List of UX metrics

List of UX metrics 목표를 성취하거나, 그로스해킹하기 위한 UX 측정 방법 리스트입니다. 1. Click-through rate (CTR) 2. Time on task 3. Task success rate 4. Bounce rate 5. Conversion rate 6. Error rate 7. Abandonment rate : 작업을 완료하기 전에 포기한 사람의 비율. 사용자가 어려움을 겪는 부분을 추적합니다. 8. Net Promoter Score (NPS) : 제품을 다른 사람에게 추천하는 비율(추천하는 사람 비율 - 추천하지 않거나 비방하는 사람의 비율) 9. Customer Satisfaction (CSAT) 10. System Usability Scale (SUS) : 설문에 따라 점수가 다른 질문을 통해 설문을 받고, 점수를 측정하는 방식 11. User Effort Score (UES) : 사용자가 작업을 완수하기 위해 들여야 하는 노력을 점수로 측정하는 방식 12. Likert scale ratings : 리커트 척도(Likert scale)는 응답자가 제시된 문장에 대해 얼마나 동의하는지를 답변하는 심리학 기반 설문 방식 13. Open-ended feedback : 자유로운 설문이나 피드백 14. Demographics (age, gender, location, etc.) 15. User roles 16. Frequency of use 17. Time of use 18. Device type 19. Browser type 20. Referral source 21. Click heatmap 22. Scroll heatmap 23. Navigation flow 24. Error messages : 사용자에게 발생하는 오류 메시지의 수와 유형을 추적하고 나타나는 패턴이나 추세를 분석 25. Time to complete a task 26. Session duration 27. Number of sessions per user 28. Retention Rate = ((E-N)/S) x 100 E = number of customers at the end of a period N = number of new customers acquired during the period S = number of customers at the start of the period 29. Churn rate : 사용을 중단하는 비율을 측정합니다. 사용자가 어려움이나 불만족을 경험할 수 있는 영역을 식별 Churn Rate = (Customers lost during a given period / Customers at the beginning of that period) x 100 30. User lifetime value (LTV) 31. Revenue 32. Conversion rate 33. Customer acquisition cost (CAC) 34. Return on investment (ROI) 35. Customer Lifetime Value (CLV) https://uxplanet.org/list-of-ux-metrics-81a30e8b90b0