๐ UX๋ผ์ดํ ๋ณด์ด์ค ์ฐจํธ๋ ์ ์ค์ํ ๊น?
๐ ํ ์ค ์์ฝ - ์ผ๊ด์ฑ์ ์ ์งํ๋๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค. โ๏ธ ์ต๊ทผ, ์๋ ์ง๋ ์ฃผ์ ๋๋์ด UX Writing ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ ์์ ์ด ๋๋ฌ์ด์. ์ ์ฒด ๋ค ๋๋ฌ๋๊ณ ์? ์๋์. ์ ํฌ๊ฐ ๊ตฌ์ฑํ ๋ก๋๋งต ์ค 2๋ฒ์งธ ๋จ๊ณ์ ํด๋นํด์. ๊ฐ๋จํ๊ฒ ์ ์ฒด์ ์ธ ๊ตฌ์ฑ์ด ์ด๋ป๊ฒ ๋ผ ์๋๋ฉด... ๊ถ๊ธํ์ฃ ? ๋น๋ฐ์ด์์.๐ โ๏ธ ๊ถ๊ธํ์๊ฒ ์ง๋ง ๋์ธ๋น์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ด์ฉ ์ ์์ด ํฌ๊ด์ ์ผ๋ก ๋ง์ ๋๋ฆด๊ฒ์. ์ ํฌ๊ฐ ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ ์์ ์ ์์ํ์ง๋ ์ด์ 9๊ฐ์์ด ๋์ด์. '๋ญ ๊ทธ๋ ๊ฒ ์ค๋๋๋๋ฐ, ์์ง๋ ์์ ์ค์ด๋?'๋ผ๊ณ ๋ง์ํ์ค ์ ์์ง๋ง, ์๋น์ค ์์ฒด๊ฐ ์๋ ํ์ด ๋๊ณ ํฌ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์๊ฐ์ด ๋ง์ด ๊ฑธ๋ ค์. โ๏ธ ์๊ฐ์ด ๋ง์ด ๊ฑธ๋ฆฌ๋ ์ด์ ๋ ๋ฒ์น์ ๊ตฌ์ฑํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๊ธฐ๋ ํ๊ณ , ์๋น์ค ์ ์ฒด๋ฅผ ๋๋ฌ๋ณด๊ณ ์ค์ ๋ก ์จ๋ณด๋ฉฐ, ์ค๋ก๋ฅผ ์ฐพ์ ์ ์ฉํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์์. ๋จ์ํ ํ๋์ ํผ์ณ๋ง ์ก๊ณ ์์ ์ ์งํํ๋ฉด ์ฝ๊ฒ ์ง๋ง, ๊ทธ๋ ๊ฒ ๋๋ฉด ์ผ๊ด์ฑ ์ธก๋ฉด์์ ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ฐ์ํ ์ ์์ด์. โ๏ธ ์ฌ์ค, ์๋น์ค๋ฅผ ๋ค ๋๋ฌ๋ณด์ง๋ ๋ชป ํ์ด์. ์์ด ๋ฐฉ๋ํด์์. ๊ทธ๋๋ ์ต๋ํ ๋ค๋ฅธ ๋ผ์ดํฐ์ ํจ๊ป ์ด์ฌํ ๋๋ฌ๋ณด๋ฉฐ, ์ดํด๋ณด๊ณ , ์ฌ์ฉ์ ์ ์ฅ์์ ์๋น์ค๋ฅผ ๋ฏ์ด๋ณด๋ ๋จ๊ณ๋ ๊ฑฐ์ณค๋ค๊ณ ํ ์ ์์ง์. ์ด ๊ณผ์ ์ ๋ฐ๋ผ ์๋น์ค ๋ถ์ํ๋๋ฐ๋ง 3๊ฐ์์ ์ฌ์ฉํ๊ณ , ๋์์น์ ์ ๋ฆฝํ๋๋ฐ 