🍰 사용자의 생일을 축하하는 UX들

안녕하세요 ,레오입니다. 올해 생일에 다양한 서비스들에서 생일축하 알림 등이 오는 것을 보고, 한 번 비교해보는 글을 써보고 싶다는 생각이 들어 보이는 것들을 좀 캡쳐해보았습니다. 다양한 서비스들이 1년 중에 단 하루 뿐인 사용자의 생일을 축하하는 방식들을 살펴보시죠! (제가 사용하지 않는 서비스들, 사용하지만 놓친 경우들이 있습니다. 또다른 레퍼런스 재밌는게 있다면 댓글로 소개해주세요!) ✅ 글의 전개순서 (캡쳐 이미지 등과 함께 보려면 브런치 글을 참고해주세요) 1. 네이버 / 카카오톡 / 기업은행 / 토스 / 쏘카 / 스타벅스 가 생일을 축하하는 방식 & 특징 2. 생일 축하 UX의 유형 3가지 3. 기타 코멘트 (전체내용 : https://brunch.co.kr/@dldydwo815/34) 1️⃣ 네이버 - 심플하게! - 네이버 앱의 경우 앱을 실행시켰을 때 보이는 첫화면의 상단에 OO님 생일을 축하해요! 라는 문구와 함께 옛날 네이버의 모자 케릭터가 축하해주는 듯한 요소들과 장식이 보입니다. - 비교적 심플하게 축하해주고 있지만 눈에 잘 띄고 간단하더라도 축하받으니 기분이 좋았습니다. 2️⃣ 카카오톡 - 당신의 생일을 축하합니다! 자 이제 친구의 생일을 챙기세요 - 카카오톡의 경우 친구목록 화면에서 최상단에 생일축하 배너가 생겨났습니다. - 간단한 애니메이션과 함께 "생일 축하합니다" "OO님, 행복한 하루 보내세요!" 라는 문구가 보입니다. - 상단에 배치되어 있기도 하고, 애니메이션까지 곁들여져 있어서 눈에 더 잘 띄었던 것 같습니다. + 카카오톡의 생일 UX를 살펴보다 느낀 점 - 카카오톡의 생일 관련 기능들을 살펴보면서 특이하게 "카카오톡이 내 생일을 축하해주는 것 보다 내 친구들의 생일을 발견하고 챙기는데 더 중점을 둔 UX인 것 같다"라는 생각이 들었습니다. - 내 친구의 생일을 발견하는 UX에 이렇게 힘을 주고 있는 이유가 뭘까? 에 대해서는 아무래도 카카오톡을 통해 개인적인 대화를 나누기 때문에 "생일축하해~"라는 메시지를 보내기에도 적절하고, 카카오톡 선물하기 기능을 통해 생일 축하 선물을 많이 보내기 때문에 다른 사람의 생일을 발견하고 선물을 보내는 과정을 적극적으로 유도하는 것 같습니다. - 단순히 생일을 발견하고 메시지를 보내는 것을 넘어서 선물까지 보내는 것을 유도하기 위해 '선물하기' 버튼을 항상 붙여서 노출시키는 것을 확인할 수 있습니다. - 그리고 단순히 당일에 생일인 사람만 '생일인 친구' 를 통해 보여주는 것이 아니라 '친구의 생일을 확인해보세요!'라는 버튼을 눌러서 보이는 화면에서는 이미 지난 생일 / 오늘 / 다가오는 미래의 생일 등까지 함께 보여주고 있으며 이 역시 선물하기 버튼이 친구의 생일들과 나란히 배치되어 있습니다. - 생일은 날짜를 기준으로 묶어서 보여주고 있습니다. - 사람들의 생일을 놓치지 않고 챙긴다는 관점에서는 이미 지난 것도 놓친게 있다면 체크하고, 다가올 생일을 미리 준비할 수 있어 유용하다는 생각이 들었습니다. 3️⃣ IBK 기업은행 - 의외의(?) 생일축하 또 내 생일을 축하해주는 다른 앱 없을까? 