Today I Learned #9 (23.05.29)

오늘 본 내용 : https://sidsaladi.substack.com/p/week-16-6-most-effective-problem * 우선순위 결정을 위한 방법론 : 각각 방법론은 장단점을 가지고 있기 때문에 조직 문화와 해결하고자 하는 문제에 가장 적합한 것을 사용 - Value vs. Complexity Quadrant - The Kano Model - The RICE framework - ICE Scoring Model - The MoSCoW method - Weighted Scoring Prioritization * Value vs. Complexity Quadrant - 문제의 잠재적 영향과 해결에 필요한 노력을 기반으로 문제에 우선순위를 평가 - Value : 기능의 잠재적 가치 (고객, 기업을 모두 고려) - Complexity : 운영 비용, 개발 시간과 자원, 기술, 인프라, 교육 등과 같은 관련 비용을 고려하는 것 - Fill-Ins or Maybes (Low value, low complexity) : 우선순위 낮음 - Time Sink Features (Low value, high complexity) : 우선순위 낮음 - Quick Wins (High value, low complexity) : 위선순위 높음 - Major Projects, Big Bets (High value, high complexity) : 우선순위 높지만, trade-offs를 고려해야 함 * The Kano Model - 고객 만족도를 기반으로 문제에 우선순위를 평가 - 고객 만족도를 "필수 요소(must-have)", "원하는 요소(nice-to-have)", "무관한 요소(indifferent)" 중 하나로 분류 - Expected - Must-have features : 고객이 기대하고 당연하게 여기는 요소 - Delight - Nice-to-have features : 원하는 요소는 필수적이지는 않지만 고객 만족도에 기여할 수 있는 요소 - Indifferent features : 고객 만족도에 영향을 미치지 않는 요소 * The RICE framework - 고객 지원 소프트웨어 회사인 Intercom에서 개발된 우선순위 결정 프레임워크 - Reach (도달) : 주어진 기간 내에 제안된 기능이 얼마나 많은 사용자에게 영향을 미칠 것으로 추정되는지 범위는 어떻게 될까요? - Impact (영향) : 특정 기능이 개별 사용자에게 미치는 영향을 0.5부터 3까지의 점수로 평가 (0.5, 1, 2, 3의 4단계로 구분하며, 숫자가 클수록 높은 영향) - Confidence (신뢰도) : 수집한 데이터에 대한 신뢰도 (100%, 80%, 50% 등) - Effort (노력) : 특정 기능을 성공적으로 완료하기 위해 필요한 자원의 추정치, person-months로 측정 고민하고 생각해 볼 내용 - 일반적으로 1개의 우선순위 도출 방법만 사용하는데 문제에 따라 다양하게 적용할 필요가 있음 - 문제에 따라 다르게 적용할 경우 어떤 문제에 어떤 방법론을 사용할지에 대한 기준이 필요