🚗내린천 휴게소가 반등하지 못하는 진짜 이유!

애초에 고객 편의를 고려하지 않고 설계되었기 때문입니다 [아티클 3문장 요약📑] 1️⃣ 기존에 내린천 휴게소를 운영하던 곳이 이를 포기하고 새로운 업체가 들어왔지만, 홍천 휴게소 등을 운영하며 관록을 쌓은 곳임에도 불구하고 여전히 내린천 휴게소 내에는 공실이 많은데, 이는 고객 이용하기 불편하도록 만든 공간 설계 자체에 문제가 있었기 때문입니다. 2️⃣ 우선 내부 이동 경로는 미로처럼 만들어 편의시설을 마치 숨겨 놓은듯 하고, 일반적으로 휴게소 방문객들이 기대하는 야외 환경을 누리기 위한 지붕 있는 쉼터도 부재하며, 진입로 문제로 양양 방향은 접근이 위험하여 대형 버스들이 진입을 기피하는 곳이 되어 버렸습니다. 3️⃣ 내린천 휴게소와 같은 대형 규모의 테마형 휴게소는 단지 건물이 특이하다고 성공할 수 없고, 입지 환경과의 조화를 고려해야 하며, 무엇보다 음식, 간식, 휴게 공간 등 소프트웨어도 중요하다는 걸 기억해야 할 겁니다. 💡기묘한 관점➕ 우리가 쉽게 지나치는 휴게소 설계에도 여러 조건들을 고려해야 된다는 걸, 이번 아티클을 통해 배울 수 있었는데요. 사실 특이한 건물 외관, 내부 조경 등에 신경 쓰다가, 고객 편의성이라는 핵심을 놓치는 경우는 내린천 휴게소뿐 아니라 여러 곳에서 찾아볼 수 있습니다. 이를 해결하려면 어떻게 해야할까요? 참고할만 한 좋은 사례 중 하나가 코엑스입니다. 코엑스는 미로와 같이 설계되어 악명 높았는데요. 리뉴얼 이후 이러한 점이 악화되어 실적이 떨어지는 위기를 겪기도 했습니다. 하지만 스타필드가 운영을 맡은 후 별마당 도서관이라는 랜드마크를 만들어, 소프트웨어를 강화하고, 길을 찾을 수 있는 이정표 역할을 맡으면서 반등할 수 있었습니다. 이처럼 고객 관점의 공간 설계가 오프라인 비즈니스에선 정말 중요하고요. 내린천 휴게소도, 새로운 리뉴얼을 통해 멋지게 위기를 극복해내기를 바라봅니다. 🥤트렌드라이트 구독하기 https://bit.ly/3iSbx4e 📕『기묘한 이커머스 이야기』 책 보러가기 https://bit.ly/3hEicxg