๐โโ๏ธ ์ ์ธ๊ณ๊ฐ ๋์ง 4๊ฐ์ง UX๋ผ์ดํ ์ง๋ฌธ
๐ ํ ์ค ์์ฝ - ์ ์ธ๊ณ์์ ๋ง์ด ํ๋ UX๋ผ์ดํ ์ง๋ฌธ 4๊ฐ์ง โ๏ธ ์ค๋์ ์ ์ธ๊ณ๋ฅผ ๋์๋ค๋๋ฉฐ UX๋ผ์ดํ ๊ฐ์ฐ์ ํ๋ Yael Ben-David(์ผ์ ๋ฒค ๋ฐ์ด๋น)์ ๊ธ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ด์. ์ด์ ์ ๊ตฌ๊ธ ์ง๋ UX๋ผ์ดํฐ ํฐํ๋ ๋ฆฌ์ ๊ธ์ ๋ฒ์ญํ๋ฉด์ ๋ช ๊ฐ์ง ๊ถ๊ธ์ฆ์ด ์๊ฒผ๊ฑฐ๋ ์. โข UX๋ผ์ดํ ์ ๊ดํ ์ง๋ฌธ์ ๋ง๊ตญ ๊ณตํต์ผ๊น? โข UX๋ผ์ดํฐ๋ ํ์ ์ ์ด๋ป๊ฒ ํ ๊น? โข UX๋ผ์ดํ ๊ณผ ์นดํผ๋ผ์ดํ ์ ๊ด๊ณ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ๊ตฌ๋ถ์ง์๊น? โ๏ธ ์ด๋ฒ ๊ธ์์ ๊ทธ ํด๋ต์ ์ป์ ์ ์์์ด์. ์๋, '์ด๋ ์ ๋'๋ ์ป์ ์ ์์์ด์. ํ ์ค๋ก ์ ๋ฆฌํ ์ ์์ง ์์๊น ํ๋ฐ์. "์ด.. ์ธ๊ณ๋.. ๋ค ๋น์ท..ํ๋ค.." โ๏ธ ์ฌํผ, ์ด๋ฒ ๊ธ์ ์ ์์ธ Yael Ben-David๋ ์ ๊ฐ ์ด์ ์ ์ผ๋ ๊ธ, "โ๏ธ UX Writingํ ๋ ์ฐธ๊ณ ํ๊ธฐ ์ข์ ํด์ธ UX Writer 6์ธ" ์ค ํ ๋ช ์ ํฌํจ๋๋ UX๋ผ์ดํฐ์ธ๋ฐ์. ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ์ํฅ๋ ฅ์ด ํฐ ์ฌ๋์ผ๋ก ์๊ณ ์์ด์. โ๏ธ ๋ฒ์ญํ ์ํฐํด์์๋ ๋์ค๋ฏ, Yael Ben-David๋ ์ํ๋์์ค์ฝ, ํ ์๋น๋ธ, ๋ก์, ํฌ๋ฅดํฌ๊ฐ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ปจํผ๋ฐ์ค ๋ฑ ๋ง์ ๊ณณ์์ ๊ฐ์ฐ์ ์งํํ๊ฑฐ๋ ์. ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ ๊ฐ์ฐ ์ค์ ๋ง์ด ๋์จ ์ง๋ฌธ์ 4๊ฐ์ง๋ก ์ถ๋ ค ๋ต์ ๋ฌ์๋จ์ด์. โ๏ธ ์ ๊ฐ ์ฃผ์ ๋ฆฌ์ฃผ์ ๋ฆฌ ๊ธ์ ์ฐ๋ ๊ฒ๋ณด๋ค ํจ๊ป ํ์ธํด๋ณด๋ ๊ฒ์ด ์ข๊ฒ ์ฃ ? __________________________ 1Q. ์ฑ๊ณต์ ์ด๋ป๊ฒ ์ธก์ ํ๋์? A. ์ฑ๊ณต์ ์ธก์ ํ๊ธฐ ์ํด์๋ ๋จผ์ , '์ฑ๊ณต'์ ์ ์ํด์ผ ํด์. โ๏ธ ์ฌ๊ธฐ์ ์ค์ํ ๋ถ๋ถ์ '์ฑ๊ณต'์ ์ ์ํ๋ ๋ถ๋ถ์ด์์. ํด๋น ์ํฐํด์์ ๋ค์ํ ์๋ฅผ ๋ค์ด์ ์ฑ๊ณต์ ์ ์ํด์ฃผ์ จ๋๋ฐ์. ์ ๋ ๋ณต์กํ ๋ด์ฉ ๋ณด๋ค๋ '์ฌ์ฉ์'๋ผ๋ ์ธก๋ฉด์์ '์ฑ๊ณต' ์ ์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ํด ์ด์ผ๊ธฐํด๋ณผ๊ฒ์. โ๏ธ ์ฌ์ฉ์๋ 2์ข ๋ฅ๋ก ๋๋ ์ง๋๋ฐ์. ํ๋๋ User, ๋ค๋ฅธ ํ๋๋ Customer์์. ์ด์ ๋ฐ๋ผ์ UX๊ฐ ๋ ์๋ ์๊ณ , CX๊ฐ ๋ ์๋ ์์ฃ . ๋ฒ์ฃผ ์ธก๋ฉด์์ ์ ์๊ฐ ๋ ๋์๊ฐ, ํ์๊ฐ ๋ ๋์๊ฐ๋ฅผ ๋ฐ์ง๊ธฐ ๋ณด๋ค๋ ๋จ์ํ '๋์ ๊ด์ ์์ ์ฑ๊ณต์ ์ ์ํ๋ ๊ฒ'์ด ์ค์ํ์ง ์๋ ์ถ์ด์. โ๏ธ ์ด๋ฐ ์ธก๋ฉด์์ ์ ๊ทผํด๋ณด์๋ฉด, User๋ ์๋ฐํ ๋งํ๋ฉด 'ํ์ฑ ์ ์ '๋ผ๊ณ ํ ์ ์๊ณ , Customer๋ '๊ตฌ๋งค ์ ์ '๋ผ๊ณ ํ ์ ์๊ฒ ์ฃ . User๋ ๋จ์ ํธ๋ํฝ์ ์ํ ์๋ ์๊ณ , Customer๋ ์ ํ๊น์ง ์ด๋ค์ง๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ทธ ๋์์ด ๋ ์ ์์ด์. โ๏ธ ์ ๊ฐ ์ง๊ธ ์ ์๋ด๋ฆฌ๊ณ ๋งํ๋ ๊ฒ์ด '๋ชจ๋ ์๋น์ค์ ๋์ผํ๊ฒ ์ ์ฉ๋๋๋?' ๊ทธ๊ฑด ์๋์์. ์์ ์ผ์ ๋ฒค ๋ฐ์ด๋น์ด ๋งํ ๊ฒ์ฒ๋ผ, '์ฑ๊ณต์ ์ด๋ป๊ฒ ์ ์ํ๋'์ ๋ฐ๋ผ ๋ฌ๋ผ์ง๋ ๊ฑฐ์ฃ . ์งํ ์, ํ์ฑ ์ ์ ๋ง์ผ๋ก ์ฑ๊ณต ์งํ๋ฅผ ์ค์ ํ๋ค๋ฉด, User๊ฐ ์์ฑ๋๋ฉด ์งํ ์ ์ฑ๊ณต์ด์ฃ . โ๏ธ ํ์ง๋ง ๊ตฌ๋งค ์ ํ์ ์ฑ๊ณต์ผ๋ก ์ ์๋ด๋ฆฐ๋ค๋ฉด, Customer๊น์ง ๋์๊ฐ์ผ ์ฑ๊ณต ์งํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๋ค๊ณ ํ ์ ์์ด์. ์ด๋ฐ ์ ๋ค์ ์ฃผ์ํ์ฌ ์ฑ๊ณต์ด๋ผ๋ ์ ์๋ฅผ ๋ด๋ฆฌ๋ฉด, UX๋ผ์ดํ ์ด ๋์๊ฐ์ผ ํ๋ ๋ชฉํ๋ฅผ ์ ํ ์ ์๋ค๊ณ ๋ด์. โ๏ธ ์ฌ๊ธฐ์ ํ ๊ฐ์ง, ์์ฃผ ์ค์ํ ๋ง์ด ์ํฐํด์ ๋์๋๋ฐ์. "๊ณ์ฝ ์ฒด๊ฒฐ์ ์ฑ๊ณต์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ์ผ์๋ค๋ฉด, ํ๋ก์ฐ ์๋ฃ ์๋๋ง ๋ณด์ง ๋ง์"์ผ ํ๋ค๋ ๋ด์ฉ์ธ๋ฐ์. ์ด๋ "์ฌ์ฉ์๊ฐ ์๋ช ๋ด์ฉ์ ์์ ํ ์ดํดํ์ง ๋ชปํ ์ฑ ๊ณ์ฝ์ ์๋ฃํ๋ค"๋ ์ง์ ์ ์์ด ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์์. โ๏ธ ์ด๋, ์ดํ๋ฅ ๊ฐ์์ ์๋ฃ ์๋๊ฐ ๋ช ํํ๊ณ ๋ถ๋ช ํ ์งํ์ฒ๋ผ ์ฝํ ์ ์์ง๋ง, ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ฃผ์ด์ง ์ฝ๊ด์ ํ๋๋ ์ดํดํ์ง ๋ชปํ๊ณ , '๋ค์' > '๋ค์' > '๋ค์' > '์๋ฃ'๋ก ๋์๊ฐ๋ค๋ฉด ๋ฌธ์ ๊ฐ ๋ ์ ์๋ ๊ฑฐ์ฃ . ๊ทธ๋ ๋ค๊ณ ์ฝ๊ด ์ ์ฒด๋ฅผ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ดํดํ ํ์๋ ์์ด์. ํ์ํ ๋ด์ฉ๋ง ํ์ธํ๋ฉด ๋๋ ๊ฑฐ์ฃ . (๋ฌผ๋ก , ๋ณดํ์ด๋ ์ํ ์ธก๋ฉด์์ ์ดํดํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ด ์ฝ๊ด์ ์ฝ๊ฒ ๋๊ฒจ๋ณผ ์ ์๊ฒ ์ ์ํ๋ค๋ ์ ์ ์ข์ ์ ์ด๋ผ ํ ์ ์์ด์.) โ๏ธ ์์ฝํด ๋งํ์๋ฉด '์ฑ๊ณต์ ์ด๋ป๊ฒ ์ธก์ ํ ๊ฒ์ธ๊ฐ'์ ๋ํ ์ ๋ต์ ์๋น์ค ๋ง๋ค ๋ฌ๋ผ์ง๋ ๊ฑฐ์์. ๊ทธ ์ธก์ ์งํ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ์ค์ ํ๋๊ฐ ์ค์ํด์งํ ๋ฐ, ์คํํธ์ ์ ์์ด ์ด ์ฑ๊ณต ์งํ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ์ค์ ํ๋์ ๋ฐ๋ผ ์๋น์ค๊ฐ ๋งํ ์๋, ํฅํ ์๋ ์์ผ๋ ์ฌ์ฌ์๊ณ ํ ํ์๊ฐ ์์ด์. 2Q. ์ดํด๊ด๊ณ์์ ๋์๋ฅผ ์ป์ผ๋ ค๋ฉด ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผ ํ๋์? A. ์ฒญ์ค์ ์์์ผ ํฉ๋๋ค. โ๏ธ UX๋ผ์ดํ ์์ ์ค์ํ ๋ถ๋ถ์ ๋งฅ๋ฝ์ธ๋ฐ์. ์ด ๋งฅ๋ฝ์ ์ตํ๊ธฐ ์ํด์๋ ๊ตฌ์ฑ์๋ผ๋ฆฌ์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ด ์ค์ํด์. ์ด๋, '๋๊ฐ ์ด ๋ด์ฉ์ ๋ด๋นํ๋๊ฐ?', '๋๊ฐ ์ด ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ๋งค๋์งํ๋๊ฐ?' ๋ฑ์ด ์ค์ํด์ง์ฃ . โ๏ธ ๊ทธ๋ค์๊ฒ UX๋ผ์ดํ ์ด ์ด๋ค ์ด๋์ ๊ฐ์ ธ๋ค ์ค ๊ฒ์ธ๊ฐ? ๊ทธ ์ด๋์ด ๊ณง '์ดํด๊ด๊ณ์์ ๋๊ธฐ๋ถ์ฌ'๋ผ ํ ์ ์์ด์. ๋ง์ ๋ถ๋ค์ด UX๋ผ์ดํ ์ ํตํด ์ด๋ค ์งํ๋ฅผ ๊ฐ์ ํ ์ ์์๊น ๊ถ๊ธํ ์ ์ด ๋ง์ํ ๋ฐ์. โ๏ธ ์ฌ์ค, UX๋ผ์ดํ ์ด ์ ๋์ ์งํ๋ฅผ ๊ฐ์ ํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋๊ธด ํ์ง๋ง, ์ ์ฑ์ ์งํ๋ ๊ฐ์ ํ๋๋ฐ ํฐ ๋์์ ์ฃผ๊ณ ์์ด์ ์ธก์ ํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ธ ๋๊ฐ ์์ด์. ๊ทธ๋ด ๋๋ ์ด๋ป๊ฒ ํด์ผํ ๊น? ๋ผ๋ ๋ฌธ์ ์๋ ๋ถ๋ชํ๊ฒ ๋ผ์. ์ ๋ ์ด๋ ์ต๋ํ UT๋ฅผ ํ์ฉํด์. ์ค์ ์ฌ์ฉ์ ํ๋์ ํตํด ํ์ธํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ด์ฉํ๋ ๊ฑฐ์ฃ . โ๏ธ ์ํฐํด์ ๋ณด๋ฉด '์ด๊ธฐ๋ถํฐ ์ดํด๊ด๊ณ์๋ค๊ณผ ํจ๊ป ํฅ์คํ๋ฅผ ์งํํ๋ผ'๊ณ ํ๋๋ฐ์. ๋ค๋ฅธ ํ์ฌ๋ ์ด๋จ์ง ๋ชจ๋ฅด๊ฒ ์ง๋ง, ์ ํฌ ํ์ฌ๋ PRD๋ฌธ์๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก AC, ๋์์ธ ๋ฑ์ ํจ๊ป ๋ฆฌ๋ทฐํ๋ฉด์ UX๋ผ์ดํ ์ ์งํํ๊ฑฐ๋ ์. ์ด ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์๋นํ ํจ์จ์ ์ธ๋ฐ, ์ดํด๊ด๊ณ์๋ค ๋ชจ๋๊ฐ UX๋ผ์ดํ ์ ํ์์ฑ์ ๊ณต๊ฐํ๊ณ ์์ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์์. โ๏ธ ๋ํ, ์ด ๊ณต๊ฐ ์์์ ์ดํด๊ด๊ณ์๋ค ์ฌ์ด์์ ํ์ํ ๋ด์ฉ๋ค์ ์ถฉ๋ถํ ๋ฐ์ํ๊ณ ์ ๋ ธ๋ ฅํ๋ ๋ฐ์. ๊ทธ ๋๋ถ์ UX๋ผ์ดํ ์์ ์ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์งํํ ์ ์๊ณ , PO๋ ๋์์ด๋ ๋ถ๋ค์ ๋์ฆ๋ฅผ ์ถฉ๋ถํ ๋ฐ์ํ ์ ์์ด์ ํจ๊ณผ์ ์ด์์. ๋๋ถ์ด '๋ด ํ๋ก๋ํธ๋ค'๋ผ๋ ์๊ฐ์ผ๋ก ์ํ๋๊น, ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์์๋ ์ข์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ด๋์ด๋ผ ์ ์๋๋ผ๊ณ ์. 3Q. ๋ง์ผํ ํ๊ณผ ์ด๋ป๊ฒ ํ์ ํ๋์? A. ์์กด์ฌ์ ๋ด๋ ค๋๊ณ ์์ ๊ถ ๋ฌธ์ ๋ก ๋คํฌ์ง ๋ง์ธ์. โ๏ธ ํด์ธ์์๋ '์ฝํ ์ธ ์ ๋ต'์ด๋ผ๋ ์ธก๋ฉด์์ ๋ง์ผํ ํ๊ณผ ๋ง์ ํ์ ์ ์งํํ๋๋ผ๊ณ ์. ํ์ง๋ง ๊ตญ๋ด๋ ์์ง UX๋ผ์ดํ ์ด๋ผ๋ ๊ฐ๋ ์ด ์๋ฆฌํ์ง ์์, ์ ๋ ๋ง์ผํ ๊ณผ ๋จ์ ํ์ฌ '์ฌ์ฉ์ฑ'์ ๊ฐ์ ํ๋๋ฐ ์ง์คํ๋ ๊ฒ์ ์ถ์ฒ๋๋ ค์. โ๏ธ ์ ๊ทธ๋ด๊น? ๋๋ถ๋ถ์ UX๋ผ์ดํฐ๊ฐ ์๋ ํด์ธ ๊ธฐ์ ์ UX๋ผ์ดํ ๊ฐ์ด๋๋ผ์ธ์ด ๋์์๊ฑฐ๋ ์. ๋ฐ๋ฉด ํ๊ตญ์๋ UX๋ผ์ดํ ๊ฐ๋ ์ด ์๋ฆฌํ์ง ์ผ๋ง ๋์ง ์์, ์์น์ด๋ ๊ฐํ ๊ท์น์ด ์๋ฆฌํ๊ณ ์์ง ์์์. ๊ทธ๋ ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ฐ์ UX๋ผ์ดํ ์ ์ต์ฐ์ ์ธ ์ฌ์ฉ์ฑ ๊ฐ์ ์ ๊ธฐ์ค์ ์ก๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๋ค๊ณ ๋ด์. โ๏ธ ๊ทธ ์ดํ, ํ ์ค์ฒ๋ผ ๋ง์ผํ , ๋ธ๋๋ฉ ํ๊ณผ ํจ๊ป ํ๋ ฅํ์ฌ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ต์ ์ธก๋ฉด์ผ๋ก ์ ๊ทผํ๋ ๊ฒ์ด ์ข๋ค๊ณ ๋ด์. ํ ์ค๋ ์ด์ ๊ฐ์ ์ ๋ต์ด '์ด๋ป๊ฒ ๊ฐ๋ฅํ๋?' ๊ทธ์ ๋ํ ๋ต์ ๊ฐ๋จํ์ฃ . ์ด๋ฏธ ํ๋ก๋ํธ ๋ด์ UX๋ผ์ดํ ์ด ์๋ฆฌํ๊ณ ์๊ณ , ํ ์ค ๋ด UX๋ผ์ดํ ์ ๊ณต๊ฐ๋๊ฐ ํ์ฑ๋ผ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์์. โ๏ธ ๋ง์ฝ, ํ ์ค์ฒ๋ผ ์ด๋ฌํ ๊ณต๊ฐ๋๊ฐ ํ์ฌ ๋ด์ ์๋ฆฌํ๊ณ ์์ง ์๋ค๋ฉด, ์ ๋ ์นดํผ๋ผ์ดํ ์ด๋ผ ๋ถ๋ฆฌ๋ ๋ง์ผํ ๊ณผ ์ฐ๊ดํ์ฌ ์งํํ๋ ๊ฒ์ ๊ถํ์ง ์์์. R&R๋ ๋ช ํํ์ง ์๊ณ , ์ฑ ์๋ง ๋์ด๋๊ฒ ๋๊ณ , ์งํ์ ์ง์ฐฉํ๊ฒ ๋์ด ๊ฒฐ๊ตญ UX๋ผ์ดํ ์ ๋ณธ์ง์ ์์ ์ ์๊ฑฐ๋ ์. โ๏ธ ์ํฐํด์ ๋์ค๋ฏ, ํ๋ก์ ํธ๋ฅผ ์ํ UX๋ผ์ดํ ์ด ๋์ด๋ฒ๋ฆฌ๊ณ , ํ๋ก๋ํธ๋ฅผ ์ํ UX๋ผ์ดํ ์ ์ด๋ ค์์ง๋ ๊ฑฐ์ฃ . ๊ทธ๋ผ ์ฐ์ , UX๋ผ์ดํ ๊ณผ ์นดํผ๋ผ์ดํ ์ ๋ถ๋ฆฌํด์ ๊ตฌ์ฑ์๊ณผ์ ๊ณต๊ฐ์ ์ด๋์ด ๋ด์ผ ํด์. ๋ณธ๋ ์ํฐํด๊ณผ ์ข ๋ฉ์ด์ง๋ ๋ด์ฉ์ด๊ธด ํ์ง๋ง, UX๋ผ์ดํ ์ด ์๋ฆฌํ๊ธฐ ์ํ ์ฒซ๊ฑธ์์ด๋ผ ํ ์ ์์ด์. โ๏ธ ์ผ๋จ, ๋ณธ๋ฌธ์ผ๋ก ๋์๊ฐ๋ฉด, ์์กด์ฌ์ ๋ด๋ ค๋๊ณ '์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ณต๋์ ๋ชฉํ๋ฅผ ์งํฅํ๊ณ ์๋ค'๋ผ๋ ๊ด์ ์ผ๋ก ์์ ์ ์งํํ ๊ฒ์ ๊ถํ๊ณ ์์ด์. ์ฆ, '์ค์ง์ ์ด๋', '์ฑ๊ณผ'๋ผ๋ ์ธก๋ฉด์์ ์ง์ฐฉํ์ง ๋ง๊ณ , ์ฌ์ฉ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก ๋ ๋์ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํ๋๋ฐ ์ด์ ์ ๋ฌ๋ผ!๋ผ๋ ๋ง์ด์์. 4Q. ๋์์ธ์ด UX๋ผ์ดํ ์ ์ถฉ๋ถํ ๊ณต๊ฐ์ ์ ๊ณตํ์ง ์์ ๋๋ ์ด๋ป๊ฒ ํ๋์? A. ๋์์ธ์ ๊ณต๊ฐ ํ๋ณด ๋ณด๋ค๋ '๊ตฌ์ฑ ์์์ ๋ชฉํ'์ ๋ํด ํจ๊ป ์ด์ผ๊ธฐํ์ธ์. โ๏ธ UI ์ปดํฌ๋ํธ์ ์ง์ฐฉํด, '์ฌ์ฉ์์๊ฒ ๊ผญ ํ์ํ ๋ด์ฉ์ ์๋ต'ํ๊ฑฐ๋, '์ธ๋ฐ์๋ ๋ง์ ๋ ๋ฃ'๋๊ฒ ์ค์ํ์ง ์์์. ์ ์ฒด์ ์ธ ์ฝํ ์ธ ๊ตฌ์ฑ ์์์ '์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ดํดํ๊ธฐ ์ข์ ๋ด์ฉ'์ ์์ฃผ๋ก ์ง์ด ๋ฃ๋๊ฒ ๋ ๋ซ๋ค๋ ๋ง์ธ ๊ฑฐ์ฃ . โ๏ธ ์ด ๋ถ๋ถ์ ๋์์ด๋์ ์์ํด์ผ ํด์. ๋์๊ฐ PO๊ฐ ํฌํจ๋ ์ดํด๊ด๊ณ์๋ค๊ณผ ๋ ผ์๋ฅผ ์งํํด์ผ ํ์ฃ . ์๋ํ๋ฉด ๊ฐ์์ ์ ์ฅ์ด ์์ ๊ฒ์ด๊ณ , ๊ผญ ์ค์ํ๊ฒ ์ฌ๊ธฐ๋ ์์๋ค์ด ์จ์ด์์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์ฃ . โ๏ธ ์ํฐํด์ ๋ง์ ์ธ์ฉํด ์ฎ๊ฒจ์ ๋ค๋ฉด "UI๋ฅผ ์ํ ๊ธ์ฐ๊ธฐ๋ ๋จ์ํ ์ง๋ฉด์ ์๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ์ฝํ ์ธ ์ ๊ตฌ์กฐ, ์ฆ, ์ฝํ ์ธ ๋์์ธ์ ๊ดํ ๋ฌธ์ "์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด์์. ์ด ์์๋ ์์ ๋งํ ์ดํด๊ด๊ณ์ ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ, ์ฌ์ฉ์๋ ํฌํจํ์ฌ ์๊ฐํด์ผ ํด์. โ๏ธ ์ด๋๋ 3๊ทธ๋ฃน, ์ดํด๊ด๊ณ์๋ค ๋ชจ๋๊ฐ ๋ชจ์ฌ์ ๋จธ๋ฆฌ๋ฅผ ๋ง๋๊ณ ๊น๊ฒ ์๊ฐํด์ผ ํ์ฃ . '์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ง์ง๋ก ํ์ํ ๋ด์ฉ์ด ๋ฌด์์ผ๊น?', '์ฌ์ฉ์์๊ฒ์ค์ํ ๋ฉ์์ง๋ ๋ฌด์์ผ๊น?', '์ฌ์ฉ์๊ฐ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ดํดํ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ฌด์์ผ๊น?'์ ๊ฐ์ด ๋ง์ด์์. โ๏ธ ์ (ํฌ)๋ ํ์ง ๋ชปํ์ง๋ง ๋์์ด๋, PO์ ๋ง์ ์๊ฐ์ ๋ณด๋ด์ธ์. ๋ฏธํ ๋๋ง ๊ฐ์์ ์๊ฐ์, ๊ฐ์์ ๋ง๋ก์จ, ์ ๋ฌํ์ง ๋ง๊ณ ์ผ์์ ์ธ ๋ํ๋ฅผ ํตํด ๋ ์ข์ ์์ด๋์ด๋ฅผ ๋์ถํ์ธ์. ๋ค๋ง ์ฃผ์ํด์ผ ํ ์ ์ ๊ทธ ์ค์ฌ์๋ ๊ณต๊ธ์๊ฐ ์๋๋ผ '์ฌ์ฉ์'๊ฐ ์์ด์ผ ํด์. โ๏ธ ์ ๊ฐ ์ด์ ๊ธ์ ์์ฑํ๋ ๊ณต๊ฐ๊ณผ ๋์ ์ ์ฐจ์ด๋ฅผ ๋๊ณ ๋ฐ๋ผ๋ณด๋ฉด ์ด ์ฃผ์์ฌํญ์ ์งํฌ ์ ์์ด์. ๊ณต๊ธ์ ์ ์์์ '๋ถํธํ ๊ฐ์ ์ ํด์ํ๊ธฐ ์ํ ๊ฒ'์ด ์๋๋ผ, ์ฌ์ฉ์ ์ ์ฅ์์ 'ํ์ธ์ ํ๋์ ์์ด์ ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ณํ๋ฅผ ์ผ์ผํค๊ธฐ ์ํด ์ดํดํ๋ ค๋ ๋ ธ๋ ฅ'์ ๋ณด์ฌ์ฃผ์ธ์. https://yaelbendavid.medium.com/faqs-from-ux-writers-around-the-world-a7d280604da9