반즈&노블의 놀라운 턴어라운드에서 배울 수 있는 것

음악을 팔고 싶다면, 그 음악을 사랑해야한다. 저널리즘으로 성공하고 싶다면 그 신문을 사랑해야한다. 영화에서 성공하고 싶다면 영화를 사랑해야한다. 하지만 요즘엔 이런 종류의 사랑이 드물다. (중략) 이 모든 것을 하나로 묶는 핵심 요소는 "책과 독자를 우선시하고, 다른 모든 것은 두 번째로 두는 것"