‘2023년’ CIO가 마스터해야 할 비즈니스 콘셉트 12가지

오늘날 많은 CIO는 자신을 기술자보다는 비즈니스 리더로 여긴다. 그래서, CIO들은 리더십 동료와 비즈니스 파트너가 돼야 한다는 미션을 완수하기 위해 중요한 비즈니스 개념을 마스터해야 한다. 1. 타 부문의 비즈니스 로직 이해(What drives each functional area) 전문가들은 CIO가 폭넓은 비즈니스 감각을 갖추는 것 외에도 조직에서 각 기능 영역의 일반적인 작동 방식과 동인, 목표를 이해해야 한다고 전문가들은 말한다. 2. 핵심 비즈니스 동인(Key business drivers) 지난 10여 년에 걸쳐 CIO들이 기술 전문가에서 경영진으로 격상됨에 따라 CIO들은 기업이 어떻게 운영되고, 어떻게 수익을 내는지 이해해야 했다. 아울러 지난 몇 년간의 격변으로 인해 무엇이 비즈니스를 구성하고, 어떻게 이끌어 가야 하는지 파악할 필요성도 대두됐다. 3. 회계 지식(Accounting principles) CIO는 탄탄한 회계 역량 기반에 IT 부서 최고 책임자로서 기술 투자의 이점을 설명하고 기대 수익 및 실현 수익도 계산해야 한다. 4. 금융 시장(Finance, financial markets) 이해 CIO는 조직의 수익 창출 방법뿐만 아니라 금융 시장과 세계 경제에 폭넓은 지식을 알아야 한다. 5. 비즈니스에 영향을 미치는 지정학적 환경(Geopolitical Environment) 다른 국가 정책 및 지정학적 이슈가 데이터 저장 위치와 방식, 특정 알고리즘을 사용할 수 있는 상황과 장소, 심지어는 어떤 클라우드 업체를 사용할 수 있는지 등에 영향을 줄 수 있다고 지적했다. 따라서 CIO들은 이러한 모든 정보를 추적하고 이해해야 한다. 6. 비즈니스 탄력성(Business resiliency) 오늘날 많은 기업들은 CIO들에게 '다른 공급망 혼란, 대형 산업 사고, 봉쇄조치'와 같은 이슈와 위기 관리 측면의 비즈니스 탄력성을 기대한다. 7. 훈련, 숙달해 나가야 하는 전략(Strategy as a discipline) CIO는 전략을 개발하는 리더의 위치다. 따라서 기업의 전략을 다방면으로 이해하고, 때로는 그 역량을 육성해 나가야 한다. 8. 고객 여정(customer journey)에 체계적으로 접근 CIO는 고객 경험을 개선하는 방향으로 IT 조직도를 구성해야 한다. 또한, CIO는 디지털 관점에서 CX뿐만 아니라 영업이나 마케팅 관점에서도 고객 여정을 공부해야 한다. 9. 데이터 프라이버시 법(Data privacy laws) CIO가 변호사일 필요는 없지만 이러한 법률의 법적 및 비즈니스적 함의 그리고 자사의 기술 전략이 이러한 법률과 어떻게 교차하는지는 파악해야 한다. 10. 비즈니스 민첩성(Agility) CIO가 비즈니스 관점에서(전략적 계획, 비즈니스 운영, 회계 및 문화적 관점에서) 애자일이 의미하는 바를 이해하고 경영진과 협력해 기업을 더 민첩하게 바꾸도록 해야 한다. 11. 린 경영(Lean management) 프로세스를 간소화하고 조직을 체계적으로 바라보기 위해 CIO가 린 원칙을 이해할 필요가 있다. IT 부서뿐만 아니라 많은 비즈니스 팀의 가치 창출 시스템을 완전하게 이해하는 데 도움을 준다 12. 사람 중심의 업무 공간(Human-centric workplace) 하이브리드 사무실 환경이 지속됨에 따라 CIO는 직원들의 생산성을 향상시킬 수 있는 방법을 파악해야 한다. 즉, CIO는 재택근무와 사무실 근무의 적절한 균형, 일정을 처리하는 방식, 직원들이 연결돼 있다고 느끼게 하는 방법, 무엇이 효과적이고 그렇지 않은지 적극적인 고려와 개입을 해야 한다