https://youtu.be/w2iyJ2UIaqc 1. 포터리는 매년 2배 성장하고 있다. 2. 고객에게는 "어쩌라고"가 당연하다. "멋있어"라는 응원만 받아들이지 않고 "쓰레기인데?"라고 말

https://youtu.be/w2iyJ2UIaqc 1. 포터리는 매년 2배 성장하고 있다. 2. 고객에게는 "어쩌라고"가 당연하다. "멋있어"라는 응원만 받아들이지 않고 "쓰레기인데?"라고 말하는 솔직한 의견을 받아들여야 한다. 중간에 있는 고객(메프리 무어의 캐즘 이론)을 잘 타겟해야 한다. 혁신에만 반응하는 사람들에게만 초점을 맞추면 15%의 벽을 넘지 못함. 어떤 메시지를 던질 거냐에 따라 비용이 맞춰진다. 3. 유의미한 제품을 시장에 던진다. '다른 곳에는 없고 여기는 있다'라는 메시지를 주면 생존할 수 있다. 4. 성장의 비결은 객관적으로 떨어져서 바라볼 수 있는 것. 자기객관화. 5. 온라인 비즈니스는 당연하고, 오프라인을 놓치지 말아야 한다. 온라인에서는 무수히 많은 브랜드에서 점 하나이지만, 오프라인에서는 스무개 정도 되는 점들 중에서 하나니까. 7. 원하는 정보가 아닌데 제공하는 경우가 많다. https://youtu.be/yXiOA_nFbeQ 1. 브랜딩은 재구매 수치로 알 수 있다. 2. 신규고객보다는 기존 고객이 재구매율이 1%라도 높다. 그럼 기존 고객에게 잘하는 게 맞다. 신규 고객을 유치하는 데 리소스가 많이 든다. 브랜드 성립조건이 재구매율이다. 3. 대표가 봐야 하는 지표: 오피셜 계정을 태그하는 개수. 내 브랜드가 얼마나 확산되고 있는가. 고객님들 마음속에 얼마나 자부심이 있는가라는 수치. 그게 떨어지면 브랜드빨이 떨어지고 있다고 생각한다. 4. 스토리를 봐야 한다. 태그를 하면 타고 들어가서 어떤 고객인지 파악하고 댓글을 단다. 먼저 찾아가는 형태의 마케팅이 무조건 필요하다. 5. 이 옷은 이렇게 디자인했다 등으로 커뮤니티에서 글을 많이 썼다. 옷 좋아하는 사람들 커뮤니티에서. 6. 온라인 비즈니스에서는 옷만으로는 메시지 전달이 어려우니 텍스트, 이미지, 비디오를 활용할 수밖에 없다. 잘하는 것 하나만 해도 된다.