๐จ UX ๋์์ธ๊ณผ UX ๋ผ์ดํ ์ ์๊ด๊ด๊ณ
๐ ํ ์ค ์์ฝ - UX๋์์ธ๊ณผ UX๋ผ์ดํ ์ ๊ฐ์ ๋ชฉํ๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ , ์ํธ๋ณด์์ ์ธ ์ญํ ์ ํ๋ค. โ๏ธ "์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์์ฃผ ์ฌ์ฉํ๋ ์๋น์ค์์ ํ ์คํธ๊ฐ ์ฌ๋ผ์ง๋ค๋ฉด, ์ด๋ป๊ฒ ๋ ๊น์?" ์ด์ ๋ํ ๋ต์ ์์ฃผ ๊ฐ๋จํ๋ฐ์. ์ํ๋ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ฐพ์ง ๋ชปํ ๊ฒ์ด๊ณ , ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ฉํ์ง ๋ชปํ ๊ฑฐ์์. ์ด๋ฐ ์ธก๋ฉด์์ ์๋น์ค์์ ํ ์คํธ๋ ์ด๋ค ๋ถ๋ถ์ ์ฐจ์งํ ๊น? โ๏ธ ์ด ๋ต๋ ์์ฃผ ๊ฐ๋จํ๋ฐ์. '์๋น์ค์ ์ฌ์ฉ์ ๊ฐ์ ์ธํฐ๋์ '์ ๋ด๋นํ๊ณ ์์ด์. ์ฆ, ํ ์คํธ๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ฌ์ฉํ๋ ์ฑ ์๋น์ค ์ ๋ฐ์ ๊ณ ๋ฃจ๊ณ ๋ฃจ ํผ์ ธ์๋ค๊ณ ๋ณด๋ฉด ๋๋๋ฐ์. UX ๋์์ธ๊ณผ ๊ฐ์ ๊ฒฐ์ ์ ์งํ๊ณ ์๋ค๊ณ ๋ณผ ์ ์์ด์. (์ถ์ฒ: https://url.kr/vyreui) โ๏ธ ๊ทธ๋์ ํ๋ฅญํ ์๋น์ค, UX๋ผ์ดํฐ๋ฅผ ์ฑ์ฉํด ์ข์ ์๋น์ค๋ 'ํ ์คํธ๋ฅผ ์ ์ฐ๋ ค๊ณ ' ๋ ธ๋ ฅํ๊ณ ์์ฃ . ๋ํ, ์ฌ์ ๊ฐ ์๋ ์๋น์ค๋ง์ด ์ ๊ฒฝ์ธ ์ ์๋ ๋ถ๋ถ์ด๊ธฐ๋ ํด์. ๋ค๋ฅธ ๋ง๋ก ํ๋ฉด ํ์ฌ๊ฐ ์๊ธ์ ์ฌ์ ๊ฐ ์์ผ๋ฉด, ํด๊ณ ํ๊ธฐ ์ข์ ํฌ์ง์ ์ด๊ธฐ๋ ํ๊ฑฐ๋ ์. โ๏ธ ์๋๊ณ ์? ์ฌ์ค, ํ ์คํธ๋ ๋๊ตฌ๋ ์ธ ์ ์์ด์. ์๊ฐํด๋ณด์ธ์. ํ๊ตญ์์ UX๋ผ์ดํฐ๋ผ๋ ์ง๋ฌด๊ฐ ๋ ์ค๋ฅด๊ธฐ ์ ์ ๊ธฐํ์๋ ์ฐ๊ณ , ๋์์ด๋๋ ์ฐ๊ณ , ๊ฐ๋ฐ์๋ ์ฐ๊ณ , ๋ค ์ผ์์์. ๋ฌธ์ ๊ฐ ์์๋์? ์, ์๊ธฐ๋ ํ์ผ๋, ๋ค๋ฅด๊ฒ ์ง๋ฌธํ๋ฉด, '์๋น์ค ์ด์ฉ์ ์์ฃผ ํฐ ๋ฌธ์ ๊ฐ ์์๋์?' ์์์ด์. โ๏ธ ์ด๋ฐ ๋ต์ ํ๋ ์ ๊ฐ ์ฌํ๊ธฐ๋ ํ์ง๋ง, ์ฌ์ค์ด๋๊น ์ด์ฉ ์ ์๊ฒ ์ฃ .