๐ค UX ๋ผ์ดํฐ, ํ์ ์ ์ค์ฌ์ ์๋ค
๐ ํ ์ค ์์ฝ - UX ๋ผ์ดํฐ, ๊ตฌ์ฑ์๊ณผ์ ์ํต์ด ์ค์ํ๋ค. โ๏ธ UX ๋ผ์ดํฐ๋ผ๋ ์ง๋ฌด๋ฅผ ์ฒ์ ์ ํ๋ ๋ถ๋ค์ '๋ผ์ดํฐ'์ ์ด์ ์ ๋ง์ถฐ์. ์ฆ, UX ๋ผ์ดํฐ๋ ๊ทธ์ ๊ธ์ฐ๋ ์ง๋ฌด๋ผ๊ณ ์ดํดํ๋ ๊ฑฐ์ฃ . ๊ทธ๋์ UX ๋ผ์ดํฐ ์ง๋ฌด๋ก ์ทจ์ ํ๊ธฐ ์ํด ์ค๋นํ ๋, ๊ธ์ฐ๊ธฐ ์คํฌ์ ๊ธฐ๋ฅด๋ ค๊ณ ๋ ธ๋ ฅํด์. โ๏ธ ๋ฐ๋ฉด, UX ๋ผ์ดํฐ์ ๊ธฐ๋ณธ์ ์๊ณ ์๋ ๋ถ๋ค์ UX์ ์ด์ ์ ๋ง์ถฐ์. UX ๋ผ์ดํ ์ด UX์ ๊ธฐ๋ฐํ ๊ธ์ฐ๊ธฐ๋ผ๋ ๊ฒ์ ์ดํดํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . ๊ทธ๋์ ํฌํธํด๋ฆฌ์ค๋ฅผ ๋ง๋ค ๋, UX๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ๋ฐ์ํ๊ณ ์ ๋ ธ๋ ฅํ์ฃ . โ๏ธ ๊ทธ๋ฌ๋ฉด ์ค๋ฌด์๋ค์ ์ด๋ค ๋ถ๋ถ์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ๊น์? ์ ๋ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํด์. ๊ทธ๋ฌ๋ฉด UX๋ ๋ผ์ดํ ์คํฌ์ด ์ค์ํ์ง ์์๊ฐ?๋ผ๊ณ ์๊ฐํ์ค ์ ์๋๋ฐ์. ๊ทธ๊ฑด ์๋์์. ์ด๋ฏธ ์ค๋ฌด๋ฅผ ํ๊ณ ์๋ ๋ถ๋ค์ด๋ผ๋ฉด, ์์ ๋ ๋ด์ฉ์ด ์ค์ํ๋ค๋ ๊ฒ์ ์๊ณ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . โ๏ธ ๋จ์ง, ์ค๋ฌด๋ฅผ ํ๋ค๋ณด๋ ์๊ฐ ์ด์์ผ๋ก ๊ตฌ์ฑ์๊ณผ์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ด ๋ง์ด ๋ฐ์ํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๊นจ๋ฌ์์ ๋ฟ์ด์์. ์ฐ์ , UX ๋ผ์ดํฐ๋ ์ ๋ฌด๋ฅผ ํํ ๋, 2๊ฐ์ง ์กฐ๊ฑด์ ๊ณ ๋ คํด์ผ ํด์. ํ๋๋ ํ์ฌ ๋์์ธ ์์คํ ์ด์์. โ๏ธ ๋์์ธ ์์คํ ์ ๊ณ ๋ คํ๋ ์ด์ ๋ ํ๋ก๋ํธ ๋ด์ ์ฐ์ด๋ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์์ฑํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ธ๋ฐ์. ํนํ, UI ์ปดํฌ๋ํธ ๋ฑ ๋์์ธ ์์๊ฐ ๊ฐ๋ ฅํ๊ฒ ๋ค์ด๊ฐ ๋ถ๋ถ์ ๋์์ธ์ ๋ฐฐ์ ํ๊ณ ์์ฑํ ์ ์์ด์. ๋์์ธ์ ๋ง์ถฐ ๊ธ์ ์๋ฅผ ์กฐ์ ํด์ผ ํ๋ฉฐ, ๋์์ AC(๊ธฐ๋ฅ)์ ํ์ ๋ด์ฉ๋ ๋ค์ด๊ฐ์ผ ํ์ฃ . โ๏ธ ๊ทธ๋์ ๊ฐ๋์ ๋จธ๋ฆฌ๊ฐ ๋ณต์กํด์ง ๋๊ฐ ๋ง์์. ํ ๋ฌธ์ฅ์ ์์ ํ๋๋ฐ ํ ์๊ฐ์ด ๊ฑธ๋ฆฌ๊ธฐ๋ ํ๊ณ , ๋ฉฐ์น ์ด ๊ฑธ๋ฆฌ๊ธฐ๋ ํ์ฃ .