<중요한 영상 콜에선 배경을 흐리게 하지 마세요>

최근에 받은 PM 교육 내용을 글로 써보았습니다. 여러분들은 중요한 고객이나 사용자와 영상 콜을 하는 경우 어떤 배경 화면을 사용하시나요? 과연 최적의 배경화면은 무엇일까요? 사용자와 고객은 배경이 드러나는 직원과의 상호작용을 선호하는데, 이는 배경이 더 따뜻함과 솔직함을 전달한다고 인식하기 때문이랍니다. 이런 선호도 차이는 중요 결정 사항이 생겼을 때 큰 영향을 미치게 되는데, 상대편에 있는 담당자가 배경화면을 있는 대로 보여줄 때 고객이 그 담당자나 기업의 서비스 품질을 더 높게 평가하고, 광고를 클릭할 가능성이 더 높다는 결과입니다. 흐릿하거나 가상의 배경화면을 사용하면, 고객은 '이 사람은 뭔가 숨기고 있는 것 같다.'는 막연한 느낌을 갖는다는 것입니다. 이러한 현상은 이 막연한 느낌을 합리화하기 위해 심리적으로 우리 스스로에게 다른 원인을 찾게 만든다고 합니다. 예를 들면 "지금 설명하고 있는 제품에 대해서도 뭔가 숨기고 있는 것이 분명하다"라는 식으로 말이죠. 링크가 안보여서 직접 추가합니다. https://brunch.co.kr/@ywkim36/118