๐ ๋ค๋ง, ์ด๋ ์ ๋ ๊ถค๋์ ์ค๋ฅธ ์๋น์ค๋ผ๋ฉด '๋ ๋์ ์๋น์ค'๋ฅผ ์ํด์๋ ํ์๋ก ์๊ตฌ๋๋ ํฌ์ง์ ์ด์์. ์๋? ๊ทธ ์ด์์ ์ฑ์ฅ๊ณก์ ์ ๊ทธ๋ฆฌ๊ธฐ ์ํ ์ต์ ์ ์ง๋ฌด๋ก ํ์ฉํ ์ ์๊ฑฐ๋ ์. โ๏ธ ๋ฌธ๊ตฌ ํ๋ ์์ ํ๋ค๊ณ ์ฌ์ฉ์ฑ์ด ๋์ ๋ณด์ด๊ฒ ์ฆ๊ฐํ๋? ๋ค, ์ฆ๊ฐํด์. ๊ทธ๋ฌ๋ ๋ง์ ๋ถ๋ค์ด ์คํดํ๊ธฐ๋ ํ๋๋ฐ์. '๋ฌธ๊ตฌ ํ๋ ๊ณ ์น๋ค'๊ณ ์ฌ์ฉ์ฑ์ด ์ฆ๊ฐํ๋ ๊ฑด ์๋์์. UX ๋ผ์ดํ ์ด๋ผ๋ ๋ง์ฒ๋ผ, UX์ ํจ๊ป ๋ณํ๋์ด์ผ ๋๊ฑฐ๋ ์. โ๏ธ ํ ์๋ก, ์ด๋ค ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์๋น์ค๋ฅผ ์์ฝํ์ด์. ๊ทธ์ ๋ํ ์์ฝ๋ด์ญ์ ํ์ธํ๊ณ ์ ํ ๋, '์์ฝ๋ด์ญ'์ด๋ ๋จ์ด๋ฅผ ์ธ์งํ์ง ๋ชปํ๋๋ฐ, ์์ธ ๋ด์ฉ๋ง ์์ ํ๋ค๊ณ ์ฌ์ฉ์ฑ์ด ์ฆ๊ฐํ ๊น์? ์ ํ ์๋์ฃ . ๊ทธ๋๋๊ณ UX๋ผ์ดํ ์ด ํจ๊ณผ๊ฐ ์๋ค๋ ๋ง์ ๋ง์ดํด์.๐คฌ โ๏ธ ๊ทธ๋ฐ ๋ถ๋ค์ ๊ผญ, UX๋ผ์ดํฐ ๋๋ UX๋์์ด๋์๊ฒ ๊ฒ์๋ฅผ ์์ฒญํ์ง ์๊ณ , ์์ ๋ค ๋ง์๋๋ก '๋ผ์ดํ '๋ง ๋ฐ๊ฟ๋๊ณ 'ํจ์จ์ด ์ ์ข๋ค, ์ด์ฉ๋ค, ๋ ๋๋น ์ก๋ค' ์ด๋ฐ ๋ง์ ํ๊ณค ํ์ฃ . ๋ค์ ๋๋ง๋ค ํ, ํ ๋งํ์ ํ ..๊ฒ์.. โ๏ธ ์ฌํผ, UX๋ผ์ดํ ์ ์คํดํ๋ ๋ถ๋ค์ '๋ฌธ๊ตฌ๋ง ์์ ํ๋ฉด ์ฌ์ฉ์ฑ์ด ๋ค ์ข์์ง๋ค๋ ๊ฑฐ์ผ?'๋ผ๊ณ ์๊ฐํ๋ ๋ฐ์. ์๋ชป๋ ์ดํด๋ผ๊ณ ์๊ฐํด ์ฃผ์ธ์. ์๋, ์๊ฐํ์ธ์! ๋ง์ UX๋ผ์ดํฐ๋ UX(์ฌ์ฉ์ ๋งฅ๋ฝ)์ ๊ณ ๋ คํด์ ๋ผ์ดํ ์ ์งํํ๊ณ ์์ผ๋, ์ค๋ฌธ์ผ๋ก ๋๋๋ค๊ณ ๋ฐ์๋ค์ด๋ฉด ์ ๋ผ์.๐ โ๏ธ UX๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ๋ค๋ณด๋ UX๋ผ์ดํฐ๋ UX๋์์ธ๋ ์ดํด๋ณด๊ฒ ๋ผ์. UX๋์์ด๋์ ์ญํ ์ ๋ด๋นํ๋ ๊ฒ์ ์๋๊ณ , ์ํธ๋ณด์์ ํตํด ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ ์งํ(?)