ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์ฌ๋ก์ก๋ค ๋๋ ํฌ์ฐฉํ๋ค ๋ฑ์ด ๋ ๊ฑฐ ๊ฐ๋ค์. (์๊ฐ ์ด๊ฒ๋ ๋ฒ์ญ๊ธฐ๋ฅผ ๋๋ ค์ผ ํ๋ ๊ณ ๋ฏผ์๐ตโ๐ซ) ์ ๋ชฉ์ ์ ์ง์๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋๋ฐ์. ๋ง์ดํฌ๋ก์นดํผ๋ฅผ ์ ์ ํ๊ฒ ํํํ๊ณ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . ๋ญ๋๊น? ํ ๋ฒ ๋ณด๋ฉด ๋ค์ ์ํ์ง์ง ์๋๋ค๊ณ ํ ๊น์? โ๏ธ ์ฌํผ ํ์ฌ๊น์ง ์ด 8ํธ๊น์ง ๋ฐํ๋์์ด์. ์ ๋ ์ด ๋ด์ค๋ ํฐ๊ฐ ์ ๋ง ์ข๋ค๊ณ ์๊ฐํ๊ณ ์์ด์. ๊ทธ ์ด์ ๋ ํ๊ตญ์๋ ์์ง์ UX Writing ์ํฐํด์ด ๋ณ๋ก ์๋ค๊ณ ์ฌ๊ฒจ์ ๋ฐ์. ๋ณดํต ์ง๋ฌด๋ฅผ ์ดํดํ๊ธฐ ์ํด์๋ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ์ด๋, ์ค์ ํํ๋ ์ ๋ฌด์ ๋ํด ์ดํด๋๊ฐ ๋์์ผ ํ๋๋ฐ, ๊ทธ๋ฐ ๋ถ๋ถ๋ค์ด ์ค๋ช ๋ ๋ด์ฉ๋ค์ด ์ ๋ง ๋ถ์กฑํด์. โ๏ธ ์ ๊ทธ๋ด๊น ํ์ ๋, ์์ง ๋ณดํธํ๋์ง ์์ ์ง๋ฌด๋ผ ํ์ ์๋ค์ด ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ํ์ด๋ผ ๊ณณ์ด ๋ถ์กฑํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์์. ํ ์ค์ ๊น์์ ๋์ด ๊ฐ๊ฐ์ด ๋ง์ํด์ฃผ์๊ธด ํ๋๋ฐ, ๊ทธ๊ฑธ๋ก๋ ๋ถ์กฑํ์ฃ . ํ ์ค๋ผ๋ ๊ธ์ต ํน์ฑ์ ๋ด์งํ๊ณ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ์ ํ๋ ๋ด์ฉ๋ง์ด ๋์ฌ ์๋ฐ์ ์์ด์. โ๏ธ ์ฌ์ค UX Writing๋ ๋๋ฉ์ธ์ ํน์ฑ์ ์๋นํ ๋ง์ด ๋ฐ๋ผ์. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋๊ตฌ์ธ์ง, ๋๊ตฌ ๋์์ผ๋ก ๊ทธ ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ํ๊ณ ์๋ ์ง, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ด๋ค ์๋น์ค๋ฅผ ํ๊ณ ์๋ ์ง ๋ฑ์ ๋ฐ๋ผ์ ๋ง์ด์ฃ . ๋ํ, ํ๊ตญ์ ๊ธ์ต๊ถ์์๋ UX Writer๋ฅผ ๋ง์ด ๋ฝ์์ค๋ ์ถ์ธ์์ด์. ๊ทธ๋์ ๊ธ์ต๊ถ์ ํด๋น๋๋ ์ ๋ณด๋ ๋ง์ง๋ง ํ ๋๋ฉ์ธ์ ๋ํ ์ ๋ณด๋ ํ์ ํ ๋จ์ด์ก์ฃ . โ๏ธ ๋ํ์ ์ผ๋ก ํ ์ค๋ ์ ํ์ํ, ๊ตญ๋ฏผ์ํ, ๋ฑ ํฌ์๋ฌ๋ ๋ฑ ๊ธ์ต ์๋น์ค ๋์์ผ๋ก ๋ฒค์น๋งํนํ ์ ์๋ ์๋น์ค๊ฐ ๋ง์ด ์์ง๋ง, ํ ๋๋ฉ์ธ ์๋น์ค๋ ๊ทธ๋ ๊ฒ ๋ง์ง ์์์. ๊ทธ๋๋ง ์ต๊ทผ ๋ค์ด ์ด์ปค๋จธ์ค์์ UX Writer๋ฅผ ๋ง์ด ๋ฝ๊ธฐ ์์ํ๊ณ , ๋ธ๋ก์ฒด์ธ, OTA ๋ฑ ํ ๋๋ฉ์ธ์ผ๋ก๋ ๋ง์ด ํ์ฅํ๋ ์ค์ด๋ผ๊ณ ํ ๊น์? (์ ๋ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ด ์์ฅ์ด ๋ ์ปค์ก์ผ๋ฉด ์ข๊ฒ ์ด์.