조직의 리더라면 이렇게 소통하세요

"심리학자들은 이렇게 리더에게 조언한다. 최소한 말이라도 원칙적으로 하라. 그것이 나중에 더 적은 비용을 지불한다. 참모와 밀실에서나 주고받는 말을 공개적으로 하는 것은 결코 바람직하지 않다는 것이다. 하지만 이 미묘한 차이를 구분해 자신의 언행에 반영할 줄 아는 지혜로운 리더는 많지 않아 보인다."