์ํค๋ ๊ฑฐ์ฃ . UX๋์์ด๋๊ฐ ์ง๊ด์ ์ด๊ณ ์ฌ์ฉ์ ์นํ์ ์ด๋ฉฐ ์ฌ์ฉ์๊ธฐ ์ฆ๊ฑฐ์ด ๋์งํธ ๊ฒฝํ์ ๋ง๋ ๋ค๊ณ ๋ณด๋ฉด ๋๊ณ ์. โ๏ธ UX๋ผ์ดํฐ๋ ์ด๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก 1. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ชฉํ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋๋ฌํ๋๋ก, 2. ๋ธ๋๋์ ์์ฑ๋ฅผ ์ ํ ์ฌ์ฉ์์ ์๋น์ค๊ฐ ๋ํ๋ฅผ ๋๋๋๋ก, 3. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์๋น์ค์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ฐ๋๋ก ๋ง๋๋ ์ญํ ์ ํ๊ณ ์์ฃ . ์ด๋ป๊ฒ์? ๋ช ํํ๊ณ ๊ฐ๊ฒฐํ๊ณ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ํตํด์์. โ๏ธ ์ด์ฐ๋๋ , UX๋์์ด๋์ UX๋ผ์ดํฐ์ ๋ชฉํ๋ ์ฐ๋ฆฌ์ ์๋น์ค๋ฅผ '์ง๊ด์ ์ด๋ก ์ฌ์ฉ์ ์นํ์ ์ด๋ฉฐ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ ์ฆ๊ฒ๊ฒ ๋ง๋'๋ ๊ฑฐ์์. ์์ฃผ ๋์ผํ ๋ชฉํ๋ฅผ ๊ฐ์ง, ๊ฐ์ฅ ๊ทผ์ ํ ์ง๋ฌด๋ผ ํ ์ ์์ด์. ์ด๋ ๋ค๋ณด๋ ํด์ธ ๋ง์ ํ์ฌ๋ค์ด UX๋์์ธ ํ์ UX๋ผ์ดํฐ๋ฅผ ํฌ์ง์ํค์ฃ . โ๏ธ ์ ๋ ์์ธ์ธ๋ฐ์. UX๋ฆฌ์์น ํ์ ์ํด ์์ด์, UT ์์ฃผ๋ก ๋ฌธ๊ตฌ๋ฅผ ์์ ํด์. ์ข ๋, ์ฌ์ฉ์ ๊ด์ ์ ์ตํ๋๋ก ๋ง์ UT๋ฅผ ์ฐธ๊ดํ๋ ์ญํ ์ ํ๊ณ ์์ง์. ๊ทธ๋์ ๋ณดํต์ UX๋ผ์ดํฐ๋ค์ UX๋์์ด๋์ ํ ์ถ์ ์ํ๋ค๋ฉด, ์ ํฌ๋ UX๋ฆฌ์์ฒ์ ํ ์ถ์ ์ํ๊ณ ์์ด์. โ๏ธ ์ด๋ ๊ฒ UX๋ผ์ดํฐ๊ฐ ์ด๋ค ํ์ ์ํ๋์ ๋ฐ๋ผ์, ๊ทธ ์ญํ ์ ์ค์ฌ์ด ๋ฌ๋ผ์ง ์ ์์ง ์์๊น ํ๋ค์. ๊ทธ๋ผ์๋ UX๋์์ธ๊ณผ UX๋ผ์ดํ ์ ํํต์(?)์ด๋ผ๋ ์ ์ ์์ง ๋ง์์ผ ํด์.