1. 내면의 말그릇 다듬기. 2. 말을 주도해야 말의 주인이된다. 3. 속상하다고 말하기,표현하기. 4. 좋은 질문하기, 나에게 하기. 5. 항상 역발상하기, 모든일엔 답이 있다. 6. 경청하기,

1. 내면의 말그릇 다듬기. 2. 말을 주도해야 말의 주인이된다. 3. 속상하다고 말하기,표현하기. 4. 좋은 질문하기, 나에게 하기. 5. 항상 역발상하기, 모든일엔 답이 있다. 6. 경청하기, 잘듣고 공감하기.잘듣고 질문하기. 7. 커피랑 쿠키 그림 그리기, 사람그리기. 8. 질문하고 기다리기, 답을 인정하기, 상대방 믿기. 9. 질문의 기술, 학습자의 질문하기, 심판자의질문X. 10. 친구인정하기, 원래그런사람.나랑다른, 인정하기.