시리즈 A 단계 스타트업의 채용 전략 (*개똥같은내용주의)

채용 관련 개똥같은 전략 590 확고한 제품 또는 서비스 인지도가 부족하고, 투자 받은 자본으로 인프라를 구축해야 하는 기업이 채용 시장에서 겪는 어려움은 크게 세 가지라고 생각합니다. 첫 번째, 브랜드 인지도가 부족하여 채용 공고로 유입되는 입사 지원자 수가 적고, 입사 지원자의 포지션 매칭 수준이 떨어진다는 것입니다. 두 번째, 인재 영입을 위한 공격적인 배팅을 하기 어렵다는 것입니다. 기업 운영을 위한 전체 예산에서 채용 홍보를 위한 마케팅 비용은 제한적일 수밖에 없고, 고정된 인건비를 고려했을 때 인재에게 막대한 연봉을 제시하기 어렵습니다. 세 번째, 상대적으로 채용 전형에 대한 경험이 풍부한 구성원이 부족하여 인재 검증에 어려움이 있습니다. 인재 채용을 위한 서류 검토, 면접 전형에서 인재를 평가하는 기준과 방법을 알고 있는 구성원 수가 적은 것은 후보자를 검증하는 다양한 각도로 바라보는 것에 제한이 있습니다. 또 채용 전형 참여 경험과 노하우를 가지고 있는 소수의 구성원이 많은 시간을 채용 전형에 투입하여 본업에 영향을 주고 있습니다. 이러한 어려움을 극복하고 가장 효과적으로 인재를 채용할 수 있는 방법은 아래와 같습니다. 첫 번째, 채용이 필요한 순간 언제든 활용할 수 있는 인재 풀을 구축하는 것입니다. 이는 채용 가능성이 있는 포지션에 적합한 인재를 빠르게 채용하기 위한 미래 전략입니다. 인재 풀은 모집과 수집이라는 두 가지 방법을 통해 구축할 수 있습니다. 모집은 회사 채용 홈페이지에 인재 풀 등록 공고를 열거나 외부 채널로 인재 풀 공고를 노출하여 인재가 입사 지원과 같은 방식으로 이력서와 기타 서류를 제출하게 만드는 것입니다. 수집은 인재 프로필이 등록되어 있는 채용 플랫폼을 탐색하여 경험과 역량이 우수한 사람에게 인재 풀 등록을 제안하는 것입니다. 인적 네트워크를 활용하여 채용 플랫폼에 프로필을 등록하지 않은 경험과 역량이 우수한 사람을 인재 풀에 등록할 수도 있습니다. 인재 풀 구축의 효과는 채용 플랫폼 의존도를 낮추어 채용 수수료 예산을 절약하는 것과 채용 플랫폼에 등록되지 않은 인재까지 확보하는 것입니다. 인재 풀에 등록될 수 있는 사람은 경험과 역량이 뛰어나면서 동시에 회사에 대한 관심이 충만한 분입니다. 사람과 조직 문화에 진심을 가지고, 회사와 동료에게 지식과 노하우라는 지식을 나누어 줄 수 있는 분을 인재 풀에 등록하는 것입니다. 지금 당장 서로 조건이 맞지 않더라도 다음에 서로의 상황이 달라졌을 때 다시 한번 채용과 입사를 고민해 볼 수 있는 분을 인재 풀로 등록하고 미래에 활용하는 것입니다. 인재가 가지고 있는 결핍을 확인하여 회사가 지금 당장 또는 미래 예측 가능한 시점에 결핍을 채워줄 수 있다는 확신이 있을 때 인재 풀 등록이 가능합니다. 리크루터가 정기적, 지속적으로 인재 탐색을 위해 많은 시간과 노력을 쏟아부을수록 인재 풀 품질은 향상됩니다. 팀 구성원 모두가 인재 풀 구축에 관심을 가지고 기여할 수 있다면 숨어있는 인재를 발굴하여 더욱 풍부한 인재 풀을 만들 수 있습니다. 이직 의사를 부추기는 일반적인 채용 공고가 아닌 미래를 대비하고자 했을 때 얻을 수 있는 가치를 보여주는 인재 풀 공고를 만들고 노출해야 합니다. 두 번째, 현재 완성형 인재보다 미래 성장 가능성 높은 인재 또는 전성기는 지났지만 다양한 경험을 축적한 숙련된 인재를 채용하는 것입니다. 현재 완성형 인재는 인생에서 최전성기를 보내고 있는 스포츠 스타와 같습니다. 