팀원에게 목표지표 부여할 때 고려할 점 1

팀원에게 역량과 동기부여 상태에 맞는 목표지표를 부여해야만 서로가 만족할 수 있습니다. 팀원도 재미있게 몰입할 수 있고, 서비스도 성장할 수 있습니다. 이 과정에서는 많은 것을 고려해야하는데, 그 중에 한가지를 소개하겠습니다. 지난 글에서, 액션, 드라이버, 핵심지표에 대한 이야기를 했습니다. 다음이 예시입니다. 1. 핵심지표 : B2B 신규고객 매출 1000만원/월 2. 드라이버 지표 : 객단가 100만원인 고객 10개 계약 3. 액션지표 : 하루에 콜드콜 20개 하기 (전환율 2% 가정) 팀원의 역량과 동기부여 수준이 높을수록 윗단계의 지표를 부여해야하고, 아닐수록 아래쪽의 지표를 부여해야 합니다. (쉬운 예시를 위해 경력으로 예시를 드립니다) 1년차 주니어에게, 매출 1000만원을 목표로 드리면, 실행자체를 어려워할 겁니다. 대신에 하루에 콜드콜 20번 이상은 무조건 하도록 가이드를 하면 수행할 수 있습니다. 그리고 콜드콜의 성공율이나 방식을 보면서 코칭하면 됩니다. 반대로 10년차 시니어에게 하루에 콜드콜 몇 개 했냐고 체크하면 의미없는 마이크로매니징으로밖에 느끼지 못할겁니다. 적어도 객단가 100만원 이상인 고객을 10개 이상 유치를 목표로 드릴 필요가 있습니다.