🚀 엄마도 거짓말을 할 수 없도록

✅ Harvard와 UCL의 비즈니스 커리큘럼에서 다루는 개념 - 엄마 테스트는 엄마도 거짓말을 할 수 없는 좋은 질문들로 구성된 테스트를 의미 핵심 개념 1️⃣ 당신의 아이디어가 아니라 그들의 삶에 대해 이야기하세요. - 솔직하지 않은 칭찬을 피하는 가장 좋은 방법은 당신의 아이디어를 언급하지 않음으로써 칭찬을 완전히 피하는 것 - 칭찬이 아닌 사실과 객관적인 증거를 모으는 일을 계속해야 함 - 진실에 도달하는 것이 가장 중요합니다. 2️⃣ 미래에 대한 의견 대신 과거에 진행한 일에 대해 세부적으로 물어보세요. - 진실에 다가가려면 그들의 일반적인 주장, 부수적인 불만, 입에 발린 약속에 집중하지 말아야 함 - 그들이 현재 어떤 삶을 살고 있는지, 그들이 어떤 행동을 취하고 있는지에 집중해야 함 3️⃣ 덜 말하고 더 들으세요. - 토론을 유용한 방향으로 유도하면서 아이디어에 대한 정보를 가능한 한 적게 제공하기 - 너무 빨리 아이디어를 언급하지 않는 것이 고객 대화를 개선할 수 있는 가장 쉽고 강력한 방법 잘못된 질문 1️⃣ 좋은 생각이라고 생각하세요? - 실제 행동이 아닌 의견은 가치가 없습니다. 2️⃣ 이런 제품을 구매하시겠습니까? - 미래에 대한 답변은 대부분 지나치게 낙관적인 거짓말입니다. 3️⃣ 이런 제품에 얼마를 지불하시겠습니까? - 사람들은 당신이 듣고 싶은 말이 있다고 생각하면 당신에게 거짓말을 할 것입니다. 좋은 질문 1️⃣ 해당 문제를 해결하기 위해 무엇을 시도했습니까? - 그들이 아직 해결 방법을 찾기 위해 시도하지 않았다면 당신이 만든 제품을 구입하지 않을 것입니다. 2️⃣ 마지막으로 했던 일에 대해 자세히 말해줄 수 있나요? - 누군가가 어떤 일을 하는 것을 지켜보는 것을 통해 문제와 비효율이 실제로 어디에 있는지를 알 수 있습니다. 3️⃣ 내가 더 물어봤어야 하는 질문이 있을까요? - 사람들은 당신을 돕고 싶어 하지만, 당신이 그들에게 그렇게 할 계기를 만들어 주지 않는 한 거의 그렇게 하지 않을 것입니다. 추가 내용 - 다른 사람들과 이야기할 때마다 현재 구상하고 있는 사업을 완전히 망칠 가능성이 있는 질문을 해야 함 - 우리가 중요한 질문을 피하는 이유 중 하나는 묻는 것이 무섭기 때문이고 안타까운 일이지만 나쁜 답변을 사랑하는 법을 배워야 함 - 고객에게서 배운다는 것이 정장을 입고 회의실에서 커피를 마셔야 한다는 의미가 아님 - 정해진 형식 없이 가볍게 대화를 나눌 수 있으며 이러한 대화는 공식적인 인터뷰만큼 많은 가치를 제공함 == 💌 PRODUCT LAB에서는 매주 화요일, 국내외 다양한 프로덕트 관련 콘텐츠들을 연구하고 오로지 3개의 콘텐츠들만을 선정해서 요약본과 원본 링크를 함께 전달해드리고 있습니다. 링크에 접속하시면 나머지 콘텐츠들을 보실 수 있어요 :) == 💛 카카오톡 오픈 채팅방이 만들어졌어요 - PRODUCT LAB의 새 글이 올라올 때마다 알려드려요. - 프로덕트를 만드는 사람들이라면 읽어볼 만한 콘텐츠들을 보내드려요. - 오픈 채팅방 비밀번호 ➡️ product - 오픈 채팅방 참여하기 ➡️ https://open.kakao.com/o/gJLq10ue === 🙏 PRODUCT LAB은 사실. 동료들은 다 아는 정보, 나만 모르지 않게 만들어주는 일일일이라는 서비스를 만들고 있어요. 아래 초대 링크를 통해 회원가입하시면 추첨을 통해 스타벅스 쿠폰을 보내드리는 이벤트를 진행하고 있으니 많은 참여 부탁드립니다! - 초대 링크 ➡️ https://oneoneone.kr/gift?refferal_code=57fb5e04 - 일일일 바로가기 링크 ➡️ https://oneoneone.kr/