사소하지만 강력한 심리학 기술 3가지?!👀

안녕하세요!🖐 마케터 창명입니다. 최근에 데이터에 딥다이브하다보니, 심리학적인 부분을 많이 놓칠때가 있더라고요. 그래서 데이터뿐만 아니라 소비심리를 위해 최근에 브런치 시리즈로 글을 본격적으로 연재(공부) 하려고 '마음', 먹었습니다~^^ ~ 그래서 최근에 쓰기 시작한 시리즈가 바로?!! 👇 마케터의 비밀서재 - '심리학'편 입니다. 🎊 오늘은 커리어리에 제가 쓴 원문을 Summary 하는 형태로 소개하려합니다. 원문 글은 최하단 링크에서 확인해주세요! 1.손실 회피의 원리🥺 사람들은 손실을 피하려는 강한 욕구를 가지고 있습니다. 이러한 '손실 회피의 원리'는 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다. 한정된 수량, 제한된 시간 등의 전략을 사용하여 구매를 촉진하는 '긴급성'을 제공하면, 소비자는 손실을 피하기 위해 더 빨리 결정하게 됩니다. 2. 사회적 증명의 원칙😀 사람들은 다른 사람들이 이미 선택했거나 선호하는 것을 더욱 높게 평가하려는 경향이 있습니다. 이를 '사회적 증명의 원칙'이라고 부르며, 이는 매우 강력한 마케팅 도구로 작용할 수 있습니다. 이는 제품 리뷰, 고객 평가, 사례 연구 등의 형태로 소비자에게 제공될 수 있습니다. 3.'상호성 효과'는👬👭 사회 심리학에서 매우 중요한 원리로, 사람들은 자신들에게 주어진 것에 대한 보상으로 무언가를 돌려줄 기대나 부담감을 느낀다는 원리입니다. 이는 기본적인 인간의 관습과 문화에 근간을 두고 있으며, 모든 사회에서 통용되는 규칙 중 하나입니다. 마케팅에서의 상호성 효과는 이런 심리학적 원리를 활용하여 고객들에게 먼저 가치를 제공하고, 그럼으로써 고객들로부터 어떤 형태의 반응이나 행동(예를 들어, 제품 구매, 서비스 가입, 긍정적인 평가 및 추천 등)을 유도하는 전략등이 일반적이죠! 좀더 쉽게 예로들면, '카카오톡 선물하기'가 있습니다. 카카오톡 더보기를 보시면 '선물하기' 옆 ''받은선물' 탭이 있습니다. 해당 탭을 누르시면 내가 어떠한 선물을 받았는지 확인할 수 있는데요. ' 예로, 내가 생일때 선물하기를 받았으니 돌려줘야 하지 않을까?'라는 상호성 효과를 정말 활용한 대표적인 서비스 사례라고 볼 수 있습니다. 실제로 선물하기 버튼 클릭시 앱 내 '스플래시 이미지; 또한 해당 심리학적인 부분을 잘 터치한 카피입니다. (마음을 전할땐 카카오톡 선물하기) 카카오 선물하기를 만드셨던 구성원의 분들도 이런 '상호성' 효과를 염두해두고 서비스 전략을 짜지 않을까 싶네요?! '선물하기'로 고객들은 반복 구매를 하게 될 것이고, 서비스 락인을 통해 카카오톡 '선물하기'는 지금도 톡톡한 효자/효녀 노릇을 하고있습니다. 📚마케터의 비밀서재 1편 : https://brunch.co.kr/@f1f75b7743d443a/63 2편 : https://brunch.co.kr/@f1f75b7743d443a/64