🆒 구글에서 피드백 하는 법, SBI

피드백에 대한 책도 읽고 교육도 받지만 몸에 익히고 활용하기 까진 경험이 많이 필요한 것 같아요. 각을 잡고 피드백하기가 어색하다 보니 그냥 ‘수고 많으셨어요’ 하기 쉬운데 구글에는 아래와 같은 가이드가 있다고 합니다. 1️⃣ Situation(상황) : 피드백을 제공할 행동이 발생한 구체적인 상황을 서술합니다. 2️⃣ Behavior(행동) : 피드백의 대상이 되는 행동을 서술합니다. 3️⃣ Impact(영향) : 피드백의 대상이 되는 행동으로 발생한 영향의 내용을 서술합니다. 원글에는 이렇게 적용 예를 들어 주셨네요: “지난 주 수요일 회의 때(S) jane님께서 리뷰 전 기획서를 꼼꼼히 읽어 주신 덕분에(B) 리뷰 회의 시간을 줄일 수 있었어요(I). Jane님께서 저의 기획에 큰 관심을 가져주신 것 같아서, 저도 이번 프로젝트를 더 열정적이게 임하게 돼요(I). 감사합니다.” 좀 오글거리긴 하겠죠?ㅋ 저도 이걸 연습하던 초기에는 너무 딱딱하게 적용해서 서로 어색했던 적이 있는데 점점 SBI를 유연하게 대화에 녹여낼 수 있게 된 것 같습니다. 피드백에 대한 단순하고 좋은 가이드 같아요.