당신을 숫자로 일하게 만들 13다지 질문

사람들은 결과는 숫자로 말하지만 원인은 숫자로 말하지 않는다. 결과에 대한 질문과 답에 익숙해져서일까요. 많은 분들이 과업에 대한 성과가 났음에도, 이 성과가 어떠한 원인으로 어떠한 변화가 있어서 이러한 결과를 맞이한 것인지 설명하는 것을 어려워합니다. 당신을 숫자로 일하게 만들 13가지 질문 1 내가/우리 조직이 개선하고자 하는 것은 무엇인가? 2 그것을 숫자로 확인할 수 있는가? 3 ‘YES’라면 개선된 상태를 숫자로 표현할 수 있는가? (‘NO’라면 사실을 숫자로 확인할 수 있는 환경을 먼저 갖춘다.) 4 그 숫자를 A라 할 때, 어느 정도가 되면 ‘개선되었다’고 정의할 수 있는가? 5 숫자 A는 어떻게 읽는 것이 타당한가? (퍼센트/곱셈/덧셈/추이 등) 6 숫자 A를 늘리기(혹은 줄이기)위해 어떤 숫자 B를 늘리는(혹은 줄이는) 것이 가능할까? (가설을 세운다.) 7 숫자 B가 얼마나 증가(혹은 감소)하는 것을 목표로 하는가? 8 그 목표를 달성했을 때 A의 변화는 당신이 정의하는 ‘개선’에 부합하는가? 9 B를 늘리기(혹은 줄이기) 위해 구체적으로 무엇을 할 것인가? (현실적으로 가능한 대안) 10 그것은 누가, 언제, 어떻게 실행해야 하는가? 11 실행한 결과를 숫자 C로 확인할 수 있는 환경에 있는가? 12 C를 평가하고 다음 PDCA(Plan-Do-Check-Action) 사이클을 돌리는 책임자는 누구인가? 13 이 모든 과정을 추진할 의지와 의욕이 있는가? 본 게시글은 ‘비즈스프링’의 콘텐츠를 보고 영감을 받아 공유합니다. 자세한 내용은 아래 원문을 읽어보세요 🙏🏻