🚩변덕스런 고객 니즈, 쫓기보단 이끌어야 합니다

전우성 디렉터가 말하는 성공하는 브랜딩 전략 [아티클 3문장 요약📑] 1️⃣ 흔히 브랜딩의 출발은 고객 니즈를 파악하는 데서 시작된다고 하지만, 이를 정확히 분석하기란 매우 어렵기 때문에 오히려 이를 새롭게 정의하는 것이 효과적인 방법입니다. 2️⃣ 수시로 달라지는 고객 니즈에 계속 흔들리면 우리 브랜드다움이 퇴색될 수 있기에, 브랜드의 차별점을 뾰족하고 구체화시켜 소비자가 따라오도록 만들고, 그 차졀점에 공감하지 못하는 소비자들은 과감히 포기할줄도 알아야 합니다. 3️⃣ 비슷한 관점으로 브랜드 페르소나와 고객 페르소나는 달라도 무방한데, 대부분의 담당자들은 이 2개를 일치시키려 애쓰지만, 오히려 고객이 동경하는 대상을 브랜드 페르소나로 삼는 것처럼 이 둘을 달리 설정하면 오히려 새로운 브랜드로 인식될 수 있습니다. 💡기묘한 관점➕ 전우성 디렉터의 조언을 듣다보면, 우리가 고정관념에 갇힐 필요가 없다는 것, 그리고 목적 지향적으로 사고해야 한다는 점을 새삼 깨달을 수 있습니다. 우리는 꼭 고객의 니즈를 찾아야 브랜드의 정체성을 만들 수 있다고 생각하지만, 오히려 반대의 과정이 효과적일 수 있다는 것. 그리고 결국 브랜딩의 과정은 고객의 마음을 우리 쪽으로 움직이는 일이라는 것을 꼭 기억해야 할 겁니다. 정확한 니즈를 찾아내거나, 비용을 들여 광고 등을 만드는 건 부차적인 일이니까요. 🥤트렌드라이트 구독하기 https://bit.ly/3iSbx4e 📕『기묘한 이커머스 이야기』 책 보러가기 https://bit.ly/3hEicxg