현대 직장인은 사내 탁구대, 사내 세탁 서비스, 사내 안마 서비스 같은 특전보다 자신의 미래를 더 중요하게 생각한다. 인재를 새로 유치하고 유지하는 데 어려움을 겪고 있다면 이제 직원 복지 전략을

현대 직장인은 사내 탁구대, 사내 세탁 서비스, 사내 안마 서비스 같은 특전보다 자신의 미래를 더 중요하게 생각한다. 인재를 새로 유치하고 유지하는 데 어려움을 겪고 있다면 이제 직원 복지 전략을 다시 생각해야 할 때다. 인사 담당자와 임원 7,096명을 조사한 ‘2016 Deloitte Global Human Capital Trends’ 보고서를 보면, 인사 정책의 중점을 인게이지먼트(Engagement, 참여, 관여, 몰입)에 맞추겠다는 응답이 48%에 달한다. 문화 등 직원 인게이지먼트가 CEO가 직접 챙기는 사안이 됐다. 기업은 ‘Best Place to Work’조사에서 높은 순위를 차지하기 위해 경쟁하고 소셜 미디어를 자세히 모니터링 한다. 인게이지먼트를 높이기 위해 더 좋은 일터를 만들고, 더 좋은 기업 문화를 만들려는 경쟁이 치열해지고 있다. 실제로 보고서에 따르면, 인게이지먼트가 ‘중요한 우선순위’, ‘매우 중요한 우선순위’라고 답한 비율이 각각 38%와 48%였다. 응답한 경영진 10명 가운데 9명(86%) 정도에게 인게이지먼트가 중요한 목표였던 것이다. 인게이지먼트 향상을 추진하는 기업은 올바른 곳에 활동이 집중되도록 해야 한다. 약 7,000명의 대학 졸업생을 대상으로 한 최근 설문 조사 결과를 보면, 연봉이나 문화를 우선시한다는 응답은 25%에 불과했다. 그 대신 직업 역량 개발, 학습 및 성장 기회를 더 중요하게 생각하는 것으로 나타났다. 인게이지먼트는 미래에 대한 지행 지표(lagging indicator)가 아닌 선행 지표이다. 트레이닝과 학습, 전문성 강화 기회를 제공해 인게이지먼트를 높이는 것은 밀레니엄 세대 인재를 찾는 기업에 특히 중요하다. 이들은 이미 지난해 고용 시장에서 최대 비중을 차지했다. 밀레니엄 세대는 서로 주고받을 수 있는 기업에 시간과 에너지를 투자하고 싶어 한다. 즉 기업 내에서 성장하고, 계속 그렇게 할 기회를 원하는 것이다. 실제로 밀레니엄 세대는 세상에 긍정적인 영향을 가져오고, 성장의 기회를 얻는 것을 매우 중요하게 생각한다. 인게이지먼트는 직업 만족도와 직접적인 관련이 있는데, 직업 만족도를 결정하는 가장 중요한 요소가 바로 “트레이닝”이었다. 변화의 속도가 빠른 디지털 세상에서 성공하려면 학습과 직업 개발, 새로운 기술 습득이 필요하기 때문이다. 미국 직장인 1,000명을 조사한 결과에서 직업 만족도는 지속적인 학습 및 교육 기회와 직결되어 있었다. 응답자의 36%는 직업 만족도를 결정하는 가장 중요한 요소로 “트레이닝”을 꼽았다. 또한 직업 만족도에 기여하는 가장 중요한 요소에 대한 물음에서는 “학습”과 “트레이닝”이 1위를 기록했다. 이 조사는 현대 직장인이 지금 당장 업무 효율성을 높이고, 조직 내에서 커리어를 성장시키는 데 도움을 주는 발전과 기술을 얻기 위해 “트레이닝”을 요구하고 있음을 분명히 보여준다. 기술이 끊임없이 빠르게 변하고 있으므로, 직장인은 매일 지식과 기술을 업데이트해야 한다. 조사 결과에 따르면, 학위를 가진 직장인조차 대학 교육만으로는 지금 당장 역할을 준비할 수 없다고 생각했다고 한다. 학습이나 커리어 성장 기회가 부족하면 회사를 떠날 확률이 높거나 매우 높다고 대답한 비율은 53%에 달했다. 이런 조사 결과가 기업에 시사하는 바는 명확하다. 직원에게 학습과 성장의 기회를 충분히 제공하지 않으면, 결국 이들은 그런 기회를 제공하는 다른 회사로 떠날 것이라는 사실이다.