[자급자족 CRM 마케팅]

(내맘대로) 최근 10년은 퍼포먼스 마케팅의 시대였는데요. 애플과 구글이 Privacy를 강화하는 쪽으로 계속 정책 변경을 하고 있고, 어트리뷰션을 비롯한 마케팅 데이터 수집이 점점 더 어려워지면서 1st party data를 활용할 수 있는 CRM 마케팅의 중요도가 점차 강조되는 것 같습니다. (비용의 문제도 있구요) 퍼포먼스 마케팅에 비하면 CRM 마케팅은 비교적 최근에 주목받고 있는 영역이라, 아직 참고할만한 자료나 아티클이 많지 않은데요. CRM 마케팅 관련해서 잘 쓰여진 글을 발견해서 공유합니다.