친절한 기획자의 기준

1. 상대방의 말을 경청한다. 경청 속에 말의 본질이 숨어있고 본질을 알면 답이 나온다. 개발자가 일정 이슈 때문에 작업하기 어렵다는 건지, 해당 기능을 개발하려면 기존 로직을 모두 뜯어서 고쳐야 하는 건지, 개발 작업을 위한 자원이 부족한 것인지, 단순히 야근하기 싫어서 어렵다고 하는 건지 알 수 있을 것이다. 상대방의 말을 경청해 이유를 정확히 파악하면 답변에 대한 알맞은 해결책이 보일 것 이다. 2. 서비스 작업의 목적과 의를 분명히 말한다. 모호하게 표현해서는 안된다. 기획자가 의도한 서비스가 나올 확률이 줄어들기 때문이다. 모호한 기획자: 그냥 사람들이 콘텐츠를 잘 읽을 수 있도록 디자인을 구성해 주시면 좋을 것 같습니다. (X) 친절한 기획자: 사람들에게 콘텐츠를 읽게 만들려면 제목을 먼저 확인하고 클릭하니, 제목에 우선적으로 집중할 수 있는 디자인 부탁드립니다. (0) 3. 우선순위를 선별해 업무 요청을 한다. 고도화, 운영 등 여러 가지 업무를 동시에 진행하는 경우가 많다. 우선순위가 필요한 이유다. 우선순위를 정의 내리지 않고 작업 요청을 하게되면 개발자는 다음과 같이 말할 수 있다. 개발자: 00 업무 급해서 하는 중인데, 말씀 주신 것도 긴급하다고 하시면 저는 어떤 업무를 해야 하는 거죠? 따라서 기획자는 작업 요청 전, 우선순위를 선정해 불필요한 커뮤니케이션을 방지할 수 있도록 노력해야 한다. 4. 결론 친절한 기획자란 나보다 같이 작업하는 남을 생각해 커뮤니케이션하는 것이라고 생각한다. 잘 알아듣고 이해할 수 있도록 말하고 일이 바로 진행될 수 있도록 하는 것. 결과적으로 불필요할 수 있는 커뮤니케이션을 방지하는 것. 그것만으로도 상대방의 시간을 아껴줌과 동시에 생산성이 올라갈 수 있지 않을까 싶다.