기업교육 트렌드의 변화 - 퍼블리 B2B 사업을 하며 요즘 배운 것들

요즘 우리 팀 멤버십 사업리더 소리는 기업에서 사내교육을 담당하는 분들과 미팅을 많이 하고 있다. 오늘 아침에 이런 미팅을 주당 몇개 정도 하는지 물어보니, 소리 왈 평균 3~5개 정도, 대면과 화상 비중은 반반 정도 된다고 알려주었다. 스타트업은 화상 미팅을 선호하고 대기업은 대면 미팅을 선호한다는 말도 함께. :) 미팅의 대상은 크게 두 가지 카테고리인데, - 1. 멤버십을 기업고객으로 계속 재결제 하면서 오랫동안 써 오신 감사한 고객들을 만나서 직접 목소리를 경청하는 자리일 때도 있고, - 2. 멤버십을 단체구독으로 사용해볼까? 선택지로 고려하는 분들이 https://b2b.publy.co/ 를 보고 상담 신청을 해 주시는 경우도 있다. 미팅을 계속 해보면서 소리가 나와 1:1 에서 재밌게 들려준 이야기 중 하나는, 기업교육의 구매 트렌드 변화에 대한 것이었다. Top-down 식으로 일괄적으로 기업교육 상품을 구매해서 타겟에게 제공하는 시대가 저물고, 이제는 Bottom-up 으로 여러가지 선택지에 대한 신청을 받아서 그 중 가장 많은 신청을 받은 것을 구매하거나 또는 각각 원하는 수량만큼 결제를 한다는 것이다. 즉, 구매 의사결정의 권한이 이제는 실사용자로 이동했다는 것. B2B 사업의 특징으로, user 와 payer 가 다르다는 것을 흔히 꼽는다. 결제자와 실사용자가 다르기 때문에, 이해관계자가 더 많고, 그래서 복잡해진다. 하지만 우리가 기업교육 시장에서 관찰하는 변화는 user 에게 점점 더 많은 권한이 쏠린다는 것이다. '고객 중심'이라는 측면에서도, 그리고 회사 비용을 목적에 부합하게 지출한다는 측면에서도 좋은 변화라고 생각한다. 그렇다면, 이 경우 payer 즉, 기업교육 담당자의 역할은 앞으로 어떻게 변화해야 할까? Bottom-up 프로세스에서 단순한 구매 대행에 머무르지 않기 위해, 어떻게 발전하고 진화해야 할까? 아마도 기업교육 담당자 분들의 수많은 고민 중 하나일 것이다. 그런 고민을 가진 분들께, 이번주 금요일인 5/19 까지 진행되는 퍼블리 멤버십 무료체험 이벤트를 추천드리고 싶다. 선착순 100명 마감. 자세한 내용은 아래에서 보실 수 있다. :) _____ 임직원 분들을 위한 교육을 고민하는 기업교육 담당자 분들을 위해 퍼블리 멤버십 콘텐츠를 1개월 간 무료로 체험 구독해보실 수 있는 이벤트를 진행합니다. 📍 이벤트 응모 기간 l 5/15(월) ~ 5/19(금) 오후 6:00 📍 이벤트 응모 방법 l 본 페이지 하단 '기업고객 1개월 무료체험 이벤트 신청' 설문에 답변을 작성하여 제출해주시면 응모됩니다. 📍 대상 l 최근 1년 내 퍼블리 멤버십 이용권을 사용하거나 구매한 경험이 없고, 현재 퍼블리 멤버십을 구독중이지 않은 기업 교육 담당자 - 예) HR, 인사, 교육, 커뮤니케이션 부서 담당자 등 📍 당첨자 혜택 l 퍼블리 1개월 무료체험 이용권(구독권) 📍 당첨자 발표 및 이용권 지급 일시 l 5월 22일 월요일 오후 5시 이후 https://forms.publy.co/b2bevent_2305