KPI(핵심성과지표)의 역기능을 경계하라

많은 회사들이 KPI로 직원들과 세부조직(본부/팀 등)을 평가합니다. 그런데 KPI를 오직 평가로만 활용했을 때에는 큰 역풍에 휘말리게 될 가능성이 매우 높은데요. 실제 KPI를 평가용도로만 활용해서 폭망한 사례들을 통해 우리가 KPI를 활용할 때 어떤 점에 주의해야 하는지 살펴보겠습니다.