📺더 이상 전자제품 살땐 하이마트로 가지 않는 이유

제품 브랜드화라는 트렌드에 뒤처지고, 온라인과 백화점 사이에 끼었습니다 [아티클 3문장 요약📑] 1️⃣ 롯데하이마트와 같은 가전 양판점의 최대 장점은 여러 브랜드를 비교하여 구매할 수 있다는 점이었는데, 지난 2019년 삼성전자 비스포크와 LG전자의 오브제 컬렉션 론칭 이후 하나의 브랜드로 가전제품을 통일해 구매하는 트렌드가 확산되면서, 이러한 경쟁력은 희석되고 동시에 제조사들이 D2C 채널 육성에 집중하면서 실적 부진이 시작되었습니다. 2️⃣ 더욱이 온라인 가전 시장의 성장에 대처하지 못한 점도 치명적이었는데, 온라인 채널들이 배송, 설치 등의 서비스 품질 개선에 나서면서 온라인 구매의 장벽이 낮아지고 고객들이 대거 이탈했지만, 별다른 대책을 내놓지 못했습니다. 3️⃣ 특히 온라인뿐 아니라, 오프라인 매장 간 경쟁에서도 '모호한 위치'가 발목을 잡았는데, 백화점이 고가의 프리미엄 가전을 사려는 고객들을 끌어들이기 시작한데다가, 카드 할인 등 주된 혜택 측면에서도 별다른 강점을 가지기 어렵다는 점 때문에 롯데하이마트가 설 자리를 점차 더 좁아지고 있는 상황입니다. 💡기묘한 관점➕ 더현대 서울 오픈 당시 사람들이 가장 몰리던 매장은 바로 가전 매장들이었습니다. 오픈을 기념하여 전략적인 특가를 마련하여 고객을 모았기 때문이었는데요. 과거 가전하면, 하이마트나 전자랜드가 떠오르던 시대가 지나고, 새로운 흐름이 나타났다는 걸 단적으로 보여준 사례가 아니었나 싶습니다. 양판점, 카테고리 킬러의 최대 강점은 비교 구매가 가능했다는 점이었습니다. 하지만 이제는 온라인에서 누구나 정보를 쉽게 찾을 수 있게 되면서, 이는 더 이상 강점이 아니게 된 겁니다. 반면에 합리적 가격은 온라인이, 프리미엄은 백화점이, 여기에 하나의 브랜드로 통일하는 게 트렌드가 되면서 편의성은 제조사 매장이 가져가게 됩니다. 이러한 상황에서 가전 양판점, 하이마트가 살아나려면 어떻게 되어야 할까요? 매장의 대형화, PB 상품 개발, 물류 효율화, 서비스 강화 등 방향은 제대로 잡은 듯 합니다. 다만 남은 과제는 이제 디테일일텐데요. 과연 하이마트는 역사 속으로 사라질지, 아니면 다시 부활할 수 있을지 궁금해집니다. 🥤트렌드라이트 구독하기 https://bit.ly/3iSbx4e 📕『기묘한 이커머스 이야기』 책 보러가기 https://bit.ly/3hEicxg