๐ตโ๐ซ ํนํ, ๊ธ์ด ์ ์จ์ง ๋๋ ๋จธ๋ฆฌ๋ฅผ ์ฅ์ด ๋ฏ์ ์ ๋๋ก ์คํธ๋ ์ค๋ฅผ ๋ฐ๊ธฐ๋ ํด์. โ๏ธ ๋ค๋ฅธ ํ๋๋ ์ฌ์ฉ์์์. ๋์์ธ ์์คํ ์ด๋ , ํ์ฌ ๋ธ๋๋๋ UX ๋ผ์ดํฐ์๊ฒ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ๊ฒ์ ์ฌ์ฉ์์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . ์ด๋ป๊ฒ ๋ณด๋ฉด ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ๋๋ณํ๋ ๊ธ์ฐ๊ธฐ๋ฅผ ํด์ผ ํ๋๋ฐ์. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ์ดํดํ๊ณ ๋ฐ์๋ค์ผ์ง๋ฅผ ๋์์์ด ๊ณ ๋ฏผํด์ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ๋ฝ์๋ด์ผ ํ์ฃ . โ๏ธ ์์ ๋งํ๋ฏ ๊ฐ๋์ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ๋ฝ๋ค๊ฐ ์ ๋จธ๋ฆฌ์นด๋ฝ์ด ๋ฝํ๋ ๋๋์ด ๋ค๊ธฐ๋ ํ๋๋ฐ์. ๊ณต๊ธ์์ ๋ง์ธ๋์ ์ฌ์ฉ์์ ๋ง์ธ๋๋ฅผ ๋ชจ๋ ์ดํดํ๊ณ ๋ฐ์ํด์ผ ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์์. ๋ญ๋๊น ๊ณ ๋ ์ธ์์ ์์ฐ ๋ฑ ํฐ์ง๋ ๊ฒฉ์ด๋๊น์? โ๏ธ ๊ทธ๊ฒ ํ์ฌ์ ์ฌ์ฉ์ ๊ฐ์ ์ฌ์ด์๋ง ํด๋น๋๋ ๋ด์ฉ์ผ๊น์? ์๋์์. ํนํ, ์ ๋ ์ง์ ๋ถ์์ ์ํ ์ํ์ธ๋ฐ์. ๋์์ธ๊ณผ PO ๊ฐ ์๊ฒฌ ์ถฉ๋์ด ์์ ๋ ์ ํฌ์๊ฒ ์ต์ข ๊ฒฐ์ ๊ถ์ ๋๊ธฐ๊ฑฐ๋ ํฝํฝํ ๋๋ฆฝํ๋ ์๊ฒฌ์ ํด์ํด๋ฌ๋ผ๋ ์์ฒญ์ด ๋ค์ด์ค๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ .๐ณ โ๏ธ ์ด๋ด ๋๋ ์ง์ง ์ฅ๊ตฌ๋ฉ์๋ผ๋ ์จ๊ณ ์ถ์๋ฐ, ๊ทธ๋ด ์ ์์ด์ ๋ํ๊ฐ ๋ฐ๋ ๊ตฌ๋ฉ์ ๋ค์ด๊ฐ๋ ์ฌ์ ์ผ๋ก ์๊ฒฌ์ ์ ๋ฌํ๊ณค ํด์. ์ด๋ด ๋๋ ์ด์ผ์ ์๋ฅผ ๊ฑท๋ ๊ธฐ๋ถ์ด๋๊น์? ๊ทธ ๋ง์ ์ด๋ชฉ์ด ์ ์๊ฒ ์ง์ค ๋๋๋ฐ, ์ ๋ง ์ด๋ฒํด์. ๋ฌผ๋ก , ํญ์ ๊ทธ๋ฐ ๊ฒ์ ์๋์์. ๋ค๋ค ํ๊ธฐ์ ์ ํ๊ฒ ํ์๊ฐ ์งํ๋๊ณ ๋๋ ๋๋ ์์ผ๋๊น์.๐ ์คํดํ์ง ๋ง์ธ์. โ๏ธ ์ฌํผ, ์์ ์ํฉ์ ๋์ฌ์์ ๋, ์ ๋ ๋ค์ ํ ๋ฒ ๋๊ปด์. ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ด ์ ๋ง ์ค์ํ๋ค๋ ์ฌ์ค์ ๋ง์ด์ฃ . ๋ชจ๋ ์ ๋ฌด์์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ์ค์ํ๋ค๊ณ ํ์ง๋ง, UX ๋ผ์ดํฐ์๊ฒ๋ ๋ ์ค์ํ์ง ์์๊น ์ถ๋ค์. โ๏ธ ์ ๋ํ, ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์์ฑํ ์ด ๋ฌธ๊ตฌ๊ฐ '์ ํจ๊ณผ์ ์ด๊ณ , ํจ์จ์ ์ด๋'๋ฅผ ์ค๋ํด์ผ ํ๋๋ฐ์. ์ด๋๋ ์ฌ์ฉ์์ ์ง์ ์ ์ธ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ค์ด๋ฐ๊ฑฐ๋, ๊ฐ์ ์ ์ธ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํด ์ค๋ํด์. ์ถ๊ฐ๋ก UT ์งํ ์ ๋์จ ๋ฐ์์ ํ ๋๋ก ๊ทผ๊ฑฐ ์๋ฃ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ธฐ๋ ํ์ฃ . โ๏ธ ์ด๊ฒ๋ง์ด ์๋์์. ํ๋ก๋ํธ ์ ์ฒด๋ฅผ ํต๊ณผํ๋ ๋จ์ด๋ฅผ ์ ํํด์ผ ํ๊ณ , ์์๋ค์ ์ง์ด๋ฃ์ด์ผ ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ํญ์ '์ผ๊ด๋ ๊ธ์ฐ๊ธฐ'๊ฐ ํ์ํ๋ค๊ณ ๋๊ปด์ ธ์. ์ฆ, ์ฌํ๊น์ง ์์๋ ๋ผ์ดํ ์ ํ์คํ ๋ฆฌ๋ฅผ ๋งฅ๋ฝ์ ๋ฐ๋ผ ํ์ ํ๊ณ , ์๋ก์ด ๋ฌธ๊ตฌ์ ์ ์ฉํด์ผ ํ๋ ๊ฑฐ์ฃ . โ๏ธ ์๋ํ๋ฉด ์ผ๊ด๋ ๊ธ์ฐ๊ธฐ๊ฐ UX ๋ผ์ดํ ์์๋ ์๋นํ ์ค์ํ ๊ฐ์น๋ก ๋ฐ์๋ค์ฌ์ง๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์์. ์ ์ค์ํ๋๋ ๊ฐ๋จํ๊ฒ ๋งํ๋ฉด, ํ๋๋ ์ฐ๋ฆฌ ์๋น์ค๊ฐ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ๊น์ด ์ดํดํ๊ณ ์๋ค๋ ๋ด์ฉ์ ๋์ผํ ๋ฉ์์ง๋ก ์ ๋ฌํด์ผ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . โ๏ธ ๋ค๋ฅธ ํ๋๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ฐ๋ฆฌ ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ฉํจ์ ์์ด, ์ด์ง๊ฐ์ ๋๋ผ๋ฉด ์ ๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์์. ๋ง์ฝ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ด์ง๊ฐ์ ๋๋ผ๋ ์๊ฐ '์๋น์ค๊ฐ ๋ฏ์ค๊ฒ ๋๊ณ ', ๋ธ๋๋(์๋น์ค)์์ ๊ฐ์ ์ ๊ฑฐ๋ฆฌ๊ฐ ๋ฉ์ด์ง๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . ๋ฉ์ด์ง๋ฉด ์ด๋ป๊ฒ ๋ ๊น์? ๋ฐ๋ก '์ดํ'์ด ๋ฐ์ํ๋ ๊ฑฐ์ฃ . โ๏ธ ์ด๋ฅผ ์ ๋๋นํด์ ์ฌ์ฉ์์์ ๊ฑฐ๋ฆฌ๋ฅผ ์ต๋ํ ๊ฐ๊น๊ฒ ์ ์งํ๊ณ , ์ ๋ขฐ๋ฅผ ์์ ๋ฌด๋์ง์ง ์๋ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ ํ์๊ฐ ์์ด์. ์ด ๋ํ ๋ญ๋ค? ์ฌ์ฉ์์์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ '์ด๋ป๊ฒ' ์ํ๋๋๋ผ๊ณ ํ ์ ์๊ฒ ์ฃ . ์ฌ๋ฌ๋ชจ๋ก UX ๋ผ์ดํฐ์๊ฒ๋ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๋ฅ๋ ฅ์ด ์ค์ํ๋ค๋ผ๋ ํ๋จ์ด ์๋ค์.๐