๐ ๋๋กญ๋ฐ์ค์ ์ฑ์ฅ ๋น๊ฒฐ! AARRR ํ๋ ์์ํฌ ๋ํ ์ผ ๋ถ์ ๐
๐ ๋ ๊น์ด ์๋ ๋ถ์์ ํตํด AARRR ํ๋ ์์ํฌ์ ๊ฐ ๋จ๊ณ๊ฐ ์ด๋ป๊ฒ ๋๋กญ๋ฐ์ค์ ์ฑ๊ณต์ ๊ธฐ์ฌํ๋์ง ์์๋ณด๊ฒ ์ต๋๋ค. 1๏ธโฃ ์ฌ์ฉ์ ํ๋ (Acquisition): ๋๋กญ๋ฐ์ค๋ ์ผ๋ฐ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ๋ ๋ฌด๋ฃ ์คํ ๋ฆฌ์ง๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ฌ ์ด๋ค์ด ์๋น์ค๋ฅผ ์ฝ๊ฒ ์์ํ ์ ์๊ฒ ํ์ต๋๋ค. ๋ํ ์ผ์ฑ, Dell, HP ๋ฑ์ ์ ๋ช ๋ธ๋๋์ ํํธ๋์ญ์ ๋งบ๊ณ , ์ฌ์ ์ค์น, ์๋ก์ด ๊ธฐ๊ธฐ, ํ๋ก๋ชจ์ ์ ํตํด ๋๋กญ๋ฐ์ค์ ์ฌ์ฉ์ ๋ฒ ์ด์ค๋ฅผ ํ์ฅํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ ๋ต์ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ฝ๊ฒ ์ ๊ทผํ ์ ์๋ ํ๋ซํผ์ ์ ๊ณตํจ์ผ๋ก์จ ๋ง์ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ํ๋ํ๋ ๋ฐ ํฌ๊ฒ ๊ธฐ์ฌํ์์ต๋๋ค. 2๏ธโฃ ํ์ฑํ (Activation): ๋๋กญ๋ฐ์ค๋ ์ฌ์ฉ์ ์นํ์ ์ธ UI/UX๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ฌ ๊ฐ์ ํ ์ฆ์ ์๋น์ค๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋๋ก ์ ๋ํฉ๋๋ค. ๋ํ, ์ฌ์ฉ์๊ฐ ํ์ํ ํญ๋ชฉ์ ์ฝ๊ฒ ์ฐพ์ ์ ์๋๋ก ์๋ดํ๊ณ , ๊ธฐ๋ฅ์ ๋ฏธ๋ฆฌ ์๋ฆฌ๋ ํํ ๋ฆฌ์ผ๊ณผ ๊ฐ์ด๋๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์๋น์ค์ ์ฆ์ ์ ์ํ ์ ์๋๋ก ๋์์ฃผ์ด ํ์ฑํ ๋จ๊ณ์์์ ์ฑ๊ณต์ ๋ณด์ฅํฉ๋๋ค. 3๏ธโฃ ์ ์ง (Retention): ๋๋กญ๋ฐ์ค๋ ๋ค์ํ ๊ธฐ๊ธฐ์์ ์ํํ ์ฑํฌ์ ์จ๋ํํฐ ์ฑ ํตํฉ์ ์ ๊ณตํ์ฌ ์ด์ฉ์๋ค์ด ํ๋ซํผ์ ์ผ์์ ์ธ ์ ๋ฌด์ ์ฝ๊ฒ ํตํฉํ ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๊ฒ ํ๋ฉด ์ฌ์ฉ์๋ค์ด ๋ค๋ฅธ ๊ฒฝ์ ์๋น์ค๋ก ์ดํํ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ์ค์ด๋ค๊ณ , ์ฅ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์๋น์ค๋ฅผ ์ด์ฉํ๊ฒ ๋ฉ๋๋ค. 4๏ธโฃ ์ถ์ฒ (Referral): ๋๋กญ๋ฐ์ค๋ ๊ธฐ์กด ์ฌ์ฉ์๊ฐ ์ถ์ฒ ๋งํฌ๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ฌ ์๋ก์ด ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ฐ์ ํ๋ฉด ๋ ๋ค ์ถ๊ฐ ์ฉ๋์ ๋ฐ์ ์ ์๋ ํํ์ ์ ๊ณตํ์ต๋๋ค. ์ด ์ ๋ต์ ์ฌ์ฉ์ ๊ฐ์ ์์ฐ์ค๋ฌ์ด ์ถ์ฒ์ ํตํด ๋ ๋ง์ ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ํ๋ณดํ๊ณ , ๊ธฐ์กด ์ฌ์ฉ์์ ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ๋์ด๋ ๋ฐ ํฌ๊ฒ ๊ธฐ์ฌํ์ต๋๋ค. 5๏ธโฃ ์์ตํ (Revenue): ๋๋กญ๋ฐ์ค๋ ํ๋ฆฌ๋ฏธ์ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ฌ ๊ณ ๊ฐ๋ค์ด ์ ๋ฃ๋ก ์ด์ฉํ๋๋ก ์ ๋ํฉ๋๋ค. ํ๋ฆฌ๋ฏธ์ ์๋น์ค๋ ๊ณ ๊ธ ๊ธฐ๋ฅ๊ณผ ๋ ๋ง์ ์คํ ๋ฆฌ์ง ์ฉ๋์ ์ ๊ณตํ๋ฉฐ, ์ด๋ ๋ ๋์ ์๋น์ค ๊ฒฝํ์ ํตํด ์ฌ์ฉ์๋ค์ด ์ ๋ฃ ํ๋์ผ๋ก ์ ํํ ์ ์๋๋ก ์ ๋ํฉ๋๋ค. ์ด๋ฐ ๋ฐฉ์์ผ๋ก, ๋๋กญ๋ฐ์ค๋ ๋ฐ์ด๋ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ฉด์๋ ์ง์์ ์ธ ์์ต์ ์ฐฝ์ถํ๊ณ ์์ต๋๋ค. ๋๋กญ๋ฐ์ค์ ์ฑ์ฅ ์ ๋ต์ ์ดํดํ๋ฉด ์ฐ๋ฆฌ ๋ชจ๋์ ๋น์ฆ๋์ค ์ ๋ต์ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๐