๐ช) โ๏ธ ์ ๋ ํ๋ฃจ์ ํ ๋ฒ์ ๊ผญ UX Writer๋ฅผ ์ด๋์ ๋ฝ๋์ง ๋๋ฌ๋ณด๊ณค ํด์. ๊ทธ๋์ผ ์ด๋ค ๋ฐฉ์์ผ๋ก UX Writing์ด ํ์ฅํ๊ณ , ์ด๋ค ๋ถ์ผ๊ฐ ์ ๋ ํ์๋ก ํ๋ ์ง, ์์ฅ์ ๋์ฆ๋ฅผ ํ์ ํ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . ์ต๊ทผ์๋ ์์ฅ์ด UX Writer๋ฅผ ๋ง์ด ์๊ตฌํ๋ ๊ฑฐ ๊ฐ์ ํ๋ณตํ๋ค๋ ์๊ฐ์ ํด์. โ๏ธ ๋ถ๊ณผ 1๋ ์ ๋ง ํด๋ ๊ธ์ต๊ถ์ผ๋ก ํ์ ํ์ฌ UX Writer๋ฅผ ์ฑ์ฉํ๋๋ฐ์. ์ต๊ทผ์๋ ์๋๊ฑฐ๋ ์. ์์ ๋งํ๋ฏ ๋ค์ํ ๋๋ฉ์ธ์์ ๋ฝ๊ณ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . ์ด๋ฐ ์์ง์์ด ์๋ฏธํ๋ ๋ฐ๋ ๋ฌด์์ผ๊น์? ๋ฐ๋ก UX Writer์ ๋ฑ์ฉ๋ฌธ์ด ๋์ด์ง๋ค๋ ์ ์ด์ฃ . โ๏ธ ๋ฑ์ฉ๋ฌธ์ด ๋์ด์ง๋ฉด ์ข์ ์ ์ ์ ์ ์ ๋ฝ์ ์ ์๋ค๋ ์ ์ด์์. ํ์ฌ UX Writer ์ฑ์ฉ์ ๊ฒฝ๋ ฅ์ ์์ฃผ๋ก ์งํ๋๊ณ ์๋๋ฐ์. (์ฌ๊ธฐ์ ๋งํ๋ ๊ฒฝ๋ ฅ์๋ UX ๋๋ Writing ๊ฒฝ๋ ฅ์ด ์๋ ๋ถ) ๊ณง, ์ธํด๊ณผ ์ ์ ๋ฑ์ ๋ฝ๋ ๋ฐฉํฅ์ผ๋ก ๋์๊ฐ์ง ์์๊น ์ถ๋ค์. โ๏ธ ๋ ๋ค๋ฅธ ์ด์ ๋ ์๋๋ฐ์. ์ฑ ์๋น์ค ๊ธฐ๋ฅ์ด ์ข์์ง์๋ก ํ๋ฉด์์ ํ ์คํธ๊ฐ ์ฐจ์งํ๋ ์์ญ์ด ๋ง์์ง๊ณ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์์. ์ต๊ทผ ํด์ธ ์ํฐํด์๋ ๋์์์ง๋ง ํ ์คํธ๊ฐ ๋ง์ผ๋ฉด 40% ์ด์์ ์ฐจ์งํ๋ค๋ ์ ๋ ์ฃผ๋ชฉํด๋ณผ๋ง ํ์ฃ . โ๏ธ ์ฌํผ, ๋ฑ์ฉ๋ฌธ์ด ๋์ด์ง๋ฉด ์ฌ๋น ๋ฅด๊ฒ ๊ทธ ์๋ฆฌ๋ฅผ ์ฐจ์งํด์ผ ํ๊ฒ ์ฃ ? ๊ทธ๋ฌ๋ ค๋ฉด ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ฌ์ ์ ์ค๋นํ ํ์๊ฐ ์์ด์. ๊ทธ์ ๋ํ ๋ด์ฉ์ด ์ด๋ฒ ์บก์ฒํ๋ ์ด์ฆ 8ํธ์ ์ ์๊ฐ๋ผ ์์ด์, ์ ๊ฐ ์ด์ผ์ด์ผ ๊ธ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ค์. ํน์, UX Writing ์ฑ์ฉ์ ๊ด์ฌ์ด ์์ผ์๋ค๋ฉด, ์บก์ฒํ๋ ์ด์ฆ 8ํธ๋ฅผ ์ฐธ๊ณ ํ๋ ๊ฑธ ์ถ์ฒ๋๋ ค์.๐ค