<라이프사이클을 종료하는 프로덕트 선셋 프로세스>

많은 분들이 프로덕트나 서비스의 새로운 '생산'에 스포트라이트를 주는 것이 익숙하지만, 다음을 약속하고 고객과의 관계를 지속하기 위해서는 그 라이프사이클을 어떻게 종료하느냐가 사실 더욱 중요합니다. 제품의 라이프사이클 관리는 제품을 생산하는 주체의 장기적인 지속가능성을 위해 제품의 성장 단계를 구분하고 시기에 맞는 제품 전략을 세워 실행하는 것입니다. 그 라이프 사이클은 일반적으로 도입기-성장기-성숙기-사양기와 같이 4단계로 구분하구요. 이러한 단계 정의를 기반으로 제품의 현 상태와 향후의 비즈니스 전략을 고려하여 특정 제품의 종료를 결정하고, 제품을 둘러싼 이해관계자와 커뮤니케이션하여 최선의 결정을 만들어가는 프로세스를 프로덕트 선셋(Product Sunset)이라고 합니다. 이 과정에서 어떤 것들을 심각하게 고려하고, 평가하고, 소통해야 하는지를 다루어 보았습니다. 그런 의미에서 기업의 C-level, 리더십팀, PM/PO, 기획자, 매니저분들이 꼭 읽어주셨으면 하는 바램의 글이기도 하구요. 1. 프로덕트 선셋 결정 전에 필요한 확인 사항 ① 고객 영향도 분석 ② 제품 분석 ③ 재무 상태 분석 ④ 비즈니스 파트너에 대한 영향도 분석 2. 제품 종료 전략과 실행 과정 ① 특정 제품에 대한 투자를 최소한으로 줄이기 ② 동일한 기능을 제공하고 있는, 후속 제품으로 전환하기 ③ 다른 제품과 통합하기 ④ 제품을 종료하기 ⑤ 다른 회사의 솔루션으로 교체시키기 ⑥ 제품 운영 권한을 파트너사에 이관시키기 3. 제품 라이프사이클을 관리하는 프로덕션 관리 시스템 (PMS) ①소프트웨어 제품 (SOFTWARE PRODUCT) ② 소프트웨어 컴포넌트 (SOFTWARE COMPONENT) *이 글은 삼성 SDS 인사이트 리포트에 제가 기고한 글입니다.