싶어서 은행 앱을 켜보았는데 IBK 앱에서 생일을 축하해주고 있었습니다. "은행 앱이 생일을 축하해주다니 의외인데?" 라는 생각이 들었습니다. 4️⃣ 토스 - 특이해서 특별한 생일축하! - 토스도 위의 네이버 / 카카오 / 기업은행 등의 서비스들과 함께 생일축하한다! 라는 말을 건네는게 목적이지만 조금 더 특별한 방식으로, 진정성을 한스푼 추가해 생일을 축하하고 있습니다. - 작년에는 생일 초 불기 컨셉으로 화면을 누르면 촛불이 꺼지는듯한 느낌이 나면서 축하메시지를 보여줬던 것 같습니다. - 올해는 생일 요정이 나타나, 생일 소원을 빌고 (돈모으기 / 건강해지기 / 우주평화 기원 등 유형) , 선택한 소원유형에 맞는 케익이 만들어졌다고 알려주며, 누르면 케이크가 보이며 사용자가 선택한 소원 유형에 맞는 맞춤 문구 & 케이크의 디자인과 함께 축하메시지가 등장하는 순서로 생일을 축하해주고 있습니다. - 단순히 축하합니다! 라고 말을 하는 것보다 이렇게 재미있는 인터렉션과 함께 생일을 축하해주니 더 흥미로웠고, 문구도 '생일' '생일을 축하합니다.' 보다 '행복한 생일 보내요 ❤' 라는 조금 더 따뜻해서 좋았습니다. 5️⃣ 쏘카 & 스타벅스 : 생일축하해요! 선물도 있어요! - 쏘카와 스타벅스도 생일을 축하해주었는데요, 두 서비스 모두 쿠폰까지 제공해주었습니다. - 쏘카의 경우 "선물은 여기있어요 (클릭) 이라는 문구"가 보였고 누르면 생일축하 쿠폰을 받을 수 있는 화면으로 이동했습니다. - 스타벅스의 경우 쿠폰함에서 생일축하 쿠폰을 발견할 수 있었습니다. - 쏘카와 스타벅스 모두 단순한 생일 축하 뿐 아니라 서비스에서 사용할 수 있는 쿠폰을 제공해서, 축하가 직접적인 효용으로 다가오는 기분이었습니다. - 쏘카의 경우 물론 할인쿠폰을 제공해주어 기분이 좋았지만 스타벅스는 진짜 선물을 주어서 제일 만족스러웠습니다. 아예 음료 한 잔을 마실 수 있는 쿠폰을 제공해주었습니다. 음료 한 잔을 선물받은 셈이죠. 🎁 생일 축하 UX의 유형 - 카카오톡, 네이버, 쏘카 , 기업은행, 스타벅스 등 다양한 서비스에서 사용자의 생일을 축하해주는 UX를 살펴보니 크게 3가지로 묶어볼 수 있겠다! 싶었습니다. 1. 첫 번째로 네이버, 카카오톡, 기업은행과 같이 서비스 최상단 /첫화면 등 잘보이는 곳에 간결한 축하문구로 심플하게 축하해주는 유형이 있었습니다. 2. 두 번째로 토스처럼 생일축하 문구를 전달하는 것은 동일하지만 조금 특별한 UX와 생일축하 메시지로 진정성이 느껴지는 유형이 있었습니다. 3. 세 번째로 쏘카와 스타벅스처럼 축하메시지 뿐 아니라 실제로 혜택 / 선물을 제공해주는 유형이 있었습니다. 💬 기타 코멘트 - 다양한 유형의 축하방식이 있었지만, '내 이름을 불러준다'라는 공통점이 있었습니다. 실제로 생일 축하 UX를 기획할 때는 이름을 꼭 포함해주면 좋을 것 같습니다. 실명과 별명이 있을 때는 어떤 이름을 불러줄지 까지도 고려해야 할 것 같습니다. - 사용자 입장에서는 실제로 선물 / 쿠폰을 제공해주었던 서비스들이 제일 기억에 남았던 것 같습니다. 어쩔 수 없으려나요(?) 😂😂