🍎 애플 디자이너로 일하면서 깨달은 점들

✅ 스토리텔링의 힘은 위대하다 - 애플에서는 문제해결과정을 설명하지 않고 서사가 있는 스토리로 말한다 - 슬라이드 한장에 하나의 아이디어를 설명한다. 많은 슬라이드는 불필요하다 - 디자이너들은 이해관계자들을 설득하기 위해서 1시간 이내로 미리 스토리텔링 연습을 한다 ✅ MVP가 아니라, 위대한 제품을 만들어야 사랑받는다 - 애플에서는 작은 사용성 개선이 아니라 사용자들에게 큰 임팩트를 줄 수 있는 범위의 스펙으로 프로젝트 기간을 잡는다 - 큰 임팩트를 줄 수 있는 기준에 못 미치면 프로젝트를 중간에 접거나 진행하지 않는다. 그래서 프로젝트의 제작기간이 길다 ✅ 사용자들보다는 전문가들을 믿어라 - 애플에서는 엄격한 보안 시스템으로 인해서 외부 사용자 테스트를 진행하기 어렵다 - 하지만 이런 이유 외에도 애플에서는 각 팀별 리드, 임원급 관리자들을 포함한 프로덕트 전문가 리뷰를 더 신뢰하는 문화가 존재한다 - 이 글을 읽는 누군가는 사용자의 입장이 배제된 위험한 문화라고 생각할 수도 있지만 내가 경험한 어떤 사용자 테스트보다도 가치 있었던 문화였다. (사용자 테스트가 꼭 필요한 상황에서는 내부 직원들을 상대로 테스트를 하기도 한다) - 사용자 관점을 넘어서 프로덕트의 방향성을 제시하는 인사이트와 디테일이 담긴 피드백은 애플의 제품들을 사용하기 쉽고 간편하게 만든다 (이전 디자인 총괄 조나단 아이브도 이런 이유 때문에 외부 사용자 테스트보다는 내부 전문가 리뷰를 선호했다고 합니다) — 애플의 문화가 저의 예상과 일부 다른 이유는 다음과 같을 것 같습니다 - 애플 리드급 이상 직원들의 놀라운 능력 - 하드웨어의 비중이 큰 비즈니스 모델 - 애플이 보유하고 있는 엄청난 현금 - 엄격한 보안 이슈 그래서 위의 맥락들을 고려한 후 이 글을 읽으시는 분들에게 적합한 내용들만 잘 흡수하셨으면 좋겠습니다 :)