비즈니스 지표가 아닌 사용자의 목표와 동기에 출발하기
크든 작든 모든 제품 문제를 사용자의 목표와 동기에서 시작하여, 비즈니스 목표와 지표를 충족하는 창의적인 기회 영역을 탐색하세요. 해당 솔루션 영역 내에서 창의적으로 믹스 앤 매치하여 비즈니스 목표와 지표를 최적화하세요. 대부분의 사람들은 비즈니스 목표 및 지표에서 시작하여 사용자의 목표 및 동기를 맞추는 역방향 접근 방식을 취하는데, 이는 종종 예측 가능한 유사하고 차별화되지 않은 기능 및 제품으로 이어집니다. 역설적이게도 솔루션을 구상하는 동안 비즈니스 목표 및 지표에 지나치게 집착하면 바로 그 목표 및 지표에서 더 나쁜 결과를 초래할 수 있습니다.