여기저기에서 영입하려고 혈안이 되어 몸값이 천정부지로 솟구쳐 오른 사람을 굳이 우리도 침 흘릴 필요가 없다고 생각합니다. 아직 경험은 부족하지만 미래 성장 가능성이 높은 인재를 발굴하여 영입하는 것이 효율적이라고 생각합니다. 러닝 커브가 급격한 인재에게 투입하는 교육 리소스가 스타플레이어를 영입하는데 드는 막대한 비용보다 효율적일 것입니다. 그리고 성장에 욕구가 있는 인재는 스스로 배우고 기술을 익히기 위해 노력할 것입니다. 성장형 인재는 빠른 기술 변화에 능동적으로 대처하고, 새로운 기술 도입에 거부감이 적습니다. 채용 업무를 하면서 가장 안타까운 순간이 나이가 많다는 이유로 경험과 역량이 훌륭해 보이는 인재를 서류 전형에서 탈락시키는 순간입니다. 고액 연봉이 아니라도 일할 수 있는 곳을 찾는 인재도 있을 것입니다. 스타트업 문화에 적응할 수 있는 분이라면 나이가 중요하지 않다고 생각합니다. 다른 입사 지원자와 동일한 기준으로 철저히 검증하면 나이가 많아서 업무 성과를 못 내거나 문화를 헤치는 일도 없을 것입니다. 오히려 그들이 가진 경험과 기술, 지식, 노하우 등을 경험이 부족한 회사와 인생 후배들에게 얼마든지 전파해 줄 수 있다고 믿습니다. 세 번째, 교육을 통해 채용 전형에 참여할 수 있는 구성원을 육성하고 인재 검증 능력을 향상시키는 것입니다. 치열한 채용 시장에서 인재에게 차별된 장점을 어필하는 채용 브랜드 이미지는 입사 지원자의 채용 프로세스 경험을 통해 만들어진다고 생각합니다. 입사 지원자에게 줄 수 있는 훌륭한 채용 프로세스 경험은 채용 전형 속도와 소통의 품질, 정보의 양으로 결정됩니다. 채용 전형 속도는 입사 지원서를 접수하는 순간부터 채용 절차가 진행되는 기간을 의미합니다. 물리적 시간 속도가 빠른 것도 좋지만, 입사 지원자와 약속한 기간 내에 채용 전형을 진행하고 결과를 안내하는 것이 더 중요합니다. 입사 지원자와 약속한 일정을 지키려면 변수를 알고 조정할 수 있어야 합니다. 입사 지원자에 따라 흔들림 없는 평가 기준과 평가자가 필요합니다. 구성원 A가 사정이 생겨서 입사 지원자 평가를 할 수 없을 때, 구성원 B가 채용 전형에 참여할 수 있어야 합니다. 구성원 A, B를 대신할 구성원 C를 준비하려면 계획된 교육과 양성 과정이 필요합니다. 채용 전형에 평가자로 참여할 구성원이 갖추어야 할 것은 인재 판단 기준뿐만 아니라 소통의 품격입니다. 입사 지원자를 잠재 고객으로 인식하고, 입사 지원자에게 친절한 서비스를 제공해야 합니다. 입사 지원자에게 질문하면 좋을 내용과 삼가야 하는 표현을 정확히 알고 있어야 합니다. 다른 구성원에게 입사 지원자에 대한 평가 결과를 공유할 수 있도록 입사 지원자와의 대화 중 핵심 내용을 정돈된 기록으로 남길 수 있어야 합니다. 입사 지원자가 회사와 직무에 대해서 물었을 때 막힘이 없이 정보를 제공해 줄 수 있어야 합니다. 입사 지원자는 회사에 대한 정보를 회사 홈페이지와 회사 리뷰 채널, 채용 플랫폼, 전/현직자 커뮤니티 등 다양한 채널을 방문하여 수집합니다. 이마저도 사실이 아닌 부정확한 루머인 경우도 있어서 진실을 전달할 유일한 채널은 채용 전형에 참여하는 내부 구성원입니다. 회사 방침으로 공개 가능한 범위에서 입사 지원자가 궁금해하는 내용을 사실 그대로 공유하는 것이 좋습니다. 입사 지원자가 최종 합격하여 온보딩 단계에서 입사 전 습득한 회사 정보와 현황이 일치할 때 회사와 구성원을 신뢰할 수 있다고 믿습니다.