๐จ ํ๋ฅญํ ์ฌ์ฉ์ ์จ๋ณด๋ฉ์ ์ํ 3๊ฐ์ง ํต์ฌ
์ฌ์ฉ์ ์จ๋ณด๋ฉ์ ๊ฑฐ์ ๋ชจ๋ ์ ํ์ ํ์์ ์ด์ง๋ง ๋ถ๋ถ ์ ๋ฃํ ๋๋ ๋ฌด๋ฃ ํ๊ฐํ ์์ต ๋ชจ๋ธ์ ์ฌ์ฉํ๋ ์ ํ ์ค์ฌ ๊ธฐ์ ์ ํนํ ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ํ์ ํต์ฌ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ ๋นจ๋ฆฌ ์ฐพ๊ณ ์ดํดํ ์๋ก ์ด์ ์ ์ด๊ณ ์์ต์ฑ ์๋ ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋์์ง๋๋ค. ์ฌ์ฉ์ ์จ๋ณด๋ฉ์ ๋ชฉํ๋ ์ ํ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ์ฆํ๋ ๊ฒ์ด๋ฉฐ, ์ ํ์ ๋ชจ๋ ๋ํ ์ผ์ ๊ฐ์กฐํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋๋ค. 1๏ธโฃ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ทธ๋ค์ ๋ชฉํ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๋๋ก ๋๊ธฐ๋ถ์ฌ ํ์ธ์. ์ ํ์ด ์๋ฌด๋ฆฌ ์ง๊ด์ ์ผ์ง๋ผ๋ ํญ์ ๋ฌ๋์ปค๋ธ๊ฐ ์๋ฐ๋ฉ๋๋ค. ์ ๊ท ์ ์ ์ ๊ฒฝ์ฐ UI์ ์น์ํด์ง๊ณ ์ฌ๋ฌ๋ถ ์ ํ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ๊นจ๋ซ๋ ๊ธฐ์ ์ ๋ฐ์ ์ํฌ ๋๊น์ง ์๊ฐ์ด ๊ฑธ๋ฆฝ๋๋ค. ์จ๋ณด๋ฉ์ ์ญํ ์ ๊ณผ์ ์ด ๋๋ฌด ๋ง์ ์๊ฐ์ด ๊ฑธ๋ฆฌ์ง ์๋๋ค๋ ๊ฒ์ ๋ณด์ฅํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์ ๊ฒฝํ์ '์์ ์ฑ๊ณต'์ผ๋ก ์ธ๋ถํ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์จ๋ณด๋ฉ ์ฌ์ ์ ๋ ์์ ์์ ์ผ๋ก ๋๋๊ณ , ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ์ผ๋ง๋ ์งํ๋์๋์ง ์๊ธฐ์ํค๊ณ , ์ฌ์ํ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ์ถํํจ์ผ๋ก์จ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ๋ง์ ๊ณ๊ณก์ ํต๊ณผํ๊ณ ๋ชฉํ์ ๋ ๋นจ๋ฆฌ ๋๋ฌํ๋๋ก ๋๊ธฐ๋ฅผ ๋ถ์ฌํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก๋ '์งํ๋ฅ ํ์(Progress bars)'๊ฐ ์์ต๋๋ค. 2๏ธโฃ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ ์ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ต์กํ์ธ์. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์๋ฌด๋ฆฌ ์์์ด ์๋๋ผ๋, ์ ํ์ ์ฌ์ฉํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ๊ณผ ์ ํ์ด ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ์ ์ด๋ป๊ฒ ๋์์ด ๋๋์ง ํ์ ํ์ง ๋ชปํ๋ค๋ฉด ์ฑ๊ณตํ์ง ๋ชปํ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๋ชจ๋ ์ฌ์ฉ์ ์จ๋ณด๋ฉ ๊ฒฝํ์ ๋ชฉํ๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์์ ์ ์ ํ์ด ์์ ์ ์ถ์ ์ด๋ป๊ฒ ๊ฐ์ ํ ์ง ์ดํดํ๋ ์๊ฐ(Aha-moment)์ ๋๋ฌํ๋๋ก ๋๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์ ํ์ ์ด์ ์ ๋ํ ํฐ ๊ทธ๋ฆผ๊ณผ ๋น์ ์ ์ํฌํ๋ก์ฐ๋ก ๋ณผ ์ ์์ง๋ง, ์ฌ์ฉ์๋ ํ์ฌ ๋ณด๊ณ ์๋ ํ๋ฉด์์ ๋๊ฐ ์๋ง ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ค์ ์ํํ๋ ค๋ ์์ ์ ์๊ณ ์์ง๋ง ์ ํ์ด ๋ชฉํ ๋ฌ์ฑ์ ์ด๋ป๊ฒ ๋์์ด ๋๋์ง ์ดํดํ์ง ๋ชปํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก๋ '์ ํ ๋๋ฌ๋ณด๊ธฐ(Product tour)'๊ฐ ์์ต๋๋ค. 3๏ธโฃ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์๋ฏธ ์๋ ์ก์ ์ ์ทจํ๋๋ก ์๋ดํ์ธ์. ํ์ฑํ ์ด๋ฒคํธ๋ ์ ๊ท ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ ํ์์ ์ฒ์์ผ๋ก ์ง์ ํ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ป๋ ์๊ฐ์ ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์ ์จ๋ณด๋ฉ์ ๋ชฉํ๋ ํ์ฑํ์ ๋๋ฌํ ์ฌ์ฉ์ ์๋ฅผ ๋๋ฆฌ๋ ๊ฒ์ด๋ฏ๋ก ์ ํ์ ๋ํ ํ์ฑํ์ ์๋ฏธ๋ฅผ ์ ์ํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ ์ฒซ ๋ฒ์งธ ๋จ๊ณ์ ๋๋ค. ๋ฐฉ๋ฒ์ผ๋ก๋ 'ํ์ฑํ ์ด๋ฒคํธ ์ฐพ๊ธฐ(Finding activation event)'๊ฐ ์์ต๋๋ค. ์ด ์ด๋ฒคํธ๋ ์ ํ๋ง๋ค ๋ค๋ฅด์ง๋ง, ํญ์ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ํต์ฌ ๊ฐ์น์ ๋ ๊ฐ๊น๊ฒ ๋ง๋ญ๋๋ค. ์์ ์ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ๊ฐ์ฅ ์๋ฏธ ์๋ ํ๋์ ์ดํดํ๋ ค๋ฉด ์ฌ์ฉ์ ์ฌ์ ์ง๋๋ฅผ ์์ธํ ์ดํด๋ณด๊ณ ์ ํ์จ ๋๋ ํ์ฑํ์จ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ํ๋์ ์ฐพ์ผ์ญ์์ค. ํ์ฑํ ์ด๋ฒคํธ์๋ ๋ช ๊ฐ์ง ํน์ง์ด ์์ต๋๋ค . โข ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์๋์ ์ผ๋ก ํ๋ํ ์ง์ ํ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ํ๋ ๋๋ค. โข ์์๊ณผ ๋์ด ์์ต๋๋ค โข ํ์ฑํ๋ ํ ๋ฒ ๋ฐ์ํ์ง๋ง ์ด์ ๊ด๋ จ๋ ์์ ์ ๋ฐ๋ณต๋ ์ ์์ผ๋ฉฐ ์ ํ์ ์๋ฏธ ์๋ ์ฌ์ฉ๊ณผ ๊ด๋ จ์ด ์์ต๋๋ค. ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์๋ฏธ ์๋ ์กฐ์น๋ฅผ ์ทจํ๋๋ก ๋๋ ์ผ์ด ๋ณต์กํ ํ์๋ ์์ต๋๋ค. ํ์ฑํ ์ด๋ฒคํธ๋ฅผ ์๋ณํ ํ์๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ฐ๋ฅํ ํ ๋นจ๋ฆฌ ๊ด๋ จ ์์ ์ ์ํํ๋๋ก ํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ์ฐพ์ผ์ญ์์ค. ์ฌ์ฉ์ ์จ๋ณด๋ฉ ๊ฒฝํ์ ๋ณต์กํ ํ์๊ฐ ์์ต๋๋ค. ์ฌ์ค, ๋ง์ ์ต๊ณ ๋ค์ ๊ฐ์ฅ ๋จ์ํ๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค. ์๋ก์ด ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ํ ๋ฒ์ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ ํ์ ์ ์ ๋ก ๋ง๋ค๋ ค๊ณ ํ์ง ๋ง์ญ์์ค. ๋์ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ๋๊ธฐ๋ฅผ ๋ถ์ฌํ๊ณ , ๊ต์กํ๊ณ , ๊ฐ์น ์๋ ๋ฐฉํฅ์ผ๋ก ์๋ดํ๋ ๋ฐ ์ง์คํ์ธ์. https://www.appcues.com/blog/user-onboarding-essentials