🛒 아마존이 아마존 고를 만들 때 미처 몰랐던 것

'존재하지 않는 문제'를 해결하려 했습니다 [아티클 3문장 요약📑] 1️⃣ 최근 아마존 고 매장 8개를 폐쇄한다는 소식이 전해졌는데, 기술적 혁신으로 주목받던 아마존의 아마존 고 실험이 사실상 실패로 끝나는 것이 아니냐는 전망입니다. 2️⃣ 이러한 아마존 고의 위기는 내부 경쟁으로 인한 영향도 있다고 하는데, 기존 식료품 사업부에서 오프라인 매장 사업부로 이동하면서 아마존 프레시 대비 우선순위가 밀렸다고 합니다. 3️⃣ 또한 고객이 진짜 원하는 것을 충족시키지 못했다는 평가도 있는데, 빠른 계산보다는 구색이나 가격이 중요하지만 이를 만족시키지 못하였고, 특히 높은 운영비용 때문에 경쟁력 있는 가격을 갖추지 못하였다고 합니다. 💡기묘한 관점➕ 개인적으로도 런던에서 아마존 프레시를 경험해본적이 있는데요. 확실히 근처 슈퍼마켓 대비 메리트가 없어서 자주 찾게 되진 않았습니다. 하지만 영상 말미에 나오듯, 콘서트장, 경기장, 놀이공원 등에선 충분히 통할 수 있을듯 한데요. 거기야 말로 가격보다 속도가 중요한 곳들이기 때문입니다. 결국 고객이 진정 필요로 하는 것을 얼마나 잘 갖추느냐가 제일 중요하다는 걸 잘 보여주는 사례인 것 같습니다. 🥤트렌드라이트 구독하기 https://bit.ly/3iSbx4e 📕『기묘한 이커머스 이야기』 책 보러가기 https://bit.ly/3hEicxg