"검색 결과가 없습니다"에 대처하는 이커머스 UX 기획

이커머스 실전 기획 #1 현재 저는 이커머스 업계에서 기획자로 일하고 있습니다. 이커머스만이 가지는 여러 특징이 있어, 실제 기획자들이 어떻게 일하는지 궁금한 분들도 계실 텐데요. 총 2편의 글을 통해 이커머스 실전 기획에서 검색 UX에 대해 다뤄볼 예정입니다. 오늘은 첫 번째 글로 사용자가 상품이 아닌 키워드를 입력했을 경우, UX를 개선하는 방법에 대해 살펴보겠습니다.