🫦일 못하는 사람들의 화법

일을 잘한다는 기준은 사람마다 다를 수 있습니다. 제가 생각하는 일을 잘하는 사람의 기준에는 '말'이 매우 중요하게 자리하고 있는데요. 말을 꼭 청산유수로 하지 않아도, 말을 센스있게 하는 사람, 그래서 안될 일도 말로 되게 하고, 힘든 일도 말로 쉽게 만드는 사람, 저는 그런 사람이 일을 잘하는 사람이라고 생각합니다. 반대로 말로 될 일도 안되게 만들고, 말로 하던 일도 하기 싫게 만드는 사람들이 있습니다. 일을 못하는 사람이겠죠. 혹시 내가 말로 일을 그르치고 있지는 않은지, 그래서 누군가에게 일 못하는 사람으로 낙인찍혀 있는 것은 아닌지, 스스로 자평해볼 수 있었던 글을 공유합니다. 🔖 1. 자꾸만 변명하게 만드는 화법 - 취조나 추궁하듯이 물어봐 상대방이 '내가 뭘 잘못했나?' 주눅들게 만들고 압박을 주는 사람들이 있습니다. 특히 데드라인이 있는 업무의 경우 '그거 됐어요?' '언제되는데요?' '왜 안됐어요?' 라고 다그치기 전에 일의 진행 상황이나 현황을 체크해보고 진척 상황을 좀 더 디테일하게 파악하기 위한 질문으로 바꿔야 합니다. 2. 자존심을 살살 긁는 화법 - 아마 일을 시켜야 하는 상사들이 많이 쓰는 화법일텐데요, 부하 직원들은 일단 하긴 하는데 하면서도 (속으로 쌍욕하며) 참 기분 나쁘게 할겁니다. 담백하고 깔끔하게 일시키자구요. 3. 유체이탈 언어를 쓰는 화법 - "그건 제 담당이 아니라서요" 책임감 이탈 화법입니다. 사실 이 파트에서는 저도 찔끔했는데요, 진짜 제 담당이 아닌 경우도 물론 있었지만, 일이 너무 바쁘거나 간혹 일이 잘못됐는데 제 관여도가 아주 적을때(일단 관여를 하긴했음) 이 화법을 썼던 것 같습니다. "XX님이랑 함께 한 일인데, 무슨 문제 있으실까요? 한번 확인해볼게요"라고 먼저 답하는 게 일 잘하는 사람의 화법이란 생각이 듭니다. 4. 입만 열면 불만을 말하는 화법 - 이 사람은 도대체 왜 이 회사를 다니고 있는거지? 생각이 드는 사람들이 있습니다. 회사의 모든 것이 다 마음에 안들지만 절대 공론화하지는 않죠. 문제의 해결보다는 문제를 만드는 게 습관이 되서는 안됩니다. 매사에 불만인 사람과 협업을 하게 되면 그 부정적인 기운이 전염되기 쉽습니다. 동조하지 말고 피하는 게 상책이에요.