3๊ฐ์, ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ ์๋ฆฝํ๋๋ฐ 3๊ฐ์์ด ๊ฑธ๋ ธ๋ค์. โ๏ธ ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ ์ค์ ํต์ฌ์์น์ผ๋ก ์ ํฌ๋ 4๊ฐ์ง๋ฅผ ์ ํ์ด์. ๋ฐ๋ณตํด์ ๋ง์๋๋ฆฌ๊ณ ์๋๋ฐ, ์ฌ์ฉ์ฑ์ด ์ ์ผ ์ค์ํ๊ณ , ๋๋จธ์ง ๋ช ํ์ฑ, ์ผ๊ด์ฑ, ๊ฐ๊ฒฐ์ฑ์ ์ฌ์ฉ์ฑ์ ๋ณด์ํด์ฃผ๋ ์ญํ ์ ํ๊ณ ์์ด์. ๋ณด์ํ๋ค๋ ์๋ฏธ๊ฐ ๋ชจํธํ๊ฒ ๋ค๋ฆด ์ ์๋๋ฐ, '์ฌ์ฉ์ฑ' ํฅ์์ ์ํ ๋ณด์กฐ๋๊ตฌ๋ก ๋ด์ฃผ์๋ฉด ์ข์ ๊ฑฐ ๊ฐ์์. โ๏ธ ๊ทธ ์ค ์ผ๊ด์ฑ์ ์์ง ๊ฐ ๊ธธ์ด ๋จผ๋ฐ์. ์๋ํ๋ฉด ์ผ๊ด์ฑ์๋ UI ์ปดํฌ๋ํธ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ, ์ผ๊ด๋ ์ฉ์ด์ ํ์ ๋ฑ ๋ชจ๋๋ฅผ ํต์ผํด์ผ ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . ๊ฒ๋ค๊ฐ ๋ณด์ด์คํค์ ์์ง ์ ๋ฆฝ๋ ๋ชปํ ํ์ค์ด๋ผ๊ณ ํ ๊น์? โ๏ธ ๋ณด์ด์คํค ์ ๋ฆฝ์ ์ ํ์ง ๋ชปํ์๊น? ์์ฃผ ๊ฐ๋จํด์. ํ๋ฅด์๋๊ฐ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์์. ์์ฃผ ๊ฐ๋จํ๊ณ ๊ฐ๋ณ๊ฒ ํ๋ฅด์๋๋ฅผ ์ก์ผ๋ฉด ๋๋ ๊ฑฐ ์๋๋? ํ๊ฒ ์ง๋ง, ์ค์์ ๊ทธ๋ ์ง ์์์. ์ ํฌ๋ ์ด๋ฅผ ๋ณด์ํ๊ธฐ ์ํด์, ์๋ฒ ์ด๋ถํฐ ์งํํด IDI, UT ๋ฑ ๋ชจ๋ ๋ฉด์์ ์ด์ฌํ ์์ ์ ์งํํ๊ณ ์์ฃ . โ๏ธ ๊ทธ๋ ๋ค๊ณ ์ธ์ ์์ฑ๋๋ค!๋ผ๊ณ ๋ ์ฅ๋ด์ ๋ชปํ๋ ์ค์ด์์. ๋ง ๊ทธ๋๋ก ํ๋ฅด์๋๊ฐ ํ๋์ผ ์๋ ์๊ณ ์ฌ๋ฌ ๋ถ์์์ ๋ ผ์์ ํ์๋ฅผ ํตํด ์ ํด์ง ๋ถ๋ถ์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . ์ด๋ฌํ ๋ ผ์๊ฐ ๊ธธ์ด์ง์๋ก ์๋ง, ํ๋ฅด์๋ ์ ๋ฆฝ๋ ๊ธธ์ด์ง์ง ์์๊น ์ถ๋ค์. โ๏ธ ํ๋ฅด์๋ ์ ๋ฆฝ์ด ๊ธธ์ด์ง์ ๋ฐ๋ผ ๋ณด์ด์คํค์ ๋ถ์ฌํ ์ํ๋ก ๋๋ฌ์ผ ํ ๊น์? ๊ทธ๋ด ํ์๋ ์์ด์. ์ค๋ฆฝ์ ์ธ ํค์ ์ ์ฉํด, ์ผ๊ด๋ ๋ชฉ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋ด๋ณด๋ผ ์ ์๋๋ก ๋ง๋ค๋ฉด ๋๋ ๊ฑฐ์ฃ . ๊ฐ๋ น, ๊ฐ๋ณ์ ํน์ฑ์ด ๋๋ฌ๋์ง ์๋ ๋ฌด๋ฏธ๊ฑด์กฐํ ๋ชฉ์๋ฆฌ๋ก ํต์ผํ๋ ๊ฑฐ์์. โ๏ธ ๋ฌด๋ฏธ๊ฑด์กฐํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ฌ๋ฏธ์๊ณ , ํน์์๋ ํค์ด ๋ ์ ์์ด์. ํ์ง๋ง ์ถํ ์์ ์ ์ฒด ์์ ์๋ ์ด๋ณด๋ค ํจ๊ณผ์ ์ธ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์์ฃ . ๋์ค์ ํค๋ง ์ ์ฉํด, ์์ ์ ์งํํ๋ฉด ๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์์. ์ฌํผ, ์ด๋ฌํ ๋ณด์ด์คํค๋ ๋์์ด ๋ผ์. ์ด๋ค ๋ฉด์์์? ๋์ผํ ํ๋ก์ ํธ์ ์ฌ๋ฌ ๋ช ์ ์์ฑ์๊ฐ ์์ ํด๋ ๋์ผํ ๋ชฉ์๋ฆฌ๋ฅผ ๋ผ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . โ๏ธ ์ฌ์ค ๊ทธ๋ ๊ฒ ํ๋ ค๋ฉด ๋ธ๋๋ ๋ณด์ด์คํค๋ถํฐ ์ ์ํด์ผ ํ๋๋ฐ, ์ฐ๋ฆฌ๋ ์ด๋ฏธ ์ค๋ฆฝ์ ์ธ ํค์ ๊ฐ๊ฒ ๋ค๊ณ ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ๊ทธ์ ๋ฐ๋ผ ํ๋ฌ๊ฐ๋ฉด ๋ผ์. ๊ทธ๋๋ ์ฐ๋ฆฌ๋ ํ์๋ก ๋ฐ์ํด์ผ ํ ๋ด์ฉ์ด ์๋๋ฐ์. ๋ฐ๋ก ๋ธ๋๋๊ฐ ๊ฐ์ง๋ ๊ฐ์น, ๋ฏธ์ , ๋น์ ๊ณผ ๊ฐ์ ๋ธ๋๋ ์ฑ๊ฒฉ ํน์ฑ์ด์์. โ๏ธ ์ค๋ฆฝ์ ์ด๋ผ๊ณ ํค์ด ์์๊น์? ์๋์์. ํ์๋ก ํด์ผํ๋ฉฐ, ์ํ๋ฉด ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ฐ์ํ ๋๋ 'ํ์ธ์.' ๋ถํ์ ํ ๋๋ 'ํด์ฃผ์ธ์' ๋ฑ ๋ฉ์์ง ์ ํ์ ๋ฐ๋ผ ๋ ๋ฌ๋ผ์ง ์ ์์ด์. ์ด๋ฐ ํค๋ง ๊ตฌ์ฑํ๋๋ผ๋ ๋๋ถ๋ถ์ ์ผ๊ด๋๊ฒ ์ ์งํ ์ ์์ด์. ๋ค๋ง, ๊ตฌ์ด์ฒด๋ก ํ๋๋, ์ข ๋ ๋ฑ๋ฑํ๊ฒ ์ ๋ฌํ๋๋์ ๋ฐ๋ผ ์ฐจ์ด๊ฐ ์์ ๋ฟ์ด์์. โ๏ธ ์ด๋ฌํ ๋ณํ๋ค์ ๋ด๋ถ ๊ตฌ์ฑ์๊ณผ์ ํ์๋ฅผ ํตํด ์ด๋ฃจ์ด์ ธ์ผ ํ๋ ์ค์์ง์ ์ด๋ผ ํ ์ ์์ด์. ์ด๋ฅผ ๊ตฌ์ฒดํํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ '๋ณด์ด์ค ์ฐจํธ'๋ฅผ ๋ง๋๋ ๊ฑด๋ฐ์. ๋ณด์ด์ค ์ฐจํธ์ ๋ฐ๋ผ์ ๊ตฌ์ฑ์์ด ์ฝ๊ฒ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์์ฑํ ์ ์๋๋ก ์๋ด ํ๋ ๊ฑฐ์ฃ . โ๏ธ ๋ณด์ด์ค ์ฐจํธ๊ฐ ์ ์ฉํ ์ด์ ๋ '๋๊ตฌ๋ ์ด์ฉํ ์ ์๊ณ ', '๋๊ตฌ๋ ์ฝ๊ฒ ๋ฐ๋ผํ ์ ์๊ณ ', '๋๊ตฌ๋ ๊ฐ์ ํค์ ๋ผ ์ ์๋ค๋ ์ '์ด์์. ๊ฒ๋ค๊ฐ ๋ณด์ด์ค ์ฐจํธ๋ฅผ ํ์ฉํด '๊ธฐ์กด ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๊ฒํ ํ๊ณ ์์ ํ์ฌ ์ผ์น์ํฌ ์ ์'์ฃ . โ๏ธ ๋ค๋ง, ๋ชจ๋ ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ์ด ๊ทธ๋ ๋ฏ, ๋์์น์ด ๊ทธ๋ ๋ฏ ๋น์ฆ๋์ค ๋ฐฉํฅ์ ๋ฐ๋ผ ์ ๋ฐ์ดํธ๊ฐ ํ์ํด์. ๋ณด์ด์ค ์ฐจํธ๋ ์ด์ ๋ฐ๋ผ ํ๋ฌ๊ฐ์ผ ํ๋ ๋ฐ์. ํญ์ ์ต์ ์ํ๋ก ์ ์งํ์ฌ, ๋น์ฆ๋์ค ๋ฐฉํฅ์ฑ๊ณผ ์ด๊ธ๋์ง ์๋๋ก ์ ์งํ ํ์๊ฐ ์์ด์. โ๏ธ ์ ํฌ๋ ์ด์ ๋ํด '์ ๊ธฐ์ฒด'๋ก ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ์ ์ค๋ช ํ๊ณ ์์ด์. ์ฐ๋ฆฌ ํ์ฌ๊ฐ ์์ผ๋ก ๋์๊ฐ ์๋ก ๊ทธ์ ๊ฑธ๋ง์ ๋ด์ฉ์ผ๋ก ์ ๋ฐ์ดํธ ํด์ผ ํ๋ฉฐ, ๋ณํ๋ฅผ ์ผ์ผํฌ ์๋ก ๊ทธ์ ๋ฐ๋ผ ๋ณ๋ชจํ ํ์๊ฐ ์๋ ๊ฑฐ์ฃ . ๋ํ์ ์ผ๋ก ํ ์ค๋ ์ด์ ๊ฐ์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ตฌ์ฌํ๊ณ ์์ด์. โ๏ธ ํ ์ค๋ ๋์์ธ ์์น์ ๋ฐ๋ง์ถฐ UX Writing ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ์ ์ ๋ฐ์ดํธํ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ๊ธฐ์ ์ ์ธ ๋ท๋ฐ์นจ์ ๋ฐ๋ผ์ ๊ณผ๊ฐํ๊ฒ ๋ํ๊ณ ๋นผ๊ธฐ๋ฅผ ์งํํ๊ณ ์์ฃ . ์ ํฌ๋ ์ด์๊ฐ์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ทจํ๋ ์ค์ธ๋ฐ, ๋์์น์์ ํ์ํ ๋ด์ฉ์ ๋นผ๊ณ , ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ์์ ํ์ํ๋ค ์ฌ๊ฒจ์ง๋ ๋ด์ฉ์ ์ถ๊ฐํ๋ฉฐ, ๋ ๋ฐ์ ๋ ๋ชจ์ต์ผ๋ก ๋์๊ฐ๊ณ ์์ด์. โ๏ธ ๊ฒ๋ค๊ฐ ๊ตฌ์ฑ์์ ์๊ฒฌ์ ๋ฃ๊ณ , ๋ฐ์ํ๋ฉฐ '๋ ๋์ ํฉ์์ '์ ๋์ถํ๋๋ฐ ํ์ ์ฐ๊ณ ์์ฃ . ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ์ด๋ผ๋ ์ ๊ธฐ์ฒด๋ 'ํ๋ก์๊ธฐ'๊ฐ ๋ถ๊ฐ๋ฅํด์. ๋ค์ํ ์๊ฒฌ์ ๋ฐ์๋จน๊ณ ์ฑ์ฅํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . ๊ทธ๋ฐ ์ธก๋ฉด์์ ์ธ์ ๋ ๋งํ๋ฏ, '๊ตฌ์ฑ์์ ๊ณต๊ฐ'์ด UX Writing์ ํต์ฌ์ด์ง ์์๊น ์ถ์ด์. โ๏ธ UX Writing ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ์ด ๋ฌด๋ญ๋ฌด๋ญ ์๋ผ๋๋ก ๊ด์ฌ์ ์ฃผ์ง ์์ผ๋ฉด, ์ด๋ ์๊ฐ ๋ฉ์ถฐ ๊ทธ๋๋ก ์ฑ์ฅํ์ง ๋ชปํ๊ฒ ๋์ฃ . ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ์ ๋ง๋ค์๋ค๊ณ ๋์ด ์๋๋ผ, '์ด์์ ๋ฌ๋ฆฌ'๋ ํ์ํ ์์ญ์ด์์. ๋๊ตฌ๋ ์ฌ์ฉํ ์ ์๋๋ก, ๋๊ตฌ๋ ์ ์ฉํ๊ฒ ์ฐธ๊ณ ํ ์ ์๋๋ก ๋ง๋ค์ด์ผ ํ๋ ๊ฑฐ์ฃ . โ๏ธ ๊ทธ ์ด์๋ฐฉ์์ ๊ต์ก์ด ๋ ์๋ ์๊ณ , UX Writer๊ฐ ์ง์ ๋ชจ๋ ๊ฒ์ ์ฒ๋ฆฌํ๋ ๋ฐฉ์์ด ๋ ์๋ ์๊ณ , ๊ตฌ์ฑ์๋ค์ด ์ค์ค๋ก ์ฌ์ฉํ ์๋ ์๊ฒ ๋๋ ๊ฑฐ๊ฒ ์ฃ . ๊ทธ๋ฌ๋ฉด ๊ทธ ์ค์์ UX Writer์ ์๋๋๋ก ํ๋ฌ๊ฐ๊ฒ ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ฌด์์ผ๊น? โ๏ธ UX Writing์ด ์ ์ค์ํ๊ณ , UX Writing ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ์ด ์ ํ์ํ์ง, ์ดํํ๊ณ ์ค๋ํด, ๋ค๋ค ์ฌ์ฉํ ์ ์๋๋ก ์ ์ด๋์ด์ผ ํ๋ ๊ฑฐ์ฃ . ๋ง์ฝ ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์ ์ ์ฐฉํ๊ฒ ๋๋ค๋ฉด ๋๊ตฌ๋ ์ฌ์ฉํ๊ฒ ๋ ๊ฑฐ์์.๐ โ๏ธ ๋ฐ๋๋ก ํ๋ฌ๊ฐ๊ฒ ๋๋ค๋ฉด? '์ธํ์ฐ์ค ๋ด์์ ์ธ์ฃผ์ฌ'๊ฐ ๋ ๋ฟ์ด๊ฒ ์ฃ ? ๊ทธ๋ ๊ฒ ๋์ง ์๋๋ก UX Writer๋ ํญ์ ๊ณ ๋ฏผํ๊ณ ๋ํ, ๊ผญ! ๋ง์์ผ ํ ์ผ์ด์์.๐