🍟맥도날드가 Z세대에게 사랑받는 브랜드로 거듭난 비결

작년에 전 세계에서 가장 많이 다운로드된 음식 관련 앱이 맥도날드 앱이라네요 [아티클 3문장 요약📑] 1️⃣ 맥도날드는 Z세대가 가장 사랑하는 브랜드로 거듭났는데, 미국 10대 대상으로 한 선호도 조사에서 2021년 3%에서 2023년 6%로 2년 만에 무려 2배나 성장했을 정도로, 빠르게 변화하고 있다고 합니다. 2️⃣ 이러한 리브랜딩의 선봉에는 맥도날드 앱이 있는데, 앱 자체는 2015년 출시되었지만, 2021년에서야 주문과 배달이 모두 가능해졌고, '마이 맥도날드 리워드'라는 포인트 제도까지 만들어지면서 본격적으로 성장하기 시작했으며, 무엇보다 오직 맥도날드 앱에서만 구매해야지만 포인트를 주고, 앱 전용 이벤트를 대대적으로 진행하면서 인기를 끌었다고 합니다. 3️⃣ 그리고 실질적인 혜택과 더불어, 유명 셀럽과 브랜드들과의 지속적인 콜라보를 통해 브랜드에 힙함을 더했는데, BTS와 협업 했던 '더 BTS 밀'이 가장 대표적인 성공 사례였고, 이외에도 스트리트 브랜드와 같이 어른용 해피밀을 출시하는 등 다양한 협업을 통해 고객의 눈길을 사로잡고, 이를 모바일 앱 활성화로 이어가면서 지속적으로 Z세대를 공략하고 있다고 합니다. 💡기묘한 관점➕ 보통의 브랜드는 고객과 함께 늙어갑니다. 사실 그렇게 되었을 때 리브랜딩을 한다는 것이 쉽진 않은데요. 그만큼 굳어진 이미지를 바꾼다는 건 어려운 일이기 때문입니다. 하지만 맥도날드는 이를 훌륭히 해내었는데요. 여기서 가장 잘한 점은, 적극적인 디지털 트랜스포메이션 시도와 브랜드 해리티지를 과감히 내주면서 진행한 과감한 콜라보가 있지 않았나 싶습니다. 결국 변화하려면, 더 과감하고 적극적으로 움직여야 한다는 걸 잘 보여준 것 같은데요. 오늘 공유 드린 기사에 자세히 나와 았진 않지만, 비즈니스적으로도 맥도날드는 배달 플랫폼 등의 영향력을 벗어나 D2C 역량을 강화하는 등의 성과를 올리고 있다고 합니다. 과연 브랜딩으로 부활한 맥도날드가 음식 품질까지 같이 끌어올리면서 이를 지속적으로 이어갈 수 있을지 궁금해지네요. 🥤트렌드라이트 구독하기 https://bit.ly/3iSbx4e 📕『기묘한 이커머스 이야기』 책 보러가기 https://bit.ly/3hEicxg