기존 유통기업들에게 지금 시기는 웅크리는 시기가 맞다.

전통적으로 그래왔고, 더 오랜 기간동안의 경험이 바탕일 것이다. 컨틴전시 플랜에 메인은 매출보다 비용이고, 매출의 성장보다 영업이익의 성장이었다. 이 지표가 얼마나 유의미한지 아직은 알 수 없고, 쿠팡이 앞으로 이마트를 이길 것이다라고도 단정지을 수 없다고 생각한다. 왜냐하면 사람들은 가격이 저렴한 곳으로 모이고, 가격이 저렴한다는 것은 어디까지나 상대적이기 때문이며 왜냐하면 사람들은 여전히 오프라인에서 구매해야하는 것에 선호가 있고 그것은 경험으로 누적된 것이며, 반대로 온라인에서 쌓인 부정적 경험이 이를 커버하기 어렵게 만들기 때문이다. 오프라인에 여전히 답이 있다는 것은 코로나라는 시기 전후로, 마치 온라인 AB테스트처럼, 분명하게 드러났다. 어디까지 매출 볼륨일지, 어디서 영업이익의 문제가 터질지는 알 수가 없다. * 번외로, 입점 업체를 통한 영업이익 달성이나 BEP 달성은 결국 소비자에게 고스란히 전가된다. 전가는 시장 전체의 판매가 인하로 돌아오거나 (요즘이 아주 적기..), 품질 저하로 돌아오거나이다. 한 때 어떤 대형마트가 판매가는 유지하면서 이익율을 올리는 시도를 해서, 그것이 입점 업체의 살길 모색을 위한 자구적 품질 저하로 이어졌고, 그것이 누적된 고객 불만이나 인지로 쌓여 회복하는데 더 많은 비용이 발생했다. (회